Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70




НазваниеПрограмма для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70
страница1/7
Дата публикации23.05.2014
Размер0.72 Mb.
ТипПрограмма
literature-edu.ru > Авто-ремонт > Программа
  1   2   3   4   5   6   7
СОДЕРЖАНИЕ

1.3. Варианты использования 7

5. ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ 68

5.1.Программа для ЭВМ 69

5.2.Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70

5.3.Правообладание 72

5.4.Передача исключительных прав на программу для ЭВМ и базу данных 73

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 85



ВВЕДЕНИЕ
В современном мире компьютерные технологии проникли практически во все сферы жизни людей, при этом особое значение они приобрели именно в бизнесе. Внедрение различных автоматизированных систем позволяет в несколько раз повысить эффективность деятельности организации.

Различные сегменты рынка развиваются неравномерно. Например, такое направление как предоставление автомобилей напрокат еще не очень популярно в России. Тенденцией последних лет можно назвать значительное увеличение спроса на данную услугу и стабильное расширение бизнеса (в том числе выход на смежные рынки, ремонтное обслуживание, предоставление аксессуаров и прочее). Организации, занимающиеся этим видом деятельности, в быстро меняющейся бизнес - среде сталкиваются с рядом проблем как внешних, так и внутренних.

Эксперты выделяют внешние факторы, негативно влияющих на развитие отрасли: слабая структура и хаотичный характер рынка, неразвитость инфраструктуры и отсутствие культуры потребления услуги проката, недостаточная информированность и осведомленность потенциальных потребителей. Эти проблемы практически невозможно решить на уровни одной организации, так как для этого необходимы огромный временной и финансовый ресурс. Однако есть также и ряд внутренних факторов, оказывающих значительный эффект на успех деятельности компании, которые поддаются изучению, контролю и регулированию. Среди них работа персонала с клиентами, ассортимент, предоставление дополнительных услуг и др. Контроль всего процесса работы (от момента первичного обращения до заключения сделки), анализ и изучение потребностей клиента с помощью использования автоматизированных систем баз данных является одним из способов решения внутренних проблем организации и повышения эффективности ведения бизнеса.

В теоретической литературе часто выделяют процедурные и аналитические базы данных, в то время как на практике наиболее удобными и эффективными являются базы смешанного типа, сочетающие в себе преимущества обеих: экономия временных, трудовых и материальных ресурсов (снижение издержек), а также отслеживание тенденций и динамики.

Безусловно, некоторые агентства, специализирующиеся на предоставлении автомобилей в аренду, используют программное обеспечение для решения задач автоматизации своей деятельности, но все они имеют ограниченные функциональные возможности (в основном, фиксация финансовой информации). Существующие системы, зачастую, не позволяют получить данные о потребностях клиентов, спросе на те или иные автомобили, условия аренды, дополнительные услуги, сведения о недостатках работы менеджеров по продажам, наиболее эффективных каналах распространения информации и первичного обращения и др. Хотя именно в процессе работы менеджера с клиентом можно получить важную маркетинговую информацию, используемую для разработки стратегии ведения бизнеса.

Актуальность темы дипломного проекта определяется объективной необходимостью создания базы данных смешанного типа, позволяющей не только оптимизировать процесс заключения и контроля сделки, но обеспечивающей сбор значимой маркетинговой информации.

Таким образом, целью данного дипломного проекта является разработка системы автоматизации процесса заключения сделок, которая обеспечит основу стратегического планирования бизнес - деятельности и контроля текущих процессов.

В ходе дипломного проектирования был проведен анализ предметной области на примере работы агентства по прокату автомобилей. Разрабатываемая система будет учитывать специфику работы рассматриваемой организации, а практическое применение повысит эффективность деятельности агентства.





  1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ




    1. Основные понятия и их определения


Агентство «Carent» — молодое, динамично развивающeeся агентство на рынке проката автомобилей.

Сотрудники агентства

Офис менеджер – сотрудник агентства, фиксирующий общие сведения о клиенте, также занимающийся обработкой заявок (бронирование автомобиля, пролонгация договора).

Менеджер по работе с клиентами – сотрудник агентства, занимающийся обслуживанием клиентов (подбор автомобилей, заключение договоров).

Менеджер по снабжению - сотрудник агентства, занимающийся закупкой оборудования, органической техники, пополнением автопарка.

Бухгалтер – сотрудник агентства, занимающийся всеми направлениями финансовой деятельности агентства. В обязанности бухгалтера входит: оформление счетов, начисление заработной платы сотрудникам , оплата налогов, премий, отпускных и т.д.

Механик – сотрудник агентства, занимающийся техническим обслуживанием автомобилей (проверка, ремонт).

Клиенты

Клиенты, обслуживаемые агентством, бывают физическими лицами и юридическими.

У большинства наших клиентов действительно имеется автомобиль. В прокатную компанию они обращаются тогда, когда их авто по каким-то причинам «неработоспособно», например, ремонтируется.

50% клиентов агентства – автовладельцы, на время оставшиеся без своей машины. Еще 20-25% – это те, кто берет автомобиль для путешествий или развлекательных целей. Например, для поездки на отдых.

Еще один типичный клиент – человек, которому время от времени требуется продемонстрировать деловым партнерам свою обеспеченность. Тогда он на сутки арендует дорогой автомобиль исключительно для поездки на деловую встречу.

Кроме того, в последнее время возросло число корпоративных клиентов, берущих автомобили на длительный срок.

Многие компании предпочитают не связываться с покупкой собственного автомобиля, его техническим обслуживанием и поиском водителя.

Автопарк

«Carent» располагает парком самых разных автомобилей экономичного и среднего класса.


    1. Описание деятельности


Агентство «Carent» специализируется на предоставлении услуг в сфере бизнеса по прокату автомобилей, как физическим, так и юридическим лицам.

Процесс заключения сделки проходит в несколько этапов:

  1. На первом этапе контакт с клиентом осуществляет офис менеджер посредством телефона, e-mail, личного контакта в офисе агентства. Офис менеджер фиксирует сведения о клиенте.

  2. На втором этапе с клиентом работает менеджер по работе с клиентами. Происходит подбор автомобиля (он фиксирует информацию о наиболее востребованной модели либо выбор аналогов) После выбора модели менеджер оповещает клиента об общих и дополнительных условиях аренды.

Далее менеджер заключает договор на оказание общих или дополнительных услуг. После заключения договора менеджер фиксирует, каким образом произведена оплата (наличный расчет/безналичный) и на какой срок более выгодно сдавать автомобиль в аренду.

С помощью данной системы в организации будет решено ряд задач:

  1. Для управления автопарка. Изучение спроса на марки и параметры (автомат/механика, цвет, год выпуска) автомобиля. В том числе в зависимости от сезона, какая модель автомобиля наиболее востребована.

  2. Сбор данных на наиболее популярные услуги (прокат аксессуаров, услуги штатного водителя, техническая поддержка (выезд механика)).

  3. Информация о наиболее популярных сроках, марках, популярности общих и дополнительных услуг может использоваться при создании рекламы и каналах ее продвижения.



  1   2   3   4   5   6   7

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconПрограмма для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70
В современном мире компьютерные технологии проникли практически во все сферы жизни людей, при этом особое значение они приобрели...

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconРоспатент : Федеральная служба по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам
Автор созданных по заказу программы для ЭВМ или базы данных, которому не принадлежит исключительное право на такую программу или...

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 icon1 Определение количества информации по Хартли и Шеннону1
Чтобы работать с данными, они должны быть, прежде всего, структурированы. Развитие информационных структур для представления данных...

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconПояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине «Схемотехника эвм»
Курсовой проект выполнен в целях закрепления теоретических знаний, полученных во время изучения курса «Схемотехника эвм», а также...

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconРеферат по теме: "Строение персональных компьютеров ibm pc"
Эвм и мини ЭВМ. Это стало предметом серьезного беспокойства фирмы ibm (International Bussines Machines Corporation) ведущей компании...

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconПлан лекции: Задачи, решаемые вычислительными центрами Структура...
Создание вычислительных центров является способом повышения эффективности работы ЭВМ. Вычислительный центр объединяет технику различных...

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconМетодические указания по контрольно-курсовой работе по дисциплине эксплуатацияэвми систем
Методические указания по ккр составлены доц каф ЭВМ лебеденко Ю. И. и обсуждены на заседании кафедры ЭВМ факультета кибернетики

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconКурсовая работа по Дисциплине: Базы данных Тема: Разработка реляционной базы данных
Необходимо разработать базу данных для web-сайта муниципального образования Фокинское сельское поселение Чайковского муниципального...

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconМетодические указания по прохождению преддипломной практики и дипломному...
Методические указания к дипломному проектированию составлены и доц каф ЭВМ лебеденко Ю. И. и обсуждены на заседании кафедры ЭВМ факультета...

Программа для ЭВМ 69 Авторское право на программу для ЭВМ и базу данных 70 iconКафедра «Электронных вычислительных машин» методические указания...
Методические указания к дипломному проектированию составлены и доц каф ЭВМ лебеденко Ю. И. и обсуждены на заседании кафедры ЭВМ факультета...

Литература


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
literature-edu.ru
Поиск на сайте

Главная страница  Литература  Доклады  Рефераты  Курсовая работа  Лекции