Литература по проблеме общения приложение
|
Скачать 2.34 Mb.
|
|
Нормативное документированное общение Особенностью нормативного общения в институциональных сферах со времен возникновения классового общества является широкое использование документа как своеобразного коммуникативного средства. В современном обществе нормативное общение, и прежде всего в области отношений юридических лиц (граждан, организаций и т. д.), включает в себя документированные элементы в качестве обязательного фактора. Как справедливо отметил Г. Г. Воробьев, в настоящее время каждый социально значимый фа1кт «обрастает одеждой из документов»2. Действительно, осуществление нормативной коммуникации зачастую невозможно без фиксации в предписанной обществом (государством, организацией) документированной знаковой форме информации о событиях, фактах, отношениях. Документированные формы общения порождаются потребностями адекватной регуляции классовых отношений. Пространственное разделение и обособление индивидов, имущественная дифференциация, товарный рынок, сложные политические связи между государствами, возникшие вместе с классовым обществом, потребовали долговременной и надежной знаковой фиксации сведе- 1 Плутарх. Сравнительные жизнеописания, т. 1, М., 1961, стр. 59–60. 2 Г. Г. В о р о б ь е в. Проблемы документальной информации.— «Кибернетика и документалистика». М., «Наука», 1966, стр. 17. 107 ний о состоявшихся или протекающих отношениях, закрепления самих отношений. Необходимость документированной коммуникации детерминируется в первую очередь также заложенным в классовых отношениях антагонистическим качеством, которое с неумолимостью закона порождает ложь, обман, психологическую контрсуггестию (Б. Ф. Поршнев), искажение отношений индивидов. Именно исходя из срастания классового общества с не только экономическими, но и психологическими (антагонизмами, Монтескье в свое время справедливо заметил, что ложь обвиняемого или подозреваемого в преступлении не должна преследоваться законом, ибо она является при таких отношениях естествен н ы м средством самозащиты1, Реальная возможность разорвать, исказить содержание отношения — одна из важных (причин возникновения документированной коммуникации. Документ, представляющий собой надежный долговременный знаковый текст (чаще всего письменный), выполняемый по установленной (нормативной) форме и закрепляющий информацию о существе отношений индивидов, становится средством продуктивного, то есть приводящего к реализации этих отношений, социального общения. Документ можно рассматривать как форму социальной памяти, экстраполированной вовне, в социальное пространство и время, и пребывающей в них в не подверженном субъективным влияниям виде (последнему служит, в частности, изготовление 'копий документа, двойные записи и т. д., выполняющие роль контроля за (подлинностью содержания документа). При регуляции социально значимых отношений общество опирается в первую очередь на свидетельства именно этой памяти (ср. дипломатические отношения, исковое судебное производство)4. Документ выполняет роль регулятора общественных отношений тогда, когда он выступает в качестве средства общения индивидов, особого рода коммуникативного знака. Он становится одним из тех нормативных средств, без которых реализующая и регулирующая функция общения в классовом обществе невоз- 1Ш. Монтескье. Избранные произведения. М., Госполитиз-дат, 1955, стр. 234. можна. Официальные заявления, иски, акты гражданского состояния, договоры, деловые письма, дипломатические документы и т. д., выполняемые то строго установленным формам, направляют коммуникативные поступки индивидов по выгодному правящим классам пути, делают их поведение регулируемым. Серьезна роль документа, если рассматривать его в контексте аномалий социальной активности индивидов. В рамках общественного существования личность, направляя усилия на удовлетворение своих нужд, по необходимости должна учитывать интересы, требования и поступки других личностей. В сложной и противоречивой системе общественных отношений это не всегда удается, активность личности может приобретать формы крайне эгоистические, или даже угрожающие стабильности социума (преступления). Возникают конфликты, нуждающиеся в регуляции. Одной из форм регуляции активности личности в конфликтных социальных ситуациях является документирование коммуникативных действий индивидов. Документу придаются функции дозволенной обществом агрессии и защиты, подконтрольной высшему арбитру — государству. К примеру, гражданин, чье имущественное право нарушено, может избрать по меньшей мере три стратегии поведения, каждая из которых в принципе вполне реализуема. Он может отказаться от активной защиты. Самое большее, чем в таких случаях заканчивается дело, это жалобами знакомым. Разумеется, если только само общество в лице соответствующих органов (прокурор, суд) не выступит в защиту нарушенного права по собственной инициативе (инициатива в данном случае тоже регламентирована!). Возможна диаметрально противоположная стратегия. Потерпевший может проявить недозволенную агрессию и перейти к самоуправству. Тогда он сам может стать объектом преследования. Наконец, имеется третий путь защиты, можно сказать, оптимальный. Это путь общения с компетентными органами по поводу своего права. Общество предоставляет гражданам нормативные способы защиты своих прав, которые хотя и не всегда достаточны» чтобы добиться удовлетворения (особенно в эксплуататорском обществе), все–таки отличаются большей действенностью, так как рекомендуются и поддерживаются государством. Эти способы, как правило, связаны с документом, позволяющим четко и надежно фиксировать линию поведения всех участвующих в отношении лиц. Можно сделать заключение, что документ является нормативным средством реализации социальной активности индивидов и регуляции конфликтных отношений. Индивид, принимая решение при возникающих конфликтах, в первую очередь должен учитывать возможность именно нормативного пути, как наиболее эффективного в условиях организованного социума. Без документа такой путь был бы, по-видимому, невозможен, или, во всяком случае, весьма затруднителен: он открывал бы дорогу произволу и субъективизму1. Все сказанное позволяет сделать вывод, что деловой документ (в различных его формах) является особым социально-п р о д у к т и в н ы м знаком, позволяющим оптимизировать содержательную коммуникацию между людьми и тем самым реализовать господствующие общественные отношения. Обязательность и социальная значимость документа делают его самого своеобразным общественным отношением. Влияние нормативности на внутреннее общение и на знаковые средства Может показаться, что от нормативности и стандартизации общения у личности есть лишь одно убежище — ее внутренний мир. Но это кажущееся представление о свободе, так как и на внутреннее общение (интракоммуникация) в большой мере распространяются закономерности внешнего, межличностного общения. Внутреннее общение2, включающее процесс самоанализа, внутреннего диалога, разрешения конфликтов и развертывания коммуникативных ситуаций «про себя», «проигрывания» ролей, раздвоения личности и т. д., яв- 1 Область конфликтной документированной коммуникации порождает особую общественную психологию, в недрах которой находят существование такие явления, как волокита, «страх присутственных мест», хорошо описанный в художественной литературе, психология чрезмерного «почтения» к бумаге («слова к делу не пришьешь», «дать ход бумаге» и т. п.), состояния психологической напряженности (из-за ответственности) при решении «документированных» дел. 2 «Человек и наедине с собой сохраняет функции общения». – Л. С. Выготский. Развитиие высших психических функций, стр. 198. ляется имманентной характеристикой личности (его следовало бы, на наш взгляд, включить в структуру личности)1. Но эта имманентность не означает асоциальность. Конечно, абсолютное экстраполирование законов интерсубъективного общения на интракоммуникацию было бы ошибочным. Уже внутренняя речь, как показал своими исследованиями А. Н. Соколов, не является точной копией внешней речи, ее отличает ««крайняя ситуативность», обобщенность и вытекающая из них словесная фрагментарность»,2 сокращенность и лаконизм3. Можно отметить и такие особенности внутреннего общения, как его интимность, тенденцию к замыканию в себе (И. С. Кон), моделирование внешнего общения, аналитическую тренировку. Предметом интракоммуникации могут быть такие отношения и ценности, которые абсолютно запрещены для межличностного общения (святой Августин обсуждал «про себя» вопросы для католического священника заведомо еретические4). И все-таки автономия внутреннего общения находится под контролем социальных форм общения. Даже такой казалось бы всецело внутренний процесс, как логическое доказательство, всегда социален—это показал Л Фейербах — и протекает как доказательство «для других», с ориентацией на слушателя5. Не останавливаясь на вопросе о соотношении внутреннего и внешнего общения, отметим здесь то важное обстоятельство, что социальная регламентация общения имеет тенденцию к распространению и на интракоммуникацию, к созданию правил, которые подчиняют мышление личности системе господствующей идеологии. Особенно значительным было влияние нормативного межличностного общения на интракоммуникацию в эпоху господства религиозной идеологии. Задачей любой религии является полное подчинение сознания человека догматам веры. С этой целью используются разцообраз- 1 Ср.: А. Н. Шогам. Проблема сознания и психологическая модель личности. Сб. «Проблемы сознания (материалы симпозиума)». М., 1966, стр. 202—207. 2 А. Н. Соколов. Внутренняя речь и мышление, стр. 55. 3 Там же, стр. 100. 4 Б. Д а н э м. Герои и еретики. М., 1967, стр. 166–171. 5 Л. Фейербах. Избранные философские произведения, т. 1, стр. 64–74. ные средства, и немалое значение среди них отводилось регламентации внутреннего общения. Конфуцианство исходило из той предпосылки, что внешние проявления чувств соответствуют внутреннему интеллектуальному состоянию человека, и в соответствии с этим строило тотально регламентированную систему общения, контролировавшую малейшие внешние выражения эмоций и чувств чуть ли не в любой возможной ситуации1. Поэтому в конфуцианстве преобладал рационалистический элемент. Буддизм (хинаяна) шел по другому пути, пытался влиять на внутреннее общение непосредственно и изобретал для этого мистические интракоммуникативные формы. Так, отключение от внешней среды, уход во внутренний психический мир, медитация, нирванна объявлялись в этой религии основными путями, ведущими к достижению священных истин. При этом определялась тема внутреннего диалога и созерцания: всяческое подавление страстей, волнений, сосредоточение на познании божественных истин, погружение в нирванну2. Неизменно приветствовалось внимание к внутренним психическим процессам, уход от проблем социального мира также в христианстве и исламе3. «Отделение человека от чувственного внешнего мира, насильственное погружение его в его абстрактный внутренний мир» является одной из христианских доктрин, «согласно которой полное осуществление этого отделения, чистое изолирование человека от мира и сосредоточение eго на его спиритуалистическом «я» есть само благо» 4. Католическая церковь распространяла свое влияние на сознание личности, создав такую форму интракоммуникации, как личное общение с богом. Всемогущий и Вездесущий Бог становился субъектом внутреннего диалога, подчинял себе волю верующего. Для религиозной актуализации внутреннего общения с богом стали применяться такие изобретенные церковью коммуникативные формы, как индивидуальная молитва, исповедь, покаяние и др. со стандартными речевыми формулами. В многовековой религиозной практике всех мировых религий происходил 1 Л. С. Васильев. Указ. работа, стр. 10l. 2 С. Р а д х а к р и ш н а н. Индийская философия, т. 1, М., 1956. 3 Ср.: Ш. Монтескье. О духе законов, стр. 536. 4 К. М а р к с и Ф. Э hг е л ь с. Соч., т. 2, стр. 196. отбор таких коммуникативных форм, которые ставили под контроль контрсуггестивные факторы сознания и способствовали проникновению в него тертуллианового иррационального принципа «credо, quia absurdum». Нормативность общения существенным образом влияет и на использование коммуникативных знаков. Прежде всего это влияние сказывается на применении качеств средства общения естественного языка слов. Так, классовое расслоение общества приводит к существованию в рамках единого национального языка различных подсистем, обслуживающих различные классы и прослойки. П. Лафарг отмечал, что обособление французских дворян выражалось кроме всего прочего в выработке особого аристократического языка, который «точно стеной отгородил их от других классов»1. Большое влияние на выбор языковых средств оказывает предмет и цель2 общения. В зависимости от поставленной цели и коммуникативных условий человек выбирает для воздействия на партнера по общению те или варианты, уровни, стили языка. Общаясь с различными категориями лиц по поводу различных предметов, и преследуя различные коммуникативные цели, он переходит от одного диалектического слоя к другому3 (диглоссия по Ч. Фергюсону), от чистых литературных языковых норм к жаргонизмам, меняет речевые стили. Проводя стратификацию коммуникативных ситуаций, влияющих на выбор языкового средства, можно выделить такие ситуации, как деловое совещание, научная дискуссия, официальная переписка, личная переписка, разговор с друзьями или в кругу семьи, беседы с ребенком и т, д. Язык деловых институциональных коммуникативных ситуаций характеризуется нейтральностью, речевыми стереотипами и штампами, использованием литеpaтурных норм, тогда как речь в свободном неинституциональном общении насыщена диалектизмам, применением слов субъективной эмоциональной оценки, максимально 1 П. Лафарг. Литературно-критические статьи, стр. 61 2 Под целью общения мы понимаем намечаемый коммуникантом желаемый результат психологического воздействия на других участ– ников коммуникативного акта. 3 См.: В. М. Жирмунский. Проблема социальной дифференциации языка. Сб. «Язык и общество». М.: 1968, стр. 32. дополняется паралингвистическими элементами. Гамперц хорошо проиллюстрировал эту особенность магнитофонными записями речевого общения жителей одного из северо-норвежских поселков. В тех случаях, когда разговор шел на местные бытовые темы, о спорте и т. п., они применяли в речи лишь диалектные формы языка. Когда же беседа заходила о более абстрактных термах, коммуниканты начинали использовать литературные нормы. Нормативность общения оказывает влияние не только на вариантность использования естественного языка, но и на применение искусственных языков и знаков. В истории, общества многие искусственные языки изобретались в качестве нормативного средства общения обособившихся общностей. К ним следует отнести прежде всего мужские и женские языки первобытных общин, кастовые и профессиональные языки, а также языки тайных сообществ и организаций. Регламентация общения вызывает к жизни также множество самых разнообразных знаков и символов, выполняющих социально-стратификаторскую функцию, отличающих людей по их социальному положению (знаки дворянства, духовенства, каст, татуировки полинезийцев, знаки инициации и т. д.), роду занятий (форменная одежда почтальона, лесничего), званию (звезды на погонах, в петлицах и т. п.), заслугам (ордена, знаки лауреатов и т. п.), принадлежности к союзам, партиям, организациям (значки, нашивки, символы и т. п.). Характерным примером таких знаков являлась китайская социально-коммуникативная символика. Функционирование социальных нормативных знаков исторически ограничено временем существования нормативных отношений; регламентацию которых они призваны обслуживать. Специфическим нормативным средством общения являются коммуникативные речевые формулы, роль которых в регуляции поведения людей почти не изучалась. Мы имеем в виду формулы приветствий, обращений, заклинаний, молитв, проклятий, призывов, лозунгов, заявлений и т. д. и т. п. Формулы эти могут быть самыми различными по содержанию и выполняемой функции. Общим для всех них является лаконичная, как 1См.: Д. Д. Швейцер. Вопросы социологии языка в современной. американской лингвистике, стр. 57. правило, экспрессивная стандартная формулировка, либо требующая совершения определенных поступков, либо ставящая произнесшее ее лицо в заданное системой общения данного коллектива положение по отношению к другим лицам. Примеров можно привести множество. Так, у древних римлян решение о том, оставлять или нет всадника на службе, выражалось в формулах «tradnc eguurn» («веди коня дальше» – для всадника, оставленного на службе) и «vende eguum» («продай коня» –для увольняемого). Особый церемониал с речевыми формулами полагался при заключении брака. У порога своего дома жених спрашивал невесту, как ее имя, она при согласии отвечала «Ubi tu Gaius, ege Gaia» (раз ты – Гай, то я – Гая). Широко известны формулы политических призывов и лозунгов. Присяги, клятвы и т. д. также строятся по стандартному формулярному типу. В речевых формулах, по-видимому, с особой подчёркнутостью проявляется интеракционная функция речи, её свойство служить средством регуляции поведения людей. Для ранних ступеней общественного развития формулярный тип речи был, как свидетельствует о том этнографический материал, очень распространенным. Но и общение современного человека включает немало формул самого различного характера. Некоторые из них можно отнести к атавизмам (заговоры, проклятья, религиозные заклинания и т. п.), другие выполняют реальные социализаторские функции, например, формулы приветствий, политические лозунги, реклама. Изучение формулярного вида речи и ее психологического влияния может иметь, на наш взгляд, немаловажное значение в идеологической работе, в деятельности кино, телевидения и радио. Коммуникативные формулы лаконичны и экспрессивны. Особенно хорошо это видно на примере формул массовой коммуникации (призывы, лозунги, восклицания). Зачастую речевая формула включена в довольно сложный ритуал. Достаточно отметить ритуал приветствий у древних народов, отличавшийся тщательностью отработки всех элементов, в том числе и речевых. В древней Индии даже сочли нужным закрепить его в кодексе: «Будь долголетен, дорогой!» – так при приветствии должно быть сказано брахману, а в конце (его) имени должна быть произнесена гласная «а», а предшествующая гласная должна быть продлена»1. У зулусов, войдя в хижину, гость сидит некоторое время в полном молчании «молчат и хозяева, почтительно поглядывая на пришельца. Через минуту они приветствуют его, произнося «саку – бона!» (Sa–ku–Bona) — «мы тебя увидели и довольны!» Иногда вместо частицы Sa употребляется Si–уа, тогда приветствие выглядит так «Si–уа–ku–Bona!»– «мы тебя видим!.. ». На это посетитель отвечает: «Нги–бона–вена!» (Nqi–Bona–wena) – «я тебя вижу!»2. Приветствия современного человека сводятся, как правило, к кратким речевым формулам, ритуал их упрощен до предела. Лаконизм – важнейшая особенность коммуникативных формул, но он не распространяется на те из них, которые выполняют магическую функцию единения коллектива. Так, магические религиозные и мифологические формулы первобытных народов зачастую длинны, а иногда даже и непонятны (с точки зрения семантики). Мы уже упоминали о песнях австралийцев на обрядах корробори и о заклинаниях северо-американскйх индейцев, которые воспроизводились по памяти, хотя содержание их было неизвестно (см. стр. 62). Г. Неверман, наблюдавший подобные явления у племен внутренних областей Новой Гвинеи, отмечает, что воспроизведение текста «должно быть очень точным и добросовестным, ибо малейший пропуск или искажение текста могут, согласно миропониманию этих племен, привести к тому, что в мире появятся изъяны и неполадки»3. С исчезновением религиозного, и магического мировоззрений факты подобного рода исчезают из общения человека. Однако это не означает, что исчезает формулярный тип речи. Коммуникативные речевые формулы, как мы уже отметили, присутствуют в общении от приветствий до сферы политики и идеологии. На наш взгляд, такое распространение речевых формул не случайно. Формулы можно рассматривать как своеобразные социальные эвристики, если понимать под «эвристикой вообще любой способ сокращения поиска решения, способ сокращения перебора вероятных вариантов, сокращения 1 Законы Ману, стр. 42. 2 А. Т. Брайан т. Указ. работа, стр. 139. 3 Сыны Дехевая, стр. 31 выбора»1. К числу эвристик принадлежит, как нам думается, не только способ использовать слова семантически правильно, но и способ правильной прагматики высказываний, выбор того или иного высказывания, оптимального в данном социальном контексте. В этом смысле коммуникативная формула заключает в себе модель рекомендованного обществом речевого влияния в инвариантных коммуникативных ситуациях и провоцируемого ею социального поступка. Это хорошо иллюстрирует применение судебных и политических формул в древнем Риме. Пожалуй, в наиболее ярком виде эта эвристическая функция формулы проявляется в формуле самоубийства, применяемой у чукчей. Добровольная смерть была у них обычным явлением, соответствовавшим их представлениям о загробной жизни как рае для ушедших туда по своей воле. Человек, по каким либо мотивам пожелавший умереть, произносил формулу «Давайте биться» или «Теперь я стал для тебя диким оленем». После произнесения формулы отказ от намерения был невозможен, следовали приготовления к самоубийству и особый ритуал самоубийства2. В нормативной ситуации с возможным применением формулы индивидуальный выбор поведения не запрещен, но он как бы заранее проделан за индивида, опробован и рекомендуется социумом. Формула подсказывает выбор, а если она произнесена, то это означает принятие обязательств по выполнению моделируемого ею поступка. Формула и помогает сделать выбор, и направляет поведение индивида после ее произнесения. Продуцирование формулы и реакция на нее представляют собой своеобразный ритуал, регулирующий поведение людей в повторяющихся либо значимых в социальном смысле ситуациях (судебный процесс, митинг, конфликт и т. д.). |
Похожие:
 |
Туркменский ковер: выставка одного предмета. К проблеме интерпретации К проблеме интерпретации древнего тюркского мировоззрения в условиях малых музеев |
|
Программа по культуре общения под редакцией И. А. Стернина в 8 классе... Рабочая программа учебного предмета «Культура общения. 8 класс» составлена на основе Сборника «Культура общения 5-11 классы. Программа.... |
|
Пояснительная записка Статус документа Рабочая программа по культуре общения для учащихся 8 «В» класса на 2013-2014 учебный год составлена на основе программы «Культура... |
 |
«Памятники г. Нарьян-Мара – участникам и событиям Великой Отечественной... Разработка экскурсии по теме «Памятники г. Нарьян-Мара – участникам и событиям Великой Отечественной войны» с. 5 |
|
Учебный план «Психология делового общения и этикет» Цель: повышение квалификации Определение понятия «общение», его содержание, цели, виды, стороны и функции. Стили общения |
|
Методические рекомендации для самостоятельной работы студентов 1... Ознакомить студентов с понятием об общении, уровнями и видами общения, коммуникативными навыками |
|
Десятилетний юбилей. Перспективы 203 Приложение Заметки об абортах... Г. И. Брехман. Новый взгляд на неродившегося и новорожденного ребенка. Предисловие научного редактора |
|
Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» предназначена для 7- 8-х классов. Рабочая программа разработана... |
|
Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» предназначена для 9 класса. Рабочая программа разработана на основе... |
|
Толекова Мария Исабаевна Портфолио учителя Отчёт с группа №8 3 -го... ... |