Содержание Введение Преимущества и виды веб-сайтов Подготовительный этап работы над корпоративным сайтом Структура корпоративного сайта
|
Скачать 438.42 Kb.
|
|
Дизайн После того, как разработаны и утверждены структура сайта и макеты ее основных страниц, можно приступать к созданию дизайн-шаблонов страниц и написанию текстов. Эти процессы могут проходить параллельно. Остановимся более подробно на вопросах дизайна, а специфике написания текстов посвящена следующая глава пособия. Отметим, что одновременно с подготовкой текстов следует дать техническое задание в отдел дизайна для подготовки необходимого иллюстративного материала (рисунки, схемы, диаграммы, фотографии, электронные версии буклетов и так далее). Разработку дизайна корпоративного сайта следует заказывать у веб-дизайнера, специалиста по созданию графики в Интернете. Это позволит существенно сократить время создания сайта на следующем этапе - программировании. Дело в том, что элементы дизайна у сайтов - интерактивны, а дизайнеры, привыкшие работать со "статичными" бумажными носителями не всегда это учитывают. Оценка дизайна корпоративного сайта выполняется по следующим критериям: - Обеспечение идентификации с базисным субъектом PR. Корпоративный сайт желательно выполнять в цветовой гамме, соответствующей фирменному стилю компании. - Трансляция ключевых имиджевых характеристик базисного субъекта PR (надежность, стабильность или изысканность, эксклюзивность). Несмотря на высокую степень субъективности данного критерия, дизайнер должен быть способен прокомментировать эскиз с точки зрения предложенных характеристик. Соответственно, при разработке технического задания на дизайн сайта ключевые характеристики должны в нем присутствовать. - Удобство пользования. Один из важнейших критериев оценки. Цветовая гамма элементов оформления и шрифтов, сам подбор шрифтов и их размер должны быть выполнены таким образом, чтобы обеспечивать комфортное чтение с экрана компьютера. Пользователь должен сразу понимать, что он видит внутритекстовую ссылку, и по ее внешнему виду идентифицировать, посещал он данную страницу или нет. Активные и неактивные элементы меню должны различаться, и так далее. Дизайн вообще - в отличие от творчества художника - отличается прагматической направленностью. Веб-дизайн также сугубо прагматичен. Прежде чем добавлять дополнительные графические элементы в оформление сайта, нужно ответить на вопрос "зачем?", "какой эффект даст нововведение?". Ведь красивые, но бесполезные с практической точки зрения элементы дизайна способны существенно замедлить скорость его загрузки, а в некоторых случаях - неправильно отображаться у части пользователей.
Сайт запрограммирован, а информация на нем размещена. Наступает время тестирования корпоративного сайта. Не стоит пренебрегать этим этапом работы, ведь грамотно и своевременно проведенные тесты позволят сэкономить деньги на внесении изменений и, самое главное, обеспечить нормальное функционирование сайта с момента его публикации в Интернете. Для проверки общей работоспособности сайта привлекают тестеровщиков. Эти специалисты скрупулезно изучают правильность ссылок, отображения информации в различных браузерах и другие технические детали работы сайта. Параллельно следует еще раз проверить правильность представленной на страницах информации, чтобы избежать фактических ошибок и неточностей. На этом этапе - для анализа релевантности информации - лучше подключить специалистов соответствующих подразделений компании. Программа тестирования юзабилити, как правило, состоит из 2-х частей. В первой части представители компании определяют круг вопросов, ответы на которые должно быть легко найдены на сайте. После того, как составлен список вопросов, определяется тест-группа из 10 человек. Количество определяется, исходя из статистических данных: больше половины проблем, связанных с юзабилити, совпадают в группе из 6-7 человек. Каждого тестируемого просят найти ответы на интересующие вопросы, отмечая каждый шаг пользователя и последовательность действий. В идеале нужная информация должна находиться за 2-3 клика от главной страницы. Вторая часть больше подходит для сайтов, ориентированных на продажи или B2C коммуникации. Тестируемому предлагается самостоятельно определить, какую информацию он хочет получить, и записывать последовательность своих действий. Так можно выявить типовые задачи посетителей. Результаты тестирования юзабилити являются основанием для доработки созданного корпоративного сайта. После того, как все изменения внесены, необходимо полностью повторить процедуру тестирования.
Необходимо заранее определить, каким образом будет осуществляться оценка эффективности корпоративного сайта как инструмента формирования двусторонней связи с целевыми группами общественности. Важную роль в анализе эффективности сайта играет статистика посещаемости. Для сбора статистической информации можно использовать как встроенные в CMS модули, так и сторонние разработки (например, счетчики от Spylog или Liveinternet). На каждой странице сайта устанавливается специальный код, благодаря которому происходит фиксация информации о посетителе. Данные выдаются в цифровом и графическом виде. Основной ошибкой при оценке статистики корпоративного сайта является повышенное внимание к такому показателю, как количество посетителей и количество посещенных страниц сайта. Это важный показатель, однако, не он определяет эффективность сайта как ресурса. Напротив, в ряде областей бизнеса большое количество посетителей говорит о том, что люди попали на ресурс случайно. Дело в том, что количество возможных уникальных посетителей сайта, особенно в узкоспециализированных областях, конечно. Его можно примерно оценить, если проанализировать статистику запросов, связанных с тематикой сайта (статистика доступна у большинства ведущих поисковых систем, в том числе Яндекс и Google). Добившись максимально полного охвата количественной точки зрения, необходимо обратить внимание на качественные показатели. Качественными показателями статистики сайта являются: - Глубина просмотра из расчета на одного посетителя (сколько страниц за один сеанс просмотрел один пользователь). - Посещение целевых страниц (для продающих сайтов это страницы с ценами или контактной информацией, для корпоративных сайтов целевые страницы определяются, исходя из задач по отношению к аудитории). - Аудитория сайта (количество постоянных посетителей, возвраты посетителя на сайт в течение определенного времени). Повысить количество посещений можно различными способами: - Поисковая оптимизация (SEO - search engine optimization) - Медийная (баннерная) реклама - Контекстная реклама Из перечисленных способов только поисковая оптимизация затрагивает собственно корпоративный сайт (остальные являются внешними способами привлечения посетителей). Более подробно проблемы поисковой оптимизации рассматриваются в следующей главе, а вопросы баннерной и контекстной рекламы излагаются во второй части настоящего пособия. Подводя итоги, следует сказать, что работа над созданием сайта начинается задолго до разработки дизайна и написания текстов. Этот процесс состоит из следующих этапов: - Определение целевых групп общественности, для которых создается сайт - Определение их информационных потребностей - Выбор доменного имени - Создание таблицы разделов сайта (аудитории - потребности - раздел - информация) - Создание визуальной схемы взаимодействия разделов сайта, разработка меню и элементов дополнительной навигации - Разработка макета - Дизайн сайта - Копирайт для сайта и подготовка иллюстративного материала - Выбор системы CMS, хостинг-партнера, программирование сайта, выбор системы сбора статистики - Тестирование, внесение изменений по его результатам, повторное тестирование - Размещение сайта в открытом доступе - Сбор и анализ статистики, информационная и техническая поддержка сайта, его дальнейшее развитие. 1.6 Заключение Отметим, что работа по созданию сайта — процесс творческий. Следует прислушиваться к предложениям, поступающим от исполнителя. Зачастую их мнение способно улучшить конечный результат. Вместе с тем, необходимо очень внимательно относиться к соблюдению сроков, причем как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика, особенно это касается процесса согласования и предоставления текстовых и визуальных материалов. И, наконец, категорически не рекомендуется переходить на уровень дружеских отношений с представителями агентства, поскольку в таком случае резко снижается способность эффективно воздействовать на исполнителя в критических ситуациях. Завершая разговор о корпоративных сайтах, заметим следующее: - Затраты на его создание следует воспринимать не как траты, а как инвестиции в развитие бизнеса. Для продающих сайтов это утверждение чуть более очевидно, но и корпоративный сайт в конечном итоге, как PR-инструмент, способствует приращению паблицитного капитала компании - Создавая корпоративный сайт, необходимо помнить, что он не может качественно решать несколько разнотипных задач. Более эффективно для продаж и промо-поддержки использовать иные, ориентированные именно на эти задачи, интернет-ресурсы.
Выявление полного спектра требований и пожеланий клиента к разрабатываемому сайту – достаточно длительный процесс. К счастью, его можно заметно ускорить, сводя к минимуму разговоры и существенно экономя Ваше время. Бриф - это своего рода анкета, с помощью которой Вы сможете отобразить свои требования и пожелания к сайту, который Вы хотите заказать. Заполнив бриф, Вы не только лишний раз проанализируете будущий проект, но и будете четко представлять себе его окончательный вид. Качественно заполненный бриф – экономит массу времени, расходуемое, как правило, на согласовании деталей. 1. Информация о компании
2. Информация об услугах
3. Информация о существующем фирменном стиле (да/нет)
4. Какие задачи должен выполнять сайт (да/нет)?
5. Какого типа должен быть Ваш сайт (выберите вариант)
7. На какой информации должен акцентировать дизайн внимание посетителя сайта? (да/нет в правой колонке)
8. Технические требования к сайту (выделить подходящие варианты, где необходимо — дать развернутый ответ)
9. Описание дизайна сайта (выделить подходящие варианты, где необходимо — дать развернутый ответ)
10. Структура страниц
11. Модули сайта (выбор необходимых функций сайта)
Литература: http://www.introweb.ru/inews/design/news9729.php
Как сделать целевую страницу и на что обратить внимание при ее разработке? Основная задача целевой страницы – конвертировать посещение в сделку. Для того, чтобы это удалось, пользователь должен получить все ответы на интересующие его вопросы в пределах одной страницы и при этом без лишних усилий. «Не заставляйте клиента думать!» Стив Круг Правило 1: Логотип и название. Сделайте красивый и запоминающийся логотип. Если даже посетитель и не совершит требуемое от него действие, но запомнит ваш логотип, и при следующей встрече с вашим сайтом или продукцией ему не придется знакомиться с вами заново и тратить на это время. Название компании или сайта (не путать с именем домена) может выполнять как функцию логотипа – привлечь и запомниться, так и отвечать на вопрос пользователя: а чем занимается эта компания? Будьте осторожны с выбором названия сайта: страховая компания «Титаник» или продукты питания «Тошничок» вряд ли придадут лояльности и вызовут доверие клиента. Правило 2: Номера телефонов и адреса или корзина покупок. Укажите способы связи с вами. Если вы что-то продаете не только онлайн, но занимаетесь и оффлайн-продажами, то указание телефонов и адреса прибавит доверия посетителя по отношению к вашей компании. Ведь это значит, что с вами можно проконсультироваться лично, либо подъехать, потрогать, посмотреть товар вживую. Это не столь критично, если целевое действие – регистрация, подписка, заполнение формы или необходимость что-либо скачать. Правило 3: Правильный слоган. Пишите правильные слоганы! Это маленький, но очень-очень важный элемент вашего сайта. «Мы лучшие!» – никому не нужные слова, которые вовсе ничего не значат. «Детское постельное белье» – гораздо лучше, поскольку такой слоган дает представление о том, чем занимается компания. Логотип, слоган и способы связи – эти три элемента желательно указывать в шапке сайта. Таким образом, Вы приветствуете пользователя, и он в любой момент сможет связаться с вами без дополнительных переходов на другие страницы. Правило 4: Ссылки навигации. Оставьте в навигации только самые важные ссылки, которые могут быть интересны и полезны пользователю. Не стоит добавлять лишнюю информацию, которая только отвлечет посетителя от приобретения товара. Правило 5: Заметный и привлекательный заголовок. Заголовок должен привлечь внимание клиента, захватить его и направить на прочтение продающего описания или же сразу к покупке. Сравните варианты заголовков: «Детское постельное белье Арт.1050726» и «Детское постельное белье «Пушинка» дарит тепло и нежность Вашему малышу». Постарайтесь решить проблему клиента уже в заголовке. Именно он может склонить посетителя к покупке уже в первые секунды пребывания на целевой странице. Правило 6: Цена. Какой бы высокой ни была цена товара, обязательно укажите ее. Если суть конверсии в заполнении формы или регистрации, сообщите о том, что это совершенно бесплатно и займет совсем мало времени. Большинство потенциальных клиентов не продвигаются по воронке продаж лишь потому, что не находят ответ на важнейший вопрос: А сколько это стоит или занимает времени? Время == деньги. Здесь же можно указать находится товар: в наличии, на складе, под заказ. корпоративный сайт дизайн страница Правило 7: Захватывающий подзаголовок. Задача подзаголовка целевой страницы – заставить (мягко намекнуть посетителю) присмотреться поближе к описанию. Сделайте его также привлекательным, может быть, даже незавершенным. Создайте интригу – заполучите пользователя. Только аккуратно! БЕЗ ЭТОГО: «как я увеличила грудь деревенским методом. Хирурги в шоке!» Правило 8: «Вкусное» изображение или видео. Покажите товар лицом. Если нужно, пусть это будет слайдер из небольшого количества изображений. Желательно, чтобы пользователь мог увидеть не только сам продукт, но и возможное его применение. Ведь это снимет все его вопросы «что» и «как». Картинки должны быть сочными и яркими, если позволяет специфика. Однако старайтесь не перегружать страницу. В этом блоге уже упоминалось о том, как увеличить скорость загрузки сайта Целевая страница должна быть заметной, но «быстрой». Правило 9: Продающее описание товара. Напишите или закажите у хорошего копирайтера по-настоящему ПРОДАЮЩЕЕ описание товара. Сухими техническими характеристиками товара и бессмысленной «водой» клиент сыт не будет. Указывайте в описании товара те факты, которые ответят на вопросы посетителя. Если это детское постельное белье, то любого родителя будут интересовать размеры, материал ткани, наполнитель, прочность и многое другое. Но каждый из этих факторов должен быть представлен выгодой: размер – позволяет полностью укутаться и быстрее согреться Вашему ребенку, материал ткани – мягкий и прочный 100% хлопок: не вызывает раздражения, дарит нежность и тепло, Ваш малыш будет спать сладко и спокойно, – и т.д. Помните о системе ВИЖД: Внимание, Интерес, Желание, Действие. Посетитель должен пройти по всем этим ступеням. Оставьте все козыри, самые «вкусные» выгоды для 10-го правила. Правило 10: Главные выгоды. Отдельно укажите главные выгоды от приобретения товара. Выделите их. Даже если человек не станет читать описание, выгоды он не пропустит. Именно они могут стать решающим фактором в выборе. Если вы что-то продаете, то обратите внимание клиента на бесплатную доставку, удобную упаковку и т.п. Если это регистрация или подписка, то скажите о том, что это совершенно бесплатно, поможет сэкономить 1000 долларов, предоставит бесплатную информацию в срок и т.д. Резюмируйте красиво и «вкусно». Правило 11: Призыв к действию. Создайте мощный призыв к действию (call-to-action). Не «вы можете купить это у нас», а «купите сейчас». «Подпишись сегодня!», «Позвони!», «Приди и возьми!» Посетитель может все изучить, но что же ему делать дальше? Помогите ему: «Зарегистрируйся – и выиграй!» Здесь же можете разместить социальные кнопки. Сейчас без соц.сетей – никуда. Правило 12: Заметная кнопка. Кнопка должна быть кнопкой! Если для завершения сделки пользователю достаточно кликнуть по кнопке, то сделайте ее заметной, яркой и понятной. Посетителю необходимо понять за доли секунды, что если нажать «ЗДЕСЬ» – что-то произойдет. И он должен понимать, ЧТО именно. Правило 13 и Правило 15: Гарантии и безопасность – понятные с одного лишь взгляда. Предоставьте информацию о безопасности сделки, о том, что данные никому не будут доступны, товар качественный и будет доставлен точно в срок. Один из важнейших факторов для всех пользователей сети Интернет – безопасность. Выделите эту информацию иконками, галочками, документами. Пусть она будет заметной: «Вирусов нет!», «Информация защищена», «Товар прошел сертификацию» и т.д. Также можно употребить изображения пластиковых карт: VISA, Maestro и т.п., – практика показывает, что их наличие повышает доверие пользователей. Правило 14: Дополнительная информация. Все, что вы не указали в продающем описании, может быть описано в дополнительной статье. Как проходит процесс производства, сколько человек участвовало в разработке, что говорят об этом другие пользователи и т.д. и т.п. Правило 15+1: Все в одном экране. Постарайтесь сделать так, чтобы вся необходимая посетителю информация была в одном экране, без прокруток. Особенно важное внимание уделите ширине страницы: горизонтальных прокруток быть не должно: пользователя это отвлекает и не предоставляет ему всех ответов с первого взгляда. Целевая страница должна быть именно такой? Конечно же, нет! Не бывает одинакового шаблона для всех видов услуг, товаров, для всех целей, в конце концов. Здесь я постаралась описать основные правила создания целевых страниц. В зависимости от направления деятельности компании, от поставленных вами задач и других факторов какие-то элементы стоит исключить, что-то добавить. Добавить можно, к примеру, дополнительные рекомендуемые товары («также рекомендуем», «с этим товаром покупают» и т.д.). Однако я не сторонник этого приема, поскольку считаю, что не стоит давать пользователю выбор уже на целевой странице. Выбор делается в общем каталоге товаров, на «посадочной» же осуществляется конверсия. За исключением лишь случаев, когда к товару вы можете предложить дополнительные опции: насадки, наборы, материалы и т.п. Целевая страница должна отвечать на вопрос, чем занимается компания и почему она лучше остальных. Эта компания вряд ли бы ответила на эти вопросы. В заключение, несколько примеров реально существующих целевых страниц.(см. Приложении)
|
Похожие:
 |
Как выглядит из чего состоит проект, настройки, взаимодействие, структура... Определяют маршрутизацию внутри веб-приложения. Каждая страница сайта электронной библиотеки соответствует php файлу |
 |
Содержание 2 введение 3 Реализация двусторонней синхронизации 1с конфигурации «Электронный куратор» с сайтом «Рейтинг студентов» 24 |
|
Термин, обозначающий второе поколение сетевых сервисов, которые позволяют... Под этим понятием он объединил уже сформировавшиеся к тому времени признаки веб-сайтов «новой волны», основным из которых стало усиление... |
|
Элизабет куликов Специализируется в областях маркетинга, перевода и локализации веб-сайтов, редактирования |
|
Теоретическая часть Создание информационной структуры в системе управления контентом «Austincms» на примере веб-сайта «Сантехника арте» 51 |
|
Название вашей компании Помощь в изучении английского языка людям всех возрастов. Задача сайта-стать лучшим сайтом по изучению английского языка и зарабатывать... |
|
Программы специальных (коррекционных) образовательных учреждений... Развитие устной речи на основе изучения предметов и явлений окружающей действительности |
|
Структура и содержание дипломной работы В соответствии с поставленной целью студент в процессе выполнения дипломной работы должен решить следующие задачи |
|
Автореферат Дипломная работа Структура работы: введение, основная часть (3 раздела), заключение, список использованных источников |
|
Качественные характеристики Такие проекты также, как и исследовательские требуют хорошо продуманной структуры, возможности систематической коррекции по ходу... |