Литература по проблеме общения приложение
|
Скачать 2.34 Mb.
|
|
Социальные детерминанты нормативного общения Итак, в обществе всегда имеется социальная программа общения. Создание ее осуществляется в двух основных формах общения: в форме интеллектуального продуцирования компетентными учреждениями и лицами (президент, парламент, муниципалитет и т. д.) нормативов и стандартов общения, заключаемых в декларации, программы, постановления, законы, инструкции и т. д., и в форме стихийного продуцирования коллективным обыденным разумом форм этикета, общественных ритуалов, обрядов, коммуникативных этнических обычаев и т. п. Обе формы продуцирования взаимодействуют. Уровень взаимодействия отражается на результате. Результатом является всегда более или менее сложная система регламентированного общения с преобладанием либо институциональных (официальных) форм его, либо традиционных, поддерживаемых обычаем. Система институционального и регламентированного неинституционального (этикет, обряды, общественные ритуалы и т. п.) общения программирует чуть ли не каждый шаг человека в обществе. Именно такое нормализованное общение следует иметь в виду,/когда говорится о формировании социального типа личности, так как прежде всего оно определяет социологию мышления личности, параметры мыслей и социальных чувств человека данной эпохи, народа, государства1. Регламентированное общение оказывает определяющее влияние на коммуникативные поступки человека от формул приветствий2 и обращений до участия его в политической коммуникации. У многих народов, стоявших на низших ступенях развития, анимистическое мировоззрение приводило даже як регламентации таких казалось бы незначительных для общения физиологических проявлений, как чихание, кашель, зевота3. Подпадало под регламентацию употребление имен4 и даже сон. Одно из правил, существовавшее почти у всех первобытных народов, запрещало будить спящего человека, ибо душа, улетающая путешествовать во время сна, может не успеть вернуться, и тогда человек проснется без души и заболеет5. Замечательным примером четкой регламентации общения является поражавшая этнографов система сексуальной коммуникации у экзогамных обществ6. Поразительную тотально регламентированную систему общения создало древнее китайское общество7. Можно сделать вывод, что коммуникативная стратегия личности полностью зависит от социальной программы, от социальной стратегии общения. Система нормативного общения включает в себя социальные каналы прохождения информации (пресса, 1 Законы Ману констатировали: «Какое поведение традиционно в этой стране, такое объявлено добродетельным поведением для чистых варн и имеющих смешанное происхождение». См. Законы Ману. М., 1960, стр. 32. 2 О приветствиях у разных народов см.: Вопросы оптимализации естественных коммуникативных систем, стр. 42–44. 3 Э. Б. Т эй л о р. Первобытная культура, т. 1, СПб. 1896, стр. 88–92. 4 См.: Д ж. Д ж. Фрэзер. Указ. работа, стр. 282—295. 5 Там же, стр. 210. 6 См.: Л. Г. Морга н. Указ. работа, стр. 31–48; Л. Я. Ш те р н бер г. Семья и род у народов Северо-Восточной Азии, стр. 26–31, 75–79, 82–91, 96–98; А. Джолли и Ф. Роз. Значение табу в первобытном обществе. Сб. «Советская этнография», тт. 6–7. М.-Л., 1947; А. Элькин. Указ. работа. ' См.: Л. С. Васильев. Культы, религии, традиции в Китае. Дипломатические каналы и т. д.), порядок передачи информации (например, сроки и порядок обжалования решений государственных органов и должностных лиц), правила приема информации (оформление и подача официальных заявлений, правила личного приема граждан должностными лицами и т. п.), правила переработки информации (коллегиальность или единоличность решений, тайна судебной совещательной комнаты и т. п.) и оценки ее (требование классового подхода, голосование и т. д.). Будучи детерминировано историческими условиями, нормативное общение меняет свою структуру с их изменением. Одни каналы и формы его исчезают (например, жребий при назначении магистратов, определении вины и т. п., официальная ментика), действие других сводится к минимуму (присяга, клятва), наконец, требования практики приводят к созданию новых форм общения (референдум, интервью и т. п.). С появлением политического общества начинают также вырабатываться общие идеологические принципы приема, переработки и оценки информации, закрепляемые в Конституциях, Декларациях, Программах и т. д. Основной Закон, выражая политические нормы и принципы, непосредственным образом влияет на выработку правил обмена информацией в государстве. Принципы гуманизма и конституционные гарантии навряд ли сделали бы возможным издание закона, подобного Указу Петра I, по которому подавать ему жалобы разрешалось лишь после -того, как уже будут поданы две жалобы его чиновникам и последние откажут в правосудии. При этом, если жалоба оказалась бы несправедливой, жалобщик подвергался наказанию. «С тех пор,— пишет Монтескье,— никто не подавал жалоб царю»1. Монтескье прав, называя этот закон неразумным. Итак, идеологическая регламентация общения распространяется сверху и выступает прежде всего в законодательной форме. Каждое общество, по-своему осмысливая принципы построения общественных отношений, соответственно этому строит систему общения. Правила и формы институционального общения устанавливаются господствующим классом. Он, естественно, создает наи- 1 Ш. Монтескье. О духе законов. Избранные произведения. М., 1955, стр. 334. более выгодные для своего господства коммуникативные правила и формы. Однако следует еще раз отметить, что сама нормативность общения не выдумка заинтересованных общественных групп, а объективная необходимость социального развития. Система общения всегда связана с производством и, по мысли К. Маркса и Ф. Энгельса, формы общения соответствуют уровню развития общественного производства1. Сходные уровни развития производительных сил и производственных отношений с необходимостью порождают одинаковые формы общения. Так, общественное разделение труда, выделившее ремесленничество, с дальнейшим разделением этой отрасли производства привело к появлению каст, цехов, гильдий с резким обособлением профессий, их интересов, целей и т. д., с образованием специфических для таких обособлений форм замкнутого общения. Такие формы общения характерны и для ремесленнических каст полинезийцев, и для каст Индии, и для европейских средневековых цехов и гильдий. О невозможности социальной жизни без нормативности общения говорит сам факт существования на протяжении тысячелетий разнообразных обязательных коммуникативных форм во всех обществах. Регламентация общения проникала во все области жизни, имеющие хоть малейшее общественное значение. Не отнесешь к приятным такую форму институционального общения, как экзамен, однако, несмотря на критику, она существует с тех пор, как приобрели значимость знания, и почти каждому человеку приходится терпеть ее недостатки. Государство не может требовать от всех сторон уголовного или гражданского процесса, чтобы их участие в процессе было добровольным, но многим людям против воли приходится вступать и в такую форму общения. Силой обстоятельств каждый из нас вынужден вступать в различные институциональные формы общения, и это чаще всего не зависит от воли и желания людей. Регламентация общения возникает в первобытном обществе с началом простейшего разделения труда по полу. Уже социальное разделение локальной первобытной группы на два половых класса является в то же время и коммуникативным их обособлением. Так, во многих К. Маркс и Ф. Энгельс. Соч., т. 3, стр.19. локальных группах австралийцев, разделенных на мужскую и женскую половины, кроме общеродового тотема имелись и так называемые тотемы полов1, свои особые языки и знаки для каждой половины, а также отдельные церемонии, обряды, корробори для мужчин и женщин, обычно сохраняемые в тайне (например, обряд мужской инициации). На общение мужчин и женщин распространялись коммуникативные табу, в том числе табу экзогамии, нарушение которых жестоко каралось2. Подвергались регламентации и другие сферы общения. Существовал особый порядок общеродовых и племенных собраний, советов, сношений соседних локальных групп, отношений родственников и т. д.3. В рамках общества организовывались также различные группы, общности со своими правилами и формами общения. Если у австралийцев подобных обособлений еще немного и они незначительны, то у народов, находившихся на более высокой ступени развития, их гораздо больше. Так, почти у всех народов Меланезии в селениях существовали мужские дома или клубы с особыми обрядами, церемониями, символами. Задачей их было укрепление единства мужчин, подчинение слабых сильным, бедных — начинавшей выделяться знати. На некоторых островах существовали тайные мужские союзы с явно экспансионистскими задачами и целями. Так, тайный мужской союз Дук-Дук на о. Газель предписывал своим членам выполнение особых ритуалов и обрядов, ношение причудливых, устрашающих нарядов и масок, особые пляски, тайные собрания в священных местах, применение тайных знаков и т. д.4. Таким образом, система общеродового нормативного общения дополнялась нормативным общением внутриродовых организованных обособлений. В современном обществе глобальное институциональное общение, создаваемое государством, дополняется системами нормативной коммуникации различных обществ, союзов, корпораций и т. п., формы которой обязательны только для их членов. Вырабатывая программу деятельности, любой союз создает писаный или непи- 1 Народы Австралии и Океании, стр. 222. 2 А. Э л ь к и н. Указ. работа. 3 См.: Народы Австралии и Океании, стр. 195–209. 4 Там же, стр. 452. санный Устав, где наряду с определением принципов и задач устанавливается и система нормативного общения его членов: собрания, их порядок, кворум для решений, форма голосования, сношение высших и низших органов и лиц и т. д., вплоть до круга вопросов, которые могут быть содержанием обсуждения и решений. Вся история человечества есть история таких союзов, клубов, корпораций, гильдий, тайных и полутайных обществ, организаций – от профессиональных до религиозных и политических. Многие из них считали необходимым вводить знаки отличия для своих членов или даже изобретали другим незнакомый язык общения1. По-видимому, не будет ошибкой заключить, что любое организованное коллективное обособление, пусть незначительное, всегда связано с созданием более или менее жесткой регламентации общения. Именно нормативность актуализирует обособившуюся организацию. Понятие обособления применяется нами здесь не как противоположность общению, и мы не согласны с противопоставлением этих явлений, поддерживаемым П. Е. Кряжевым2. Общение сопровождает почти все материальные и духовные отношения людей и ведет одинаково как к образованию общности, так и к обособлению индивидов и коллективов3. С другой стороны, было бы неверно разрывать процессы образования общности и обособления. Любая организованная общность, будь то этнос или группа знакомых, является в то же время и обособлением. Обособление общности выражается, наряду с другим, и в принятых ею коммуникативных формах. И еще. В рамках любой общности всегда имеется постоянно реализующаяся возможность обособления отдельных членов и их групп, вызываемая расхождениями в симпатиях и антипатиях, идеологическими разногласиями и другими причинами4. Пример тому – история политических партий и союзов. Таким образом, про- 1 См.: Л. Л е в и-Б р ю л ь. Первобытное мышление, стр. 117–118. 2 См.: П. Е. Кряжев. О диалектике общения и обособления личности в обществе. Сб. «Диалектика материальной и духовной жизни общества в период строительства коммунизма». М., 1966; см. также: Н. Д. Табунов. Социальные законы формирования личности. М., 1969. 3 Ср.: Б. Д. П а р ы г и н. Указ. работа, стр. 184–185. 4 См.: Б. Ф. Поршнев. Социальная психология и история, стр. 147–163. цессы обособления и общности диалектически взаимосвязаны и образуют противоречивое единство. Социальная значимость нормативного общения раскрывается при рассмотрении связи его с предметом общения и содержанием общения. Предметом о б щения можно считать те отношения и ценности, по поводу которых происходит волевой мотивированный обмен информацией и психологическое взаимовлияние индивидов. Очевидно, К. Маркс и Ф. Энгельс именно так понимали предмет общения. Это следует из их суждения о том, что в английских и французских рабочих ассоциациях «предметом обмена мнениями (общения.— В. С.) между рабочими служат не только их непосредственные потребности как рабочих, но и их потребности как людей»1. Тогда содержанием общения будут сами человеческие отношения, формой проявления которых и являются отношения общения2. Если рассматривать процесс общения с этой стороны, станет понятным, что знаково-коммуникативные поступки приобретают общественное значение лишь тогда, когда они затрагивают интерсубъективный предмет общения. Фатическое общение, имеющее задачей лишь поддержание контакта, не играет большого значения именно оттого, что в нем отсутствует значимый предмет общения (ср. ничего не значащие разговоры о погоде). Система нормативного общения создается для того, чтобы устранять возможность конфликтов, вытекающую из различных мотивов и целей по отношению к интерсубъективным предметам общения (будь это вещь, отношения или идеалы), чтобы разрешать возникающие конфликты в интересах господствующих групп, наконец, чтобы стабилизировать господствующую форму социальных отношений. Именно с этой целью обществом продуцируются законы, обычаи, этикет, предписывающие те или иные формы коммуникативного поведения в общественно значимых ситуациях. Если справедливо, что «всякое право есть применение одинакового масштаба к различным людям»3, то в отношении социальной нормативной коммуникации можно сказать, что здесь применяются одинаковые параметры коммуни- 1 К. Маркс и Ф. Энгельс. Соч., т. 2, стр. 57. 2 См.: В. М. С о к о в н и н. Общение и его средства, стр. 10–12. 3 В. И. Ленин. Поли. собр. соч., т. 33, стр. 93; ср.: К. Маркс и Ф. Энгельс. Соч., т. 2, стр.197; Ш. Монтескье. О духе законов, стр. 653; Жан-Жак Руссо. Трактаты. М., 1969, стр. 177. кативного поведения к людям с различными мотивами, целями, идеологией и т. д. С одной стороны, регламентация общения приводит к его оптимизации, исключает хаос, беспорядок, насилие и т. п. в коммуникативных поступках, с другой – она способствует насаждению угодных властвующему классу общественных отношений, ведет к классовой актуализации общения. Степень оптимизации, разумеется, может быть различной. Жесткая тотальная регламентация, подобная конфуцианской, рано или поздно приводит к застою, консервации социального порядка. Если такая регламентация дополняется жестокими санкциями, то она неразумна и с психологической точки зрения, так как вызывает эмоциональную и интеллектуальную контрсуггестию, направленную на противодействие существующему порядку. Относительно свободная система нормативного общения, позволяющая некоторый выбор коммуникативных форм, проведенная в разумных границах необходимости, благотворно влияет на развитие общественных отношений. * Регламентация общения касается не только внешней формы протекания обмена информацией. Она имманентно связана с содержанием общения, с теми социальными отношениями, которые устанавливаются в общности или государстве. Так, уставы официальных союзов имеют целью отнюдь не внешнее отличие членов союза от других людей. В современном обществе эта сторона все более отодвигается на задний план, ее пытаются свести к минимуму, чтобы не обострять контрсуггестии не-членов союза. Создавая коммуникативные правила и формы, союз стремится закрепить с их помощью содержание своей деятельности. И даже такие, казалось бы совершенно не связанные с содержанием, внешние символы организаций, как флаги, гербы, эмблемы и т. п. выбирают, как правило, по признаку образной и наиболее впечатляющей передачи главной идеи организации. Насколько вообще важна форма общения для социализованных решений, показывают классические примеры политической жизни древнего Рима. Анализируя формы голосования в комициях, способы подсчета голосов, порядок внесения законопроектов и последующее их обсуждение в комициях и сенате, и т. д., Руссо приходит к справедливому выводу, «что эти различные распределения не только создавали порядок при подсчете голосов столь многочисленного народа, но, кроме того, они никак не сводились к формам, безразличным сами по себе, – каждая давала свои результаты, соответствующие тем целям, которые и заставили предпочесть эту форму всем остальным»1. К этому надо только добавить, что все эти формы были приспособлены к достижению целей рабовладельческой аристократии. Другой пример важности формы можно увидеть в уголовном и гражданском судопроизводстве, тщательной разработке которого уделяется большое внимание в демократических обществах, начиная от древних и кончая современными, в особенности в социалистическом обществе. Внимание это не случайно. Предметом разбирательства в уголовном и гражданско-правовом процессе являются всегда исключительно важные для его сторон материальные права. При этом со стороны государства преследуется цель, во-первых, быстрейшего установления истины (для восстановления нарушенного права), во-вторых, обязательности решения по юридическому факту, каким бы оно ни было, и, в-третьих, исключение субъективизма, местничества, произвола и т. п.2, дезорганизующих данную государственную систему факторов («одинаковый масштаб для различных людей» – В. И. Ленин). Отсюда то внимание общества к теоретической (юристы-теоретики) и практической (законодательство) разработке форм процессуального общения, которое привело к созданию детализованных уголовно и гражданско-процессуальных кодексов. При анализе нормативного общения мы с необходимостью сталкиваемся с еще одной важной проблемой — проблемой социальной стандартизации. Следует поддержать идею. Л. Т. Карабановой о необходимости рассмотрения стандартизации как общефилософской проблемы, связанной с проблемой «общесоциальной формы организации»3. Очевидно, стандартизация, понимаемая как 1 См.: Жан-Жак Руссо. Трактаты, стр. 24 2 Даже в средневековом государстве возникала такая потребность. Карл V указывал в преамбуле своего уголовно-судебного уложения (Каролина), что его задачей является введение единообразия в судопроизводство и наказание. См.: Каролина. Уголовно-судебное уложение Карла V. Алма-Ата, 1967. 3 Л. Т. К а р аба нов а. Научно-техническая революция и социальная сущность стандартизации, «Философские науки», 1971, №1, стр. 21. процесс установления стереотипов в предметной деятельности и человеческих отношениях, является одним из общих принципов построения организованных социальных систем. То, что стандартность включена и в процессы коммуникации, не вызывает сомнений. Прежде всего в социальном общении подвергаются стандартизации простейшие, миллионы и миллиарды раз повторяющиеся коммуникативные проявления, каждое из которых как будто не наделено атрибутом значимости, но совокупность которых образует жизненно важную ипостась человеческих отношений1. Это, в первую очередь, отношения этикета, поддержания неантагонистических контактов в человеческом общежитии. Они обрастают семиотическими стереотипами, которые усваиваются с детства в процессе воспитания и продуцируются в коммуникативных ситуациях почти автоматически (ср. формулы и кинемы вежливости, приветствий, обращений и т. д.). Значительна также роль стандартизации в документированном общении. С усложнением общественных связей применение устных деловых формул почти исчезает и их место занимает письменный документ. Стандартизация в документированном общении приводит к созданию стереотипных письменных формул (ср. формулы расписок, заявлении), форм деловых писем, официальных протоколов, приказов, инструкций и т. д. Стандарты пронизывают и судебно-процессуальное общение (они применялись уже в древнем Египте и Вавилоне)2 в виде судебных формул, клятв, форм исков, приговоров» кассации, апелляций и т. п. Важной областью стандартизации всегда были обычаи и традиции народов. Стандартизованная форма ритуалов, обрядов, церемоний, часто не допускающая даже малейших отклонений, помогала передавать их от поколения к поколению, сохраняя их идеологическое содержание, и являлась нередко предметом ложной гордости этноса. Приоб- 1 Ср.: И. С. Кон. Общение и самосознание (к критике экзистенциальной коммуникации). Сб. «Социально-психологические и лингвистические характеристики форм общения и развития контактов между людьми (тезисы)». Л., 1970, стр. 84. 2 См.: И. М. Лурье. Очерки древнеегипетского права XVI–X веков до н. э. (памятники и исследования). Л., 1960; А. П. Рифтин. Старо-вавилонские юридические и административные документы в собраниях СССР. М.-Л., 1937. ретали стандартную форму также различные социальные знаки: возрастные, служебные, сословные, кастовые и т. д. Так, о возрасте и социальном положении женщины или мужчины у полинезийцев узнавали по особенностям татуировки1. Профессор Г. Неверман свидетельствует, что у племени маринд-аним (юг Новой Гвинеи) социальная стратификация по возрастным классам отражается во внешних знаках и прежде всего в убранстве. Молодые люди ярко украшены, «но чем они становятся старше, тем проще их убранство. Зато больше внимания и труда уделяют они своей прическе, с каждым разом по-иному заплетая косы, служащие у них указателем возрастного класса. А тот, кто дожил до седин, кроме кос, носит лишь одно украшение — нагрудную пластину из перламутра»2. Принадлежность к той или иной социальной группе, роль в обществе в древнем Китае определялась по одежде, имеющимся в ней стратификаторским символам. Так, в общении представителей сословия шэньши (ученые-чиновники) играли роль даже такие детали, как «лишний шарик на головном уборе или цвет костюма»3. По мнению Л. Т. Карабановой, социальное значение стандартизации заключается в высвобождении с ее помощью «максимума человеческих потенций и сил, резервов и времени для стремительного продвижения во всех областях общественной жизни»4. Такая тенденция действительно наблюдается, однако в целом утверждение Л. Т. Карабановой не совсем точно и представляется чрезмерно оптимистичным. Социальные стандарты не всегда имеют рациональную природу и способствуют прогрессу. Примеров тому в истории более чем достаточно. Излишне детализованные коммуникативные системы теократических обществ включали в себя множество иррациональных коммуникативных стандартов и стереотипов, выполнение которых требовало времени и энергии5. Нерациональными являются и многие религиозные 1 См.: Народы Австралии и Океании, стр. 615. 2 Сыны Д е х е в а я, стр. 29. 3 Л. С. Васильев. Указ. работа, стр. 205. 4 Л. Т. Карабанова. Указ. работа, стр. 15. 5 См.: Д ж. Д ж. Ф р э з е р. Указ. работа, стр. 201, 235–236, 295–297 и др.; Народы Австралии и Океании, стр. 615 и далее; Л.С.Васильев. Указ. работа, стр. 112. стандарты. Даже такие казалось бы нужные стандарты, как деньги, не всегда принимали форму, способствующую экономичности товарного обмена. Так, введённые Ликургом в Спарте железные деньги в большой мере затрудняли расчеты в торговле из-за своей тяжести и отнюдь не способствовали прогрессу товарного обмена внутри и вовне Лакедемона1. Социально вредными являлись многие религиозные и кастовые стандарты. Известно, что некоторые из них оказывали опасное влияние и на здоровье людей. Безусловно отрицательными являются многие нравственные стандарты, насаждаемые в современном капиталистическом обществе. Социальная стандартизация в эксплуататорском обществе носит, классовый характер и не обязательно ведет к «стремительному продвижению во всех областях общественной жизни» (Л. Т. Карабанова). |
Похожие:
 |
Туркменский ковер: выставка одного предмета. К проблеме интерпретации К проблеме интерпретации древнего тюркского мировоззрения в условиях малых музеев |
|
Программа по культуре общения под редакцией И. А. Стернина в 8 классе... Рабочая программа учебного предмета «Культура общения. 8 класс» составлена на основе Сборника «Культура общения 5-11 классы. Программа.... |
|
Пояснительная записка Статус документа Рабочая программа по культуре общения для учащихся 8 «В» класса на 2013-2014 учебный год составлена на основе программы «Культура... |
 |
«Памятники г. Нарьян-Мара – участникам и событиям Великой Отечественной... Разработка экскурсии по теме «Памятники г. Нарьян-Мара – участникам и событиям Великой Отечественной войны» с. 5 |
|
Учебный план «Психология делового общения и этикет» Цель: повышение квалификации Определение понятия «общение», его содержание, цели, виды, стороны и функции. Стили общения |
|
Методические рекомендации для самостоятельной работы студентов 1... Ознакомить студентов с понятием об общении, уровнями и видами общения, коммуникативными навыками |
|
Десятилетний юбилей. Перспективы 203 Приложение Заметки об абортах... Г. И. Брехман. Новый взгляд на неродившегося и новорожденного ребенка. Предисловие научного редактора |
|
Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» предназначена для 7- 8-х классов. Рабочая программа разработана... |
|
Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» Рабочая программа по учебному предмету «Речь и культура общения» предназначена для 9 класса. Рабочая программа разработана на основе... |
|
Толекова Мария Исабаевна Портфолио учителя Отчёт с группа №8 3 -го... ... |