ЛИЧНОСТЬ И ОБЩЕНИЕ
Глава I
МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ И ФАКТОРЫ,
ЕГО ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ
В настоящее время уже не приходится доказывать, что межличностное общение — совершенно необходимое условие бытия людей, что без него невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции или психического процесса, ни одного блока психических свойств, личности в целом.
Вместе с тем для психологической науки по-прежнему злободневным остается рассмотрение этого сложнейшего психического феномена как системного образования, имеющего только ему присущий ряд существенных характеристик, отличающегося многоуровневой структурой и глубокой вписанностью в широкий контекст социальных детерминаций
Поскольку рассматриваемый нами вид общения — это взаимодействие людей и поскольку в нем всегда развертывается взаимопонимание ими друг друга, устанавливаются те или иные взаимоотношения, имеет место определенное взаимообращение (в смысле поведения, выбираемого участвующими в общении людьми по отношению друг к другу), то межличностное общение оказывается таким процессом, который при условии, если мы хотим постичь его суть, должен рассматриваться как система человек — человек во всей многоаспектной динамике ее функционирования (в качестве других видов общения могут быть названы: общение личности с различными общностями людей, общение этих общностей между собой). В качестве объекта исследования при изучении общения выступают не отдельные люди — его участники, а оно само, рассматриваемое как целостный процесс, который должен изучаться психологами сначала как монообъект, а затем как элемент более широкой по существу своих основных характеристик социальной системы.
70
Для межличностного общения как для монообъекта типична такая ситуация, когда участники общения, вступая в контакты, преследуют по отношению друг к другу более или менее значимые для них цели, которые могут совпадать по своему содержанию, а могут и отличаться друг от друга. Цели эти — следствие действия определенных мотивов, имеющихся у участников общения, их достижение постоянно предполагает использование разнообразных способов поведения, которые у каждого человека формируются по мере развития у него качеств объекта и субъекта общения. Все это означает, что межличностное общение по основным своим характеристикам всегда является видом деятельности, суть которого составляет взаимодействие человека с человеком.
Во многих случаях взаимодействия людей общение как вид деятельности имеет самостоятельный характер: взаимодействующие личности, делясь какой-то информацией, удовлетворяют имеющуюся у них потребность в общении друг с другом. Например, общение двух супругов, обсуждающих события минувшего дня, или двух прохожих, обменивающихся мнениями о только что увиденном ими уличном происшествии, или, скажем, общение знакомящихся друг с другом двух молодых людей.
В этих случаях общение хотя и является необходимым элементом жизнедеятельности людей и важнейшим условием проявления их социального бытия, однако в момент осуществления развертывается как бы само по себе и не обслуживает никакой другой деятельности.
В подавляющем же числе других случаев межличностное взаимодействие людей, обозначаемое как общение, почти всегда оказывается вплетенным в деятельность и выступает условием ее выполнения. Так, без общения людей друг с другом не может быть коллективного труда, учения, искусства, игры, функционирования средств массовой информации. При этом вид деятельности, которую общение обслуживает, неизменно налагает свою печать на содержание, форму, течение всего процесса общения между исполнителями этой деятельности. Например, учебная деятельность всегда программирует содержание и формы общения занятых ею учащихся как друг с другом, так
71
и с учителем. Понятно, что это программирование нельзя рассматривать упрощенно. Давая себя знать как тенденция, в своем конкретном выражении оно постоянно оказывается обусловленным рядом обстоятельств. Так, в учебной деятельности — характером учебных задач, решаемых учителем, спецификой учебного предмета, методической вооруженностью учителя, подготовленностью учащихся и др.
Точно так же трудовая деятельность, подчиненная задаче создания материального продукта, в свою очередь обусловливает и программирует содержание и характер делового общения людей, участвующих в создании этого продукта.
Точно так же, как деятельность обусловливает в основном главное содержание общения занятых этой деятельностью людей и инициирует или тормозит их коммуникативную активность, в такой же мере она воздействует на распределение ролей при осуществлении межличностного общения занятых в этой деятельности людей, непосредственным образом влияет на содержание и даже в неменьшей степени — на форму обращения носителей этих ролей в деятельности друг с другом. Детерминирующее влияние на многие параметры содержания обращения участников общения друг с другом, а также на форму, в которую оно оказывается облаченным, оказывают права и обязанности конкретных участников деятельности. В учении, как известно, существует определенная регламентация прав и обязанностей педагогов, с одной стороны, учащихся — с другой. Эта регламентация решающим образом определяет поведение по ходу общения одних и других и ставит для каждой стороны границы возможного в развертывающемся общении. Или в сфере производительного труда имеют место сравнительно закрепленные права и обязанности за бригадиром, наиболее квалифицированными членами бригады, молодыми рабочими — вчерашними учениками. И эти не во всем совпадающие права и обязанности также устойчиво очерчивают диапазон общения друг с другом первых, вторых и третьих.
Участвующие в различных деятельностях и общающиеся в соответствии с их спецификой друг с другом люди, если иметь в виду субъективный фон
72
их совместной деятельности, могут в одних случаях сотрудничать, в других — соперничать, в третьих — соревноваться, в четвертых — противоборствовать, в пятых — быть эмоционально и поведенчески нейтральными по отношению друг к другу. Субъективный фон, сопровождающий их взаимодействие, сказывается на многих характеристиках деятельности, которой они заняты, накладывает отпечаток на особенности познания ими друг друга во время общения, на переживания, которые один вызывает в другом и на их обращение друг с другом по ходу деятельности.
Межличностное общение не только необходимый компонент деятельности, осуществление которой предполагает взаимодействие людей, но одновременно обязательное условие нормального функционирования общностей людей.
При сравнении характера межличностного общения в разных объединениях людей бросается в глаза наличие сходства и различия. Сходство выступает в том, что общение оказывается необходимым условием их бытия, фактором от которого зависит успешность решения стоящих перед ними задач, их движение вперед. Вместе с тем каждая общность характеризуется преобладающим в ней видом деятельности. Так, для производственной бригады такой деятельностью будет создание материальных ценностей, учебной группы — овладение знаниями, умениями и навыками, спортивной команды — выступление, рассчитанное на достижение запланированного результата в соревновании, для семьи — воспитание детей, обеспечение бытовых условий жизни, организация досуга и др. Поэтому в каждом типе общностей четко просматривается преобладающий вид межличностного общения, обеспечивающий главную для этой общности деятельность.
Другие виды общения в них также могут иметь место, но роль их будет функционально иной — они будут удовлетворять другие цели участвующих в общении лиц. Например, в производственной бригаде какие-то ее члены могут общаться и не по поводу основных для них в этой бригаде дел, но тогда это общение фактически будет «работать» на находящийся вне пределов производства вид деятельности этих людей, скажем на выполнение общественного поручения, планирование отдыха и др.
73
Вместе с тем понятно, что на то, как общаются люди в общности, оказывает влияние не только главная для этой общности деятельность, но и обязательно то, что представляет из себя сама эта общность. Например, если это школьный класс, то насколько подготовлены его учащиеся, какие в нем преобладают ценностные ориентации, насколько он сформирован как коллектив, какие оценочные эталоны в нем господствуют; если производственная бригада, то до какого уровня продвинута трудовая направленность ее членов, насколько высока производственная квалификация каждого ее работника, развито сотрудничество и т. д.
Или возьмем семью. Ее повседневные цели — воспитание детей, выполнение хозяйственных дел, организация досуга и другое — направленно программируют межличностное общение членов семьи друг с другом. Однако каким оно оказывается в реальности — зависит от состава семьи, полная или неполная это семья, «трех- двух»- или «однопоколенная». Конкретные характеристики внутрисемейного межличностного общения оказываются также связанными с нравственным и общекультурным обликом супругов, с пониманием ими своих родительских обязанностей, возрастом и состоянием здоровья детей, других членов семьи. Как и в любой другой общности особенности взаимодействия в форме межличностного общения и в семье также в значительной мере оказываются обусловленными тем, как члены семьи воспринимают и понимают друг друга, какой эмоциональный отклик они по преимуществу друг в друге вызывают и какой стиль поведения они по отношению друг к другу себе позволяют.
Названные факторы определяют конкретную картину межличностного общения в первом случае на уроке, во втором — в производственном коллективе, в третьем — в семье своим действием, конечно, не в одиночку, не изолированно друг от друга, а во взаимосвязях друг с другом. При этом в одних ситуациях межличностного общения действие одних факторов проявляется более сильно, других — слабее. В других ситуациях картина оказывается совершенно иной: на первый план выходит действие факторов, которое до этого было мало заметно, а действие факторов,
74
сильно выраженное в предыдущей ситуации, во вновь возникшей ситуации тормозится.
Так, в школе, на уроках бывают ситуации, когда весь ход межличностного общения и его результаты по преимуществу зависят от степени мастерства учителя, его способности проявить педагогическую интуицию и воспитательно целесообразно инструментировать педагогическое воздействие на конкретного учащегося. Точно так же на уроках возникают и иные ситуации межличностного общения, когда на первый план выдвигается не мастерство учителя, а такой, например, фактор, как референтность класса как коллектива в глазах ученика, определяющая сущность его обращения с определенным одноклассником. Или в семье может возникнуть одна ситуация межличностного общения, суть которой детерминируется тем, что в семье представлены три поколения — дедушка и бабушка, молодые супруги и дети последних. И может быть другая ситуация, в которой психологическую картину межличностного взаимодействия будет определять в наибольшей степени среди остальных такой фактор, как состояние здоровья ребенка.
Общности, к которым принадлежит человек, формируют эталоны общения, которым человек привыкает следовать. Имея в виду стойкое влияние вида деятельности и особенностей общности людей, в которой развертывается межличностное общение, необходимо при анализе делать поправку на постоянную изменчивость процесса деятельности и общности людей. Все эти изменения, вместе взятые, обязательно сказываются и на межличностном общении исполнителей данной деятельности.
Например, в учебной деятельности изменяются задачи, решаемые на уроках при прохождении учебного предмета. Это сказывается на содержании, по поводу которого общаются учитель и учащиеся. Или, скажем, становятся старше школьники. В их общении с учителем и между собой в учении все меньше остается элементов игры, все больше в него включаются элементы «делового» общения.
Понятно, далее, что функции, закрепляющиеся за человеком в той или другой деятельности, связанные с ними права и обязанности, особенности общности, членом которой он является и выполняемые им в этой
75
общности роли лишь в тенденции определяют основное содержание, форму общения, общий рисунок его обращения с другими членами общности. Конкретная же расстановка акцентов в названном содержании и конкретные способы выражения этого содержания в поведении занятых общей деятельностью людей в очень большой степени зависят от индивидуально неповторимых качеств, которые каждого из них характеризуют как объекта и субъекта данной деятельности, как члена данной общности.
Во взаимодействии людей каждый человек постоянно оказывается в роли объекта и субъекта общения. Как субъект он познает других участников общения, проявляет к ним интерес, а может быть, безразличие или неприязнь. Как субъект, решающий по отношению к ним определенную задачу, он на них воздействует. Одновременно он оказывается объектом познания для всех, с кем он общается. Он оказывается объектом, которому они адресуют свои чувства, на который стараются повлиять, более или менее сильно воздействовать. При этом следует специально подчеркнуть, что это пребывание каждого участника общения одновременно в роли объекта и субъекта характерно для любого вида непосредственного общения людей.
Пребывая в положении объекта (субъекта) общения, люди сильно отличаются друг от друга характером выполнения ими роли. Во-первых, «выполнение» может быть более или менее осознаваемым. В качестве объекта человек может являть другим людям свою физическую наружность, выразительное поведение, оформление внешности, свои действия, естественно совершенно не задумываясь над тем, какой отклик они вызывают в тех, с кем он общается. Но он может пытаться определять, какое впечатление вызывает в окружающих на всем протяжении общения с ними или в какой-то отдельный момент, целеустремленно делать все от него зависящее, чтобы сформировать у других о себе именно то впечатление, которое он хотел бы, чтобы у них было. Во-вторых, различаясь по степени сложности их личностной структуры, характеризующей их индивидуальное своеобразие, люди представляют неодинаковые возможности для успешного взаимодействия с ними.
76
В то же время, будучи субъектами общения, люди отличаются друг от друга присущей каждому из них способностью проникать в упомянутое своеобразие другой личности, определять свое отношение к ней, выбирать наиболее отвечающие, по их мнению, целям осуществляемого ими общения способы воздействия на эту личность.
Очевидно, что, характеризуя людей как объектов и субъектов общения, имеет смысл выявить не только общее, особенное, которое они обнаруживают, оказываясь в положении объекта или субъекта общения.
Это означает, что сейчас весьма остро стоит задача выяснения и классификации типологических особенностей людей. Можно предположить, что общее схожее, наблюдаемое у людей, когда они выступают как объекты общения, определяется сущностными характеристиками общения как специфического вида деятельности. Этими же характеристиками детерминируется и то общее, которое всегда может быть выделено в психике и поведении у всех людей, когда они оказываются в роли субъектов межличностного общения. Что же касается обусловленности особенного в проявлении их психического мира, то она, по всей вероятности, связана прежде всего с видом деятельности, по поводу которой вступают в общение люди, а затем способами, к которым прибегают общающиеся, реализуя цели общения.
В настоящее время в психологии широко исследуется явление так называемой совместимости или несовместимости людей. Собранные при этом факты показывают, что названная большая или меньшая совместимость сильнее всего дает себя знать именно в общении людей, прямо определяя, как они проявляют себя как объекты и субъекты общения. Это означает, что в том виде общения, который мы рассматриваем, всегда происходит своеобразное взаимодействие интеллектов людей, их эмоциональных сфер и их воли, а это означает, что в общении фактически постоянно развертывается взаимодействие характеров и больше — личностей. Понятно, что в зависимости от того, какие это интеллекты, эмоциональные миры, воля, характеры, личности в целом взаимодействуют, от этого в большей мере зависят многие параметры общения. Например, возьмем самый простой
77
случай — общение на одну тему одного и того же человека, но с разными людьми, отличающимися друг от друга своей основной направленностью, привычными для каждого из них способами выражения своих отношений к действительности, волевым складом, типичными для каждого эмоциональными состояниями, возможностями ума, — это общение человека с очередным новым для него лицом неизбежно приобретает новые характеристики. Они относятся к продолжительности общения, его глубине, к личностной вовлеченности в него его участников, к эмоциональному фону, на котором оно развертывается, к формам, которые в этом общении будут преобладать, к удовлетворенности им, к особенностям психологического последействия состоявшегося общения и, конечно, к результатам решений той конкретной задачи, ради которой это общение происходило. Сейчас для психологической науки очень актуально, используя сравнение разработать типологию общения личностей, похожих друг на друга по определенным параметрам либо отличающихся друг от друга также по определенным параметрам.
Глава II
|
