Литература по проблеме общения приложение
|
Скачать 2.34 Mb.
|
|
что пропагандируется, кому это что пропагандируется отодвигалось на задний план. Результатом такой постановки дела была пропаганда впустую, в воздух. Действенной любая пропаганда может стать лишь тогда, когда воспринимающий информацию индивид вовлечен в коммуникативный процесс в качестве его активного участника. Такое активное участие его приводит и к более точному пониманию воспринимаемой информации и к ее быстрому усвоению2. Этот аспект процесса общения очень важен для педагогики. Долгие годы педагогика не учитывала важности активного восприятия (понимания). Отсюда основной упор делался на пассивное запоминание материала учениками (пассивная дидактика), тогда как главное внимание должно уделяться действию, активному участию ученика в его же обучении. 1 Е. Т. Hall. Указ. работа. 2 См.: Н. А. Рубакин. Тайна успешной пропаганды. В сб. «Речевое воздействие». М., 1972. Общение как взаимовлияние Взаимодействие является одним из основных компонентов человеческих отношений, в том числе отношений общения. В процессе общения взаимодействия выступают в форме коммуникативных взаимовлияний. Необходимость влияний вытекает из активного характера человеческих отношений. Вступая в отношения друг с другом, люди преследуют определенные цели, достижение которых призвано удовлетворить те или иные их потребности. Разумеется, это касается в первую очередь отношений общения. Если рассматривать общение как процесс, в котором каждый из коммуникантов выступает в качестве средства для другого, будет логичным представить его как последовательность проблемных ситуаций. Любая коммуникативная ситуация проблемна, если: а) необходимо принять решение о тактике своего коммуникативного поведения в данной ситуации, б) решение зависит от информации, известной другим коммуникантам, но неизвестной принимающему решение («информационный голод»), в) решение необходимо принять немедленно, и оно должно быть по возможности верным. Исходя из такого определения, множество ситуаций общения можно считать проблемными, и особенно это справедливо в отношении конфликтных ситуаций. Решение коммуникативной проблемы – это прежде всего поиск оптимального способа влияния на других участников общения. В частности, речевое взаимодействие в процессе общения можно рассматривать как принятие решений о выборе оптимальных языковых средств из всего диапазона потенциально возможных1. Коммуникативное влияние можно определить как направленное информационно-психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения (отношения). Взаимовлияние связывает все стороны общения, соединяет их в единое целое. Имманентность взаимовлияний для процессов общения подмечена многими авторами2. Правда, чаще всего речь ведется о взаимодей- 1 См.: А. Д. Швейцер. Вопросы социологии языка в современной американской лингвистике. Л., 1971, стр. 54. 2 М. А г g у 1 е. Social Interaction. London. 1969; Я. Яноушек. Социально-психологические проблемы диалога в процессе сотрудничества между людьми.— Психолингвистика за рубежом». М., 1972. J. Janousek. Sosialni Komunikace. Praha, 1968. ствии (ннтеракции) индивидов в процессе общения. Но под взаимодействиями подразумеваются именно взаимовлияния. Безусловно, отрыв процессов взаимовлияния от общения неверен. Коммуникативные влияния образуют сердцевину общения, и понимание закономерностей общения без анализа этой важной стороны было бы весьма неполным. Взаимовлияния определяют социальную коммуникацию, актуализуют ее. Коммуникативное влияние выражается в первую очередь в стремлении коммуниканта изменить поведение других лиц в желаемом для себя направлении. Взаимовлияние складывается из обоюдных направленных воздействий, осуществляемых коммуникантами по отношению друг к другу в процессе : общения с целью вызвать необходимую ответную реакцию1. Формы влияний основаны на субъективных целях и мотивах. Но последние всегда социально детерминированы. Значит, взаимовлияние относится к социальным признакам общения. Преобладание конфликтных интересов в антагонистических обществах приводит к конфликтности общения, к антагонистическим формам взаимовлияний; преобладают коммуникативные ограничения, запреты, а из способов влияния — приказы и другие императивные формы. Структура взаимовлияния сложнее, чем структура информационной связи. Кроме объекта, коммуникативного средства, канала связи, восприятия сообщения и реакции на него она включает социально–обусловленные мотивы, цели и интересы личностей, вступающих в общение, социально устойчивые, зачастую нормативные, способы воздействий на сознание и поведение контр агента общения, социальные формы контроля за процесссом влияний. Ян Щепаньский не отмечает эти признаки взаимодействия индивидов в процессе общения2, а они являются существенными для любого социально значимого коммуникативного акта (т. е. для абсолютного большинства их). Поскольку любая коммуникативная связь может осуществляться только как физическая связь, формы взаимовлияний различны уже на психофизическом уровне 3. 1 Ср.: Ян Щепаньски й. Элементарные понятия социологии. М., 1969, стр. 84. 2 Там же, стр. 86. 3 Ср.: Б. С. Украинцев. Указ. работа, стр. 71–73. Коммуникативная установка индивида распространяется на выбор коммуникативных средств (знаков) и каналов общения, наиболее пригодных для оптимального влияния в данной коммуникативной ситуации: письмо вместо устного разговора, красноречивый жест вместо речевого высказывания и т. д. С целью оптимального влияния может использоваться даже само пространство и время, когда они приобретают качество знаков и символов (Э. Холл). Сущность коммуникативных влияний составляют психологические и психолингвистические способы воздействий. Из многообразных воздействий, используемых человеком в коммуникации, самыми важными, безусловно, являются речевые воздействия. Эту особенность человеческого общения подчеркивал Б. Ф. Поршнев1. С этим и трудно не согласиться. Но, как мы уже отмечали, не следует упускать из виду, что общение – синтетический процесс, и речевые влияния в нем не единственные. Не упуская главного момента человеческого общения, состоящего в речевом знаковом поведении, его следует рассматривать с более общих позиций, анализировать все его особенности, а не только сугубо речевые2. Рассматривая стержневой речевой уровень взаимовлияний в процессе общения, необходимо выделять интеракционные качества речи, которых нет у языка. Язык как основная коммуникативная знаковая система находит свою актуализацию в речи. Речь, однако, не тождественна языку3. Существуя как речевая последовательность (в отличие от статики языка), речь имеет принадлежащие только ей функциональные свойства, которые стоят на службе именно коммуникативных влияний, К этим свойствам следует отнести эмоциональность и экспрессивность речи. Надо отметить, что эмоциональность и экспрессивность являются существенными элементами так называе- 1 См.: Б. Ф. Поршнев. Социальная психология и история. М., 1966, стр. 128; Он же. О восприятии общения. Сб. «Проблемы социальной психологии». М., 1971. 2 Ср.: Вопросы оптимализации естественных коммуникативных систем, стр. 25. 3 О различии языка и речи см.: В. А. 3 в е г и н це в. Теоретическая и прикладная лингвистика, стр. 94—111; В. М. Солнцев.Язык как системно-структурное образование. М., «Наука», 1971. мой инициативной речи, представляющей собой основной вид речевых высказываний в человеческом общении1. Инициативные речевые высказывания являются коррелятом инициативных поступков людей в процессе реализации их отношений. Можно сказать, что эмоциональность и экспрессивность способствуют актуализации инициативного речевого поведения. Эмоциональность речи вытекает из общей изначальной эмоциональности поведения людей. Эмоции неразрывно связаны с действиями людей, направленными на удовлетворение потребностей. К. Маркс и Ф. Энгельс писали, что «никто не может сделать что-нибудь, не делая этого вместе с тем ради какой-либо из своих потребностей»2. Эмоции являются способом отражения различных нужд человека и степени удовлетворения его тех или иных материальных и духовных потребностей3. Являясь существенным фактором деятельности человека, эмоции пронизывают все сферы его жизни, от практических действий до научного познания4. Имманентная эмоциональность человеческого сознания и поведения находит свое выражение в разнообразных знаковых формах и прежде всего в речи5. Н. В. Витт выделяет четыре способа выражения эмоций: мимику, пантомиму, речь и интонацию6. Этот вывод Н. В. Витт требует, на наш взгляд, некоторого уточнения.. Думается, что разделение речи и интонации, как разных «поступков, соответствующих эмоциональному выражению»7, не совсем правильно. Интонация является стороной речи, 1 F. К a i n z. Psychologie der Sprache, Bd. Ill, Stuttgart, 1941, s. 112. 2 К. Маркс и Ф. Энгельс. Соч., т. 3, стр. 245. 3 См.: С. Л. Рубинштейн. Основы общей психологии. М., 1946, стр. 460; П. В. Симонов. Теория отражения и психофизиология эмоций. М., 1970, стр. 15—48; Г. X. Ш и н г а р о в. Эмоции и чувства как форма отражения действительности. М., 1971, стр. 125. 4 «Без «человеческих эмоций» никогда не сбывало, нет и быть не может человеческого искания истины».— В. И. Ленин. Поли. собр. соч., т. 25, стр. 112. 5 Мы не рассматриваем здесь незнаковые, физиологические, проявления эмоциональных состояний. См. об этом: Физиологические особенности положительных и отрицательных эмоциональных состояний. М., «Наука», 1972; П. В. Симонов. Указ. работа. 6 Н. В. Витт. Об эмоциях и их выражении. «Вопросы психологии», 1964, № 3, стр. 151. 7 Н. В. Витт. Об эмоциях и их выражении, стр. 151. без речи она самостоятельно не существует. Речь без интонаций, если можно таковую представить, будет нести только предметную информацию, ничего не говоря об эмоциональном состоянии человека, об отношении его к предмету сообщения. Обращаясь друг к другу, люди не просто произносят слова в данных раз и навсегда ритме и тональности. Они говорят тихо или быстро, повышая или понижая голос, выделяют ударением определенные слова и фразы и т. д. – одним словом, мы наблюдаем определенную интонацию, выражаемую акустически1. Норма общения – это умышленно интонированная речь. Интонационная сторона речи, выражая эмоции человека, предназначена для оптимального влияния на собеседника. Используя терминологию Ю. В. Кнорозова, можно считать интонацию ф а с ц и нативным элементом, который отвлекает от побочных восприятий и устраняет «помехи в анализаторе» принимающего некоторую информацию коммуниканта. Сокращая потери в системе воспринимающего аппарата, интонация выступает в качестве фактора, увеличивающего количество семантически значимой информации 2. Но Н. В. Витт полностью права, когда отмечает, что именно речь передает эмоции, а не язык. Язык – нейтрален. Как замечает Э. Сепир, язык несет минимум эмоциональности, ибо эмоция «имеет тенденцию выражаться без «слов»3. Человек в зависимости от своего эмоционального состояния и задачи коммуникации придает тот или иной смысловой и эмоциональный оттенок любому слову и выражению, так, что слово, употребляемое обычно в ласкательном смысле, может означать презрение или вражду. Все зависит от интонации, с которой оно произ- 1 Н. И. Жинкин отмечает, что «существуют специальные надязыковые программы, обязательные для каждого говорящего,– это интонационные коммуникативные формы общения. Приказ, просьба, обещание... и т. п. речевые действия выражаются не только лексически и грамматически, но и акустически»,– Н. И. Ж и н к и н. О теориях голосообразования. В сб. «Мышление и речь». М., 1963, стр.261. 2 См. собеседование по теории сигнализации с Ю. В. Кнорозовым. Сб. «Структурно-типологические исследования». М., 1962, стр. 285. Ср.: А. А. Б р у д н ы й. Фасцинация и семантически значамая информация. «Первая республиканская межвузовская лингвистическая конференция (тезисы докладов)». Фрунзе, 1966, стр. 28–29. s См. Э. Сепир. Язык. Введение в изучение речи. М.-Л., 1934, стр. 31. Ср.: В. А. Звегинцев. Очерки по общему языкознанию. Изд-во МГУ, 1962, стр. 26, 46–48. несено. Е. М. Галкина-Федорук, напротив, полагала, что «в языке имеется огромное количество слов, посредством которых выражается эмоциональное отношение к другим людям», таких, как: подлец, негодяй, гадкий, скверный и т. д.1. Нам думается, что слово, как таковое, не выражает чувства. Если сказать «он подлец» без интонационно-эмоциональной окраски, то это будет лишь констатация факта, и слово «подлец» здесь будет только выражением понятия. Конечно, в приведенном суждении будет высказано отношение, но отношение неполное, исключающее активную, эмоциональную сторону. Вполне возможна такая коммуникативная ситуация, в которой фраза «ты (он) – подлец» будет употреблена в другом смысле – как ирония, а может быть и как одобрение. «В живой разговорной речи семантика слова может подвергаться разнообразному переосмыслению. Интонация способна придать утвердительному предложению отрицательное значение, словам положительной оценки характер осуждения и т. д.»2. Другими словами, употребление слова в определенном эмоциональном значе-нии – норма общения, а не норма языка. Человек, вступая в общение, всегда обращается к кому-то, он приказывает или упрашивает, убеждает или советует и т. д. Другими словами, обращаясь к партнерам по общению, каждый человек стремится повлиять на их мысли и поведение в соответствий со своими намерениями. Эту направленность речевой деятельности и отражение в речи определенной целевой установки мы и называем экспрессивностью речи. Термин «экспрессия», правда, еще не имеет точного и общепринятого значения в научном обиходе. Одни, как Е. М. Галкина-Федорук, под экспрессией понимают выразительность речи, точнее – «усиление выразительности, изобразительности, увеличение воздействующей силы сказанного», все то, что «делает речь более яркой, сильно действующей, глубоко впечатляюще»3. Другие, 1 См.: Е. М. Галкина-Федорук. Об экспрессивности и эмоциональности в языке. В сборнике статей по языкознанию. Проф. МГУ акад. В. В. Виноградову. М., 1958, стр. 105. 2 Д. Н. Шмелёв. Экспрессивно-ироническое выражение отрицания, и отрицательной оценки в современном русском языке. «Вопросы языкознания», 1958, № 6, стр. 63. 3 См.: Е. М. Галкина-Федорук. Указ. работа, стр. 107. как например, Б. Ф. Поршнев, Г. В. Колшанский, считают, что экспрессивность – это способность языка выражать мысль1. Б. П. Ардентов под экспрессивностью языка понимает его способность выражать говорящим свое «Я»2. В. Матезиус полагал, что экспрессия есть «выражение внутреннего состояния говорящего, служащее часто для собственного облегчения, и, следовательно, не только не направленное на слушателя, но иногда даже прямо отрицающее возможность существования последнего»3. Как видно, В. Матезиус вообще отрицал коммуникативную природу экспрессии. Есть основания не согласиться с определением экспрессии, предложенным Е. М. Галкиной-Федорук. Она дает определение не самой экспрессии, а говорит о средствах и приемах ее усиления. Но если взять речь, в которой не было бы никаких усиливающих ее выразительность приемов, то разве она перестала бы быть от этого направленной, выражающей мысль и волю человека? Именно потому человек и старается сделать речь более выразительной, чтобы достичь наибольшего эффекта, убеждая, приказывая, советуя, призывая и т. п. Это хорошо показал еще Цицерон4. В любой ситуации человек говорит целенаправленно, выражает мысли и эмоции экспрессивно. Для того, чтобы речь была направленной и достигала поставленной цели, существуют особые средства и приемы, ибо очевидно, как указывал В. И. Ленин, что «нельзя говорить одинаково на заводском митинге и в казачьей деревне, на студенческом собрании и в крестьянской избе, с трибуны III Думы и со страниц зарубежного органа...»5. Б. Ф. Поршнев, Г. В. Колшанский и другие, кто понимает экспрессию только как проявление мысли, не учитывают коммуникативного характера человеческого мышления. Выражение мысли еще не есть ее целенаправ- 1 См.: Б. Ф. Поршнев. Генетическая природа сознания. В кн.: «Проблемы сознания», М., 1966, стр. 27—28. 2 Б. П. Ардентов. Мысль и язык. Кишинев, 1965, стр. 16. 3 В. Матезиус. Язык и стиль.- Сб. «Пражский лингвистический кружок». М., 1967, стр. 446. . 4 См.: Марк Туллий Цицерон. Три трактата об ораторском искусстве. М., «Наука», 1972. 5 В. И. Л е н и н. Поли. собр. соч., т. 17, стр. 304. ленная передача. Когда человек произносит свою «мысль в пустой комнате, он просто выражает ее, когда же он передает ее другому человеку, желая чтобы тот его мысль воспринял и понял, он выражает мысль направленно, экспрессивно. А это и есть правило жизни и общения. Под экспрессией мы и понимаем намеренное и направленное интеракционное выражение и передачу мысли другим людям с определенной целью, а не просто выражение мысли, облачение ее в материальную оболочку, ибо, вообще говоря, нет просто выражения мысли, есть всегда только направленное выражение. Инициативная речь поэтому и является основным видом речевых высказываний в процессе человеческого общения. К средствам, служащим целям экспрессии, необходимо отнести прежде всего особые приемы речи. Направленность общения проявляется вначале как ориентация коммуниканта на контакт. Первоначальная цель коммуниканта – привлечь внимание участников общения к тому, что он намерен сказать. Подобная направленность при сообщении, ориентация на адресата, наиболее четко выражается с помощью звательных форм, обращений и повелительного наклонения. Применяются, в частности, слова, которые Б. П. Ардентов называет контактирующими1. Это слова «Эй!», «Алло!», «Слушайте! и т. д. Когда контакт установлен, экспрессия проявляется в интонации (повелительная, просящая выслушать и т. д.), особых мимических и пантомимических знаках. Коммуникативные влияния осуществляются не только средствами речи, но и средствами всех других знаковых систем. Огромную роль в процессе взаимоотношений играют экспрессивные жесты и мимические знаки (взгляд, движение бровей и т. п.). Влияние может осуществляться даже паралингвистическими элементами. Сознательно применяемой в общений русских XIX — начала XX века была своеобразная приставка «с» в конце слов. Особенно широко ею пользовались мещане для передачи почтения к высокопоставленному лицу («слушаю-с, Ваше превосходительство»). Но этот паралингвистический элемент мог нести огромную смысловую нагрузку и применяться для выражения как униженного 1Б. П. Ардентов. Контактирующие слова. «Ученые записки Кишиневского ун-та», т. XV, 1955. поклонения, раболепия, так и насмешки, и даже презрения. Для системы языка этот элемент безразличен, а в практике речевого общения употреблялся долгое время. Е. М. Галкина-Федорук полагала, что экспрессия выражается также в общем поведении человека и даже в его работе1. Думается, что это утверждение не совсем правильно. Не всякое поведение человека является коммуникативным. К уровню коммуникативного можно отнести только такое поведение, которое выступает как сознательно направленное именно на передачу информации другим людям. Как правило, коммуникативное поведение человека имеет сложную структуру, и лишь некоторые, несущественные составные элементы этой структуры могут проявляться неосознанно (как, например, некоторые паралингвистические элементы). Трудовые, биологические и иные функциональные действия выполняют специфические, отнюдь не коммуникативные функции. Эти действия всегда несут в себе некоторую информацию о человеке, однако выполнение их не связано с намерением передать ее. Экспрессия же является чисто коммуникативным элементом и выражается намеренно. Единой типологии форм коммуникативных влияний в философий и социальной психологии пока нет. А. Г. Ковалев выделяет такие формы влияний в процессе общения (он называет их формы сообщения), как информация (точнее, по-видимому, информирование), убеждение и внушение2. Основными формами взаимовлияний по Ф. Знанецкому являются: а) приспособление и б) оппозиция3. Если даже понимать приспособление широко, как любое подлаживание под поведение других лиц, соглашение, договор и т. п., все равно в эту категорию влияний трудно отнести те из них, которые происходят из повелительных установок индивидов, выражаются в абсолютно императивной форме и направлены на подавление возможного психологического сопротивления. Такой формой влияния может быть категорический приказ, угроза и т. п. Представляется необходимым выделить такую форму коммуникативных влияний, как «импера- 1 Е. М. Галкина-Федорук. Указ. работа, стр. 107. 2 А. Г. Ковалев. Курс лекций по социальной психологии, М., 1972, стр. 62—67. 3 См.: F. Znaniecki. Social Actions. New York, 1936. тивное лидерство», понимаемое широко — как любое стремление повести за собой, пресечь сопротивление, удержать завоеванную в системе коммуникации позицию. К социально-психологическим механизмам взаимовлияния относят обычно внушение, убеждение, подражание, заражение1. Существенным элементом взаимовлияний является обратная связь. Обратную связь можно рассматривать как атрибутное свойство человеческого информационного процесса и оптимального взаимопонимания и взаимовлияния. Согласно теории информации, ни одна система, осуществляющая свое поведение на основе информации и выбора, невозможна без обратной связи, то есть без изменения поведения в зависимости от полученной извне информации о результатах предшествующего собственного поведения2. Обратная связь входит в коммуникацию кибернетических систем как абсолютно необходимый элемент. Тем не менее мы не стали рассматривать эту существенную сторону коммуникации в разделе об информационной связи. И только потому, что, на наш взгляд, принцип обратной связи в еще большей мере связан с интеракционным аспектом коммуникации. Действительно, без реакции на отправленное речевое сообщение невозможно оптимально продуцировать мысли и их речевые эквиваленты, а также облекать их в единственно возможную в данной ситуации форму, так как было бы неясно, правильно ли они воспринимаются участниками коммуникации. Еще труднее без знания реакций контрагентов по общению было бы строить тактику влияния на них. Тождественна ли реакция собеседника на данную ему рекомендацию поведения? Это можно узнать по его отношению к содержанию рекомендации, выраженному в словах, мимике, поведении. И только после того, когда это отношение выяснено, можно строить дальнейшую тактику влияния на него. Таким образом, обратная связь является необходимым элементом процесса коммуникативного взаимовлияния. 1 См. подробнее: Б. Ф. Поршнев. Социальная психология и история, стр. 136—143; Б. Д. Парыгин. Указ. работа, стр. 257—280. 2 О понятии обратной связи см.: Л. А. П е т р у ш е н к о. Принцип обратной связи. М., 1967; Б. С. Украинцев. Указ. работа, стр. 55—58. Вообще говоря, влияние на другого человека может быть неограниченным. Главное в процессе взаимовлияния— добиться намеченной цели, а пути ее достижения могут быть самыми разнообразными, т. е. по сути неограниченными. Поведение деспотов Востока – пример таких неограниченных влияний. Тем не менее понятно, что обладание подобной неограниченностью всеми людьми могло бы породить только хаос. Общество в таких условиях коммуникации навряд ли смогло бы существовать. Любая самоуправляемая система строится по принципу ограничения поведения ее составных элементов (подробнее об этом см. во второй главе). Формы поведения элементов системы должны быть функционально подчинены потребностям системы. В этом смысле уже сама коммуникация есть ограничение, так как она исключает множество непосредственных нецелесообразных физических влияний. У животных, как показали наблюдения, агрессивность и насилие заменяются более целесообразной и эффективной системой воздействий на поведение особей в сообществе, какой является система сигнализации1. В обществе происходит дальнейшее ограничение коммуникативных влияний, регламентация их, подчинение общественным потребностям. Социальные ограничения, накладываемые на процесс взаимовлияний, касаются прежде всего сферы возможных насилий и общественно-опасных действий. Так, могут запрещаться некоторые цели, возникновение которых возможно в данном социуме, но они являются опасными для всего социума или отдельных индивидов. Такой целью может быть физическое уничтожение, лишение собственности, надругательство над личностью, оскорбление, унижение достоинства личности и т. д. В то же время в социуме всегда имеются цели, которые являются желательными из-за их общественной полезности (убеждение вступить в легальный ортодоксальный союз, пропаганда господствующей в социуме идеологии и т. д.). Такие влияния не только не запрещаются, но, наоборот, поощряются. Показательна в этом отношении коммуникативная система конфуцианства. Для конфуцианской 1 См.: Р. Шовен. Поведение животных. М., .1972, стр. 97—101. В отношении поведения обезьян этот взгляд поддерживает Н. А. Тих. См.: Н. А; Тих. Предыстория общества. Изд-во ЛГУ. 1970 системы было важно не то, что человек думает и желает на самом деле, а то, что он обязан думать и делать в данной ситуации. Согласно этому принципу, буквально все поведение каждого китайца было регламентировано сводом конфуцианских правил, коммуникативные взаимовлияния носили жестко нормативный характер1. По-видимому, ограничению должны подлежать и способы влияний. В рамках законных желаний могут быть незаконные способы их достижения: мошенничество, насилие и т. п. Поэтому способы влияний тоже регламентируются обществом. Так, в отношениях обмена товарами абсолютно необходимы верность слову, отсутствие обмана при состоявшейся сделке и в процессе ее заключения, внешняя порядочность. Если будет подорвано доверие к участнику сделки, может не состояться следующий акт обмена с этим лицом, отношение прервется. Насилие при заключении торговых сделок — также не лучший способ реализации этого отношения, так как сторона, претерпевающая насилие, будет всячески избегать торговых сношений (прятать товар и т. п.). Поэтому взаимовлияния в торговом общении всегда нормализованы, подчиняются установленным практикой этих отношений формам, и любое отклонение от них расценивается отрицательно. Установленные нормы честности в торговле дают прибыль, и нарушать их нецелесообразно, хотя бы из экономических соображений2. Очень большая роль в процессе взаимовлияний принадлежит нормативности речи и речевых поступков. Стандартность, стереотипность обращений, приветствий, восклицаний становятся важным средством реализации контактов общения, делают автоматически исполняемой важную для установления духовного контакта начальную стадию общения3. Речевые формулы становятся иногда неотразимой формой воздействия на поведение других лиц. Так, формулы проклятий, используемые почти всеми народами, имевшими магические верования, 1 См.: Л. С. Васильев. Культы, религии, традиции в Китае. М., 1970, стр. 101. 2 Ср.: А. Р. Тюрго. Похвальное слово Венсану де Гурнэ. Избранные экономические произведения. М., 1961, стр. 69. 3 Ср.: Я. Л. Коломинский. Социальные эталоны как стабилизирующие факторы «социальной психики». «Вопросы психологии», 1972, № 1, стр. 104–105. являлись сильнейшими воздействиями на психологию людей. А. Т. Брайант свидетельствует, что у зулусов проклятье отцом своего сына часто заканчивалось смертью последнего – так верили зулусы в магическую силу проклятья1. Эффективными средствами влияний были также формулы клятв, молитв, объявлений войны и т. д. Реакции на них становились чуть ли не рефлекторными. Кроме нормативной регламентации процесс взаимовлияний подчиняется имманентным ограничениям общения. К ним следует относить прежде всего аргументацию как основной базисный способ коммуникативных влияний. Чтобы побудить другого к нужному тебе поступку, необходимо доказать полезность его для того, кому он рекомендуется. Логическое убеждение, внушение для человека являются важнейшими стимуляторами действий. И это не случайно, так как коммуникативные влияния человека апеллируют в первую очередь к его сознанию. Подражание, бессознательное внушение и т. п. социально-психологические механизмы общения безусловно важны, но не следует забывать, что важнейшими для человека могут быть только те влияния, которые основаны на применении механизмов сознательных, апеллирующих к уму. Аргументация и есть тот чисто человеческий способ влияний, который создала эволюция общества в качестве базисного интеракционного элемента. Любое серьезное интерсубъективное общение обязательно опирается на аргументацию. Это можно видеть на примере дипломатического общения. Все дипломатические документы содержат аргументационную часть, без которой они теряют смысл. Сходным с аргументацией и пользующимся ее механизмом (логикой) является способ влияния, называемый софистикой. Софистика как способ целенаправленного диалога порождается логикой общения и полностью удовлетворяет потребностям ложных коммуникативных влияний, однако использует в этих целях не присущую логике общения глубину и убедительность стройной аргументации абстрактного теоретического мышления. Под софистическими мы подразумеваем такие агрументиро- 1 А. Т. Б р а й а и т. Зулусский народ до прихода европейцев. М, изд-во ин. лит-ры, 1953, стр. 145. ванные влияния, которые в своей основе имеют сознательно принятую ложную поселку, но по форме вполне отвечают требованиям строгого логического доказательства. Понимаемая в этом смысле софистика представляет собой не только философскую систему, но и способ мотивированного общения. Появление ее, как сознательно используемого влияния, следует относить ко времени широкого демократического движения в древних обществах. Участие в политической жизни древнегреческого полиса всех свободных граждан и демократические формы принятия жизненно важных для общества решений делали общение аргументированным: ни одно решение не принималось, если инициатор его не аргументировал, если аргументация автора не была строго логической, не доказывала полезности рекомендуемого решения для всех граждан или полиса1. Однако в полисе всегда были партии с различными, зачастую противоположными интересами, и им необходимо было достигать своих политических целей, используя принятые в полисе формы аргументированных влияний. Так зародилась софистика, как способ аргументированного влияния с заранее ложной исходной идеей. Греческие риторики-софисты совершенствовали это политическое оружие. В конце концов софистика была доведена до абсурда, исторически дискредитировала себя и слово «софистика» стало нарицательным, однако софистические влияния используются до сих пор многими политическими лидерами и идеологами, когда им приходится защищать ложные основы. К особым способам влияний необходимо относить риторику, понимаемую как практическое ораторское искусство, красноречие, призванное служить в первую очередь массовому политическому общению. Эта особенность общения была выявлена также еще в древности. Известно, что у греков и римлян существовали специальные школы, где тогдашние политические деятели и философы проходили курс не только теоретической, но и практической риторики. Цицерон прямо указывает на основную цель красноречия, которая заключается в оптимальном влиянии в процессе непосредственного обще- Не случайно даже философские произведения греков этой поры облекались в форму аргументированного диалога. См.: Г. Волков. У колыбели науки. М., 1971, стр. 48 ния с гражданами («прения на форуме»). Правильное, подчиненное наилучшему влиянию на психологию и сознание граждан, использование экспрессивных средств речи, жестов и мимики составляет содержание искусства красноречия. Здесь приобретают огромное влияние такие средства, как композиция речи и отдельных предложений, ритм, фигуры речи, ирония, смех и т. д.1. Надо отметить, что многие особенности коммуникативных влияний, используемых человеком, еще не раскрыты. Интересен, например, такой факт. Массовые коммуникативные влияния, способствующие консолидации этноса, осуществлялись у некоторых народов иногда такими средствами, которые для членов этноса были совершенно непонятными. Интеракционный аспект общения выступает здесь в почти чистом виде. Мы имеем в виду такие общественные обряды и ритуалы, как корробори у австралийцев или священные заклинания у индейцев Северной Америки. Некоторые племена австралийцев на обрядах корробори «распевали целый ряд песен, для исполнения которых целиком требовалось целых пять ночей», причем удивительно то, что «песни эти поются на языке, совершенно неизвестном для тех, кто их исполняет»2. У северо-американских племен существовали «заклинания священного характера, передававшиеся из поколения в поколение, которых, однако, не понимали ни священнослужители, ни аудитория»3. Здесь налицо использование знаков в чисто интеракционно-коммуникативном плане; знание значений знаков не нужно, так как смысл имеет весь текст, причем смысл, не заложенный в него знаками, а созданный системой общения этноса (этническая интеграция). Похожие факты можно наблюдать в общении современных людей, когда для влияния используются знаки, непонятные им самим, но безусловно выполняющие роль интегративных интеракционных средств. Например, приветствие поднятой и сжатой в кулак кистью. Подобные аспекты комму- 1 Марк Туллий Цицерон. Три трактата об ораторском искусстве. 2 Л. Лев и-Б р ю л ь. Первобытное мышление, стр. 74–75. 3 Л. Л е в и-Б р ю л ь. Первобытное мышление, стр. 75; см. также: Сыны Дехевая. Предания о демонах и рассказы охотников за головами. М., I960, стр. 31, 61—63. никации до сих пор еще не изучались. Дело социальной и этнической психологии заполнить этот пробел. |
Похожие:
 |
Туркменский ковер: выставка одного предмета. К проблеме интерпретации К проблеме интерпретации древнего тюркского мировоззрения в условиях малых музеев |
|
Программа по культуре общения под редакцией И. А. Стернина в 8 классе... Рабочая программа учебного предмета «Культура общения. 8 класс» составлена на основе Сборника «Культура общения 5-11 классы. Программа.... |
|
Пояснительная записка Статус документа Рабочая программа по культуре общения для учащихся 8 «В» класса на 2013-2014 учебный год составлена на основе программы «Культура... |
 |
«Памятники г. Нарьян-Мара – участникам и событиям Великой Отечественной... Разработка экскурсии по теме «Памятники г. Нарьян-Мара – участникам и событиям Великой Отечественной войны» с. 5 |
|
Учебный план «Психология делового общения и этикет» Цель: повышение квалификации Определение понятия «общение», его содержание, цели, виды, стороны и функции. Стили общения |
|
Методические рекомендации для самостоятельной работы студентов 1... Ознакомить студентов с понятием об общении, уровнями и видами общения, коммуникативными навыками |
|
Десятилетний юбилей. Перспективы 203 Приложение Заметки об абортах... Г. И. Брехман. Новый взгляд на неродившегося и новорожденного ребенка. Предисловие научного редактора |
|
Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» предназначена для 7- 8-х классов. Рабочая программа разработана... |
|
Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» предназначена для 9 класса. Рабочая программа разработана на основе... |
|
Толекова Мария Исабаевна Портфолио учителя Отчёт с группа №8 3 -го... ... |