Краткое содержание Глава Заложники эмоций




НазваниеКраткое содержание Глава Заложники эмоций
страница12/18
Дата публикации21.05.2014
Размер3.05 Mb.
ТипКраткое содержание
literature-edu.ru > Авто-ремонт > Краткое содержание
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   18
Глава 9 Выражение эмоций

Всякий раз, когда наш приятель Барри испытывал гнев, фру­страцию, смущение, усталость, амбиции, разочарование, не­возмутимость или удовлетворение, он вел себя одинаково: запирался в своей берлоге и зависал над клавиатурой компьюте­ра, таращась в монитор. Семья Барри, отрезанная от него таким вот образом, могла лишь догадываться о его настроении. Сбива­ясь на позиции осторожности и беспокойства, домашние предпо­лагали худшее, оставляя его в одиночестве и надеясь, что его «ужас­ное» настроение развеется. В конце концов они научились жить без него.

Всякий раз, когда Лаура испытывала гнев, фрустрацию, сму­щение, усталость, разочарование, одиночество, ностальгию или тревогу, она принималась плакать. И вскоре ее слезы уже никого не трогали. Окружающим ничего не оставалось, кроме как взды­хать: «Ну вот, опять завелась. Ничего, она скоро перестанет», — после чего они возвращались к своим делам.

В большинстве своем люди узнают о том, что творится у вас внутри, по вашему поведению. Конечно, как мы продемонстриро­вали выше на паре предельных (хотя и реальных) случаев, их «зна­ние» о вашем эмоциональном состоянии может не соответство­вать действительности. Поведенческое выражение эмоций, кото­рое Барри и Лаура оставили за собой, было столь ограниченным и неадекватным, что нечего удивляться тому, что родным и близким никогда не удавалось правильно уловить их настроение. В опреде­ленной степени проблема адекватного выражения эмоций — об­щая для всех нас. У каждого из нас найдутся собственные приме­ры эмоций, которые мы выражаем неуклюжими, пагубными или сбивающими с толку способами.

Выражение эмоций не должно определяться по умолчанию. 149 Вы можете выбирать себе не только эмоции, но и способы их вы­ражения. Располагая возможностью выбора эмоциональной эксп­рессии, вы повысите свою эффективность в достижении результа­тов и общении с окружающими, а также улучшите свое самовосп­риятие. Именно через выражение эмоций мы заявляем о себе как о чувствующих существах.

Из трех предыдущих глав вы узнали о навыках расстановки, первой ключевой способности, составляющей эмоциональный вы­бор. В этой главе вы познакомитесь со второй ключевой способно- . стью, выражением, усвоив формат, который проведет вас через от­бор паттернов поведения, способных выразить испытываемую эмо­цию, конгруэнтных вашему «я» и адекватных обстоятельствам, в которых вы находитесь.

Как правило, когда дело доходит до выражения эмоций, люди обнаруживают весьма небольшую гибкость. Большей частью ка­жется, что мы привержены выражению эмоций привычным путем, даже если доказано, что данное выражение бесплодно и неэффек­тивно. Используя приведенный в этой главе формат, вы значи­тельно расширите свой репертуар паттернов экспрессивного пове­дения. Помимо этого, вы научитесь лучше осознавать желатель­ный исход конкретной ситуации; пути, которыми эмоции могут поспособствовать этому осознанию, а также пути наиболее эффек­тивного обеспечения этого результата через благоприятное выра­жение эмоций.

Выражать или не выражать?

Создается впечатление, что большинство из нас держат концеп­цию собственного «я», эмоции и поведенческое выражение в од­ном и том же концептуальном «ящике»:

Кто я такой (я-концепция)

Я = Что я чувствую (эмоции)

Что я делаю (поведенческое выражение)

Проблема, возникающая при содержании трех этих аспектов нашей личности в пределах одного ящика, заключается в том, что когда один из аспектов кажется неконгруэнтным прочим, в этом ящике мгновенно становится тесно и неудобно. Так часто бывает, когда мы испытываем какую-то эмоцию, которая представляется нам неконгруэнтной нашей я-концепции. Вы можете завидовать новой любовной интрижке своего приятеля, которая попирает вашу

я-концепцию, и, следовательно, считать себя «нехорошим» в дан­ном отношении. Более того: вы, наверное, сделаете что угодно, но только не выразите эту эмоцию, поскольку сделать так означало бы обнаружить перед другими свою «нехорошесть».

Похоже, что в нашей культуре существует определенный на­бор эмоций, испытывать которые считается неподобающим или дурным делом — не говоря уже о том, чтобы их выразить. К ним относятся чувства сексуальной озабоченности, смущения, раздра­жения, любопытства (к чужим делам), безучастия, высокомерия и зависти. Конечно, все мы время от времени испытываем эти эмо­ции. Но когда это все-таки происходит, мы часто считаем, что их не следует выражать. Самым обычным следующим шагом бывает рассмотрение эмоции как доказательства слабости, эгоизма, пороч­ности или инфантильности, которые часто приводят к чувству стыда.

Марта, к примеру, работает на человека с явно высокими стан­дартами и определенными идеями о должном ходе вещей, но ред­ко бывает, чтобы начальник объяснил ей эти стандарты и пред­ставления. Это смущает Марту, и у нее остается много вопросов, касающихся ее обязанностей в офисе. Частью я-концепции Марты является то, что ей уже следует знать, как выполнять эти обязан­ности, а если она испытывает замешательство, то это означает, что она тупица. Чтобы не обнаружить своей «тупости» перед началь­ником, Марта никогда не задает ему вопросов и, как следствие, работает так, что тот неизменно считает ее некомпетентной. Еще несколько ходок по кругу в этих зыбучих песках — и работа Мар­ты сделается не только предметом замешательства: она отойдет в область истории.

Подлинная проблема здесь в том, что в качестве доказатель­ства реализации своей я-концепции Марта использует не поведе­ние, а эмоции. Одним удивительным свойством эмоций является то, что они предоставляют вам непрекращающуюся обратную связь касательно происходящего с вами, и именно так к ним следует относиться. Например, испытывать мрачные чувства и действо­вать в мрачной манере — вещи очень разные: как мы указывали в главе 2, можно действовать так, что ваши действия будут окраше­ны в печальные тона, но не испытывать при этом аналогичного чувства. Когда вы думаете о своих эмоциях как о постоянной об­ратной связи, отражающей происходящее с вами, вы сразу переби­раетесь с эмпирического заднего сиденья, где просто сидите по ходу эмоциональной поездки, на место водителя, где можете сами решать, куда направить собственное переживание.

Выражению эмоций сопутствует несколько отдельных проблем. Первая заключается в том, что происходящее внутри вас не удает-ся передать окружающим. У вас есть сообщение, но оно остается

взаперти. Но, как это было с человеком в железной маске, пребы­вание взаперти не устраняет потребность и желание освободиться. Например, многие люди позволяют своим раздраженным чувствам подолгу оставаться невыраженными. Однако чувство раздражения не сдается и не рассеивается. Взамен оно надстраивается и над­страивается, пока в итоге не взрывается в виде гнева, который так или иначе выражается. Люди, застигнутые взрывом, остаются в недоумении: откуда все это взялось?

Вторая проблема, с которой связано позволение эмоциям ос­таться невыраженными, состоит в том, что вы, поступая так, ли­шаете себя возможности заполучить желаемое. Вы испытываете раздражение, когда происходят какие-то мелкие назойливые не­приятности. Если вы не выражаете свое раздражение, то человек, предпринимающий раздражающие вас действия, так и не узнает, что он раздражает вас, а потому у него не будет возможности из­менить свое поведение, чтобы смягчить ваше раздражение. Анало­гичным образом, когда вы испытываете любовные чувства и не выражаете их перед возлюбленной, вы можете упустить возмож­ность открыть для себя, что она чувствует или хотела бы чувство­вать то же самое, что и вы (ах, эти маленькие радости эмоциональ­ного выбора: «Итак, дорогая, откуда же ты знаешь, что действи­тельно влюблена?»)

Та же самая ситуация может быть легко низведена до чувства негодования. Когда вы чего-то хотите от других, будь то внимание, любовь, уважение, одиночество или передышка, но не выражаете своего желания, у вас часто возникает чувство неудовлетворенности — по той, конечно, причине, что окружающие не знают, чего вы от них хотите, а потому, по всей видимости, и не делают того, что вам хочет­ся. Обычно такая неудовлетворенность ведет к негодованию, невзи­рая на то, что вы и словом не обмолвились о своих желаниях. Возму­щение почти всегда возникает из-за невыраженных эмоций.

В-третьих, невыраженные эмоции вредят здоровью. Нам всем приходилось чувствовать напряжение в теле, возникавшее, когда мы не выражали чего-то, что в действительности хотели бы выра­зить. Примерами этого изобилуют книжные полки, медицинские и психологические журналы, а также личный опыт едва ли не каж­дого человека.

И, наконец, в-четвертых, люди не знают вас, если понятия не имеют о том, что вы чувствуете. Ваши эмоции являются важным аспектом того, кто вы есть. Запирая их под замок, вы лишаете ва­ших родных, коллег и друзей возможности познать и оценить глу­бину и диапазон подлинно ваших чувств.

Как видите, для выражения эмоций есть серьезные основа­ния. Это не означает, что вы должны всегда выражать все эмоции.

Первый выбор, перед которым вы оказываетесь, сводится к реше­нию: выразить или не выразить конкретную эмоцию, так как есть случаи, когда некоторые эмоции выражать неуместно: например, радоваться на похоронах. Возможно, что этот пример покажется вам надуманным, но именно такого рода мышление приводит к про­блемам. Представьте на секунду больного, страдавшего от ужас­ной физической и душевной боли по мере ухудшения своего со­стояния, и то, что его смерть не только явилась для него облегче­нием, но и, наконец, воссоединила его с покойными друзьями и близкими, которых ему не хватало долгие годы, — и, наверно, вам станет понятно, чему может радоваться скорбящий. Но все же вы можете счесть тот или иной контекст неподходящим для выраже­ния определенной эмоции: ситуация, в которой пора отобрать и извлечь более благоприятные эмоции, используя при этом форма­ты, описанные в двух предыдущих главах.

Тем не менее, исходя из четырех только что приведенных причин, мы призываем вас «оставаться при своих» и подыскать конгруэнтный и эффективный способ эмоционального выраже­ния. Нередко вы будете испытывать чувства, которые в том или ином отношении окажутся неприятными, и решите тогда, что вам придется прибегнуть к выбору иной эмоции, как это было описа­но в главе 6. Но в том, что вы чувствуете, обычно нет ничего скверного и неподобающего — все дело лишь в выражении этого чувства.

Выбор способа выражения

Способность выбирать форму выражения своих эмоций помогает достичь многих целей. Больший выбор неотъемлемо связан с воз­можностью выражения расширенного диапазона эмоций, новой гиб­костью в реагировании на разнообразные ситуации, повышенной эффективностью в достижении результатов и удовлетворяющей конгруэнтностью паттернов поведенческой экспрессии, обстоя­тельств и я-концепции.

Ваше поведение — это естественное проявление испытывае­мых эмоций. Естественность этой связи не означает, однако, что конкретное поведение, которое вы демонстрируете, когда испыты­ваете определенное чувство, есть именно тот способ, которым люди выказывают данную эмоцию; не вытекает отсюда и то, что вы не можете научиться иному выражению этой эмоции. Подавляющее большинство способов эмоционального выражения, которыми вы пользуетесь сейчас, были усвоены в результате научения. Теперь они стали «естественными» в смысле их автоматического приме-

нения. Чтобы вы лучше поняли свои возможности, мы проводим

примеры людей в ситуациях до и после использования формата 153 «Выражение», который мы вскоре представим вам.

Любовь (к друзьям)

До выучивания формата единственным способом, которым наш стажер Фил выражал любовь, был способ физический (объятия, похлопывание, поцелуи), что очень не нравилось некоторым его друзьям. Усвоив формат, Фил расширил диапазон экспрессии, вклю­чив в него вербальные утверждения, мелкие подарки, доброволь­ную помощь в разных делах и рассылку друзьям стихотворений и статей, представляющих для них интерес.

Гнев (по отношению к друзьям и семье)

Первоначально Билл выражал гнев повышенным тоном, а иногда швырял разные предметы. Затем он либо переходил к жестокому сарказму, либо, насупившись, замыкался в себе. Люди боялись Билла и чувствовали, что ему бесполезно отвечать в конструктивном ключе. Как только у Билла появился выбор, он, вместо того чтобы взры­ваться, начал рассказывать о своих чувствах, поводах к ним и сво­их соображениях насчет разрешения ситуации.

Сочувствие

Марлен болезненно неуклюже выражала сочувствие всем, кто стра­дал эмоционально, и либо избегала друзей, попавших в беду, либо разражалась пустопорожними поучениями. Даже самые дорогие ей люди считали ее жестокосердной. Овладев лучшей формой экс­прессии, теперь она предлагает друзьям помочь, если они этого пожелают, собирает информацию о происходящем с целью выяс­нить, какая помощь окажется оптимальной, или же спокойно ос­тается на стороне друга.

Удовлетворение

Всегда и везде — звонила ли Донна или писала друзьям или скло­нялась к уху незнакомого банковского служащего — она выражала гордость и довольство собой, похваляясь своими свершениями. В скором времени друзья перестали испытывать восторг по этому поводу, зато начали возмущаться ее постоянным бахвальством. Желая сохранить уважение и любовь друзей, Донна обратилась к нам за советом и в результате научилась держать при себе ликова­ние по поводу собственных достижений — довольно мелких, сво­дившихся к походу в кино, или крупных, например, ухода в от­пуск, — в зависимости от того, насколько значимыми она их счи-

тала. Иногда она подключает к этому ликованию друзей, превра­щая его в источник обоюдного удовольствия.

Амбициозность

Наш коллега Стивен имел привычку агрессивно приставать к лю­дям, способным, по его мнению, помочь ему в построении карье­ры; он вынуждал их выслушивать свои бесконечные разглаголь­ствования о собственных планах и намерениях. В итоге он понял, что собеседникам свойственно считать его назойливым типом. Те­перь Стивен выражает свои амбициозные чувства в реализации проектов и генерировании идей, но особенно — в прислушивании к чужим словам и наведении справок о возможностях, то есть в сборе информации. Результатом явилось то, что другие стали счи­тать его заинтересованным, любознательным и перспективным че­ловеком.

Неудовлетворенность

Всякий раз, когда наш клиент Питер испытывал неудовлетворен­ность, он выражал свое чувство тем, что ныл и жаловался друзьям, домашним и коллегам. Люди предпочитали не реагировать на его жалобы и сторонились его общества. Теперь он либо спокойно ждет момента, когда удастся повлиять на источник неудовлетвореннос­ти (то есть его выбор сводится к невыражению эмоции), либо от­пускает саркастическую, хотя и безадресную, шутку; либо конста­тирует собственную неудовлетворенность и обращается за помо­щью.

Осторожность

Когда кто-нибудь из близких просил нашу подругу Кэти что-то пообещать, та либо уходила от ответа, либо, будучи загнанной в угол, обрушивалась лавиной агрессивных вопросов. Дни, когда Кэти «либо убегала, либо нападала», миновали. Теперь она выражает осторожность в честном признании своей неготовности дать обе­щание, после чего начинает собирать информацию, которая позво­ляет оценить предосторожность и приводит ее к ощущению боль­шей безопасности.

Неловкость

Даже в дружеской компании наш приятель Стив при малейшей неловкости привык устраняться из ситуации настолько полно, на­сколько это было возможно. Если он не мог уйти физически, он чуть не сливалс с мебелировкой помещения. Теперь он вокли-

цает: «Какой скандал!», пародирует себя какой-нибудь репликой к 15 собственному удовольствию и к удовольствию друзей, а затем пе­реводит внимание компании на что-то другое.

Вы можете не соглашаться с изменениями в экспрессии, кото­рые произвели в себе некоторые из этих людей. Вы, может стать­ся, поступили бы иначе, будучи другими людьми, со своими соб­ственными обстоятельствами и личной, неповторимой я-концеп-цией. Однако приведенные примеры демонстрируют, во-первых, существование способов эмоционального выражения, которые бо­лее конгруэнтны вашим результатам, чем те, которые вы, быть мо­жет, практикуете в настоящее время; и, во-вторых, то, что вашу манеру эмоциональной экспрессии можно изменить.

Люди из приведенных выше примеров сумели выбрать новые и более практичные пути эмоционального выражения, проведя себя через представленный ниже формат. Поэтому чтобы вам было удоб­нее следовать его этапам, мы приведем другой пример. Допустим, что у вас есть сын-подросток, и вы только что выяснили, что оц живет активной половой жизнью. Вы взрываетесь, гневно грозите ему пальцем, говоря, что он еще слишком молод для секса, что он не ведает, что творит, что он искалечит жизнь себе и, может быть, кому-то еще, и т. д., пока он не теряет терпение и не вылетает из дома, хлопнув дверью. Даже при том, что ваши страхи оправданы, совершенно понятно, что вы не оказали на сына желаемого влия­ния, а потому принимаете решение изменить свое самовыражение в данной ситуации.

1. Идентифицируйте эмоцию, которую выразили неудовлет­ворительным для вас образом (вы разгневаны, но сознаете, что вам хочется выразить вовсе не гнев, а обеспокоенность тем, что ваш сын может поломать свою и чужую жизнь).

2. Установите, чего вы хотите добиться выражением данной эмоции. Хотите ли вы, например, оставаться участником событий и быть начеку? Вызвать определенные реакции у других, и если да, то какие? Просто оповестить окружающих о своих чувствах? Вести себя конгруэнтно? (Что касается сексуальности сына, то вы хотите воспитать в нем чувство ответственности и осторожности.)

3. Выработайте, как минимум, пять путей выражения этой эмо­ции. При этом вы можете воспользоваться собственными прошлыми переживаниями и примерами поведения других людей, а также создавать новые варианты. (Вы можете орать на него; покупать ему соответствующие книги; организовать встречу с консультан­том по вопросам планирования семьи; устроить сыну беседу с нуж­дающейся матерью-подростком и ее детьми; направить его на груп­повое консультирование по вопросам подростковой сексуальнос­ти и беременности: поовести с ним серьезный разговор, объясняя

последствия половой жизни и проверяя, насколько хорошо он вас понял.)

4. Для каждого варианта прокрутите «кино», в котором уви­дите себя ощущающим эмоцию и выражающим ее данным спосо­бом. Решите, какой способ выражения видится более практичным, исходя из намеченной цели. Если ни один вариант не кажется вам ни практичным, ни благоприятным, вернитесь к предыдущему этапу и придумайте другие. («Серьезный разговор» представляется вам оптимальным выбором, тогда как группа консультирования или свидание со специалистом по планированию семьи видятся мера­ми на тот случай, если выяснится, что ваш сын не способен или не желает-признать обязанности и последствия, сопряженные с поло­вой жизнью.)

5. Отобрав один или несколько способов выражения, прокру­тите кино вторично, на сей раз еще глубже обновляя свое поведе­ние и сверяя его результаты с желаемыми. (Вы представляете, как беседуете с сыном и как устраиваете встречу с консультантом по планированию семьи для подкрепления; оба варианта кажутся вам достойными.)

6. Войдите в фильм, ощутите эмоцию и представьте как мож­но живее, что она будет выражена выбранным способом. (Вступая сначала в серьезный разговор с сыном, а затем — в сессию кон­сультирования, вы откроете для себя, каким образом выразите бес­покойство за сына в указанных ситуациях.)

7. Идентифицируйте надвигающуюся ситуацию, в которой на­верняка переживете эмоцию. (Завтра вечером у вашего сына сви­дание, и вы знаете, что с приближением вечера начнете испыты­вать уже знакомое беспокойство за него.) Представьте, что нахо­дитесь в этой ситуации, чувствуете эмоцию и выражаете ее способом, который выбрали.

8. Повторите седьмой этап как минимум для двух других над­вигающихся ситуаций, при необходимости внося в свое поведение мелкие поправки. Если вы обнаружите какие-то контексты, в ко­торых новая форма эмоционального выражения окажется небла­гоприятной, пройдитесь по всем этапам еще раз, начиная со второ­го, чтобы отработать эти контексты.

Первые два этапа данного формата особенно важны, потому что помогают вам уточнить как испытываемую эмоцию, так и же­лаемый исход ситуации. Важно сознавать эмоцию и желаемый ре­зультат так, чтобы лучше выбрать форму выражения, совпадаю­щую как с вашим чувством, так и с тем, чего вы хотите добиться, открыв это чувство. Попытка изменить свое эмоционально эксп-рессивное поведение, не зная, что вы чувствуете и к чему все это

приведет, подобна началу путешествия, когда вы не знаете, как и куда ехать.

Поиск ответа на вопрос «Чего мне хочется в этой ситуации?» — этап не менее важный, так как в этом ответе часто будет содер­жаться информация, необходимая для адекватных изменений. До­рис, например, анализируя свое частое чувство раздражения дру­гими людьми, открыла, что хотела, чтобы те «правильно» ели, оде­вались и воспитывали детей. Конечно, ее раздражало постоянное созерцание того, как люди делают все перечисленное «неправиль­но», а следовательно, «плохо». Когда Дорис осознала, что другие люди всегда вызывали в ней раздражение, она поняла, что ей нуж­но менять не его выражение, а само это чувство, заменив его на что-нибудь вроде любопытства или принятия.

Когда вы знаете, где находитесь и к чему хотите прийти, вы можете взяться за способы осуществить свое намерение. Это зада­ча третьего этапа формата, на котором вы вырабатываете, как ми­нимум, пять возможных вариантов выражения своих чувств. Ис­точником этих возможностей может быть все, что стимулирует ваши мысли насчет способов самовыражения людей: ваши собственные переживания, переживания других людей, фильмы, книги и т. д. Кроме того, вы можете (и мы рекомендуем вам этим заняться) просто пофантазировать о своих возможных действиях, направ­ленных на лучшее выражение чувств в конкретной ситуации, ко­торая вас беспокоит.

Задачей четвертого и пятого этапов является предоставление вам возможности проверить адекватность выбранных способов вы­ражения. Драгоценные россыпи этих способов, на вид столь блис­тательные сами по себе, в действительности, переместившись в контекст, могут обернуться обычной глиной. Так, Барбару возму­щало, когда ее муж, словно малый ребенок, сердился по каждому пустяку. Она решила, что лучшим способом самовыражения здесь выступит смех. Она была довольна своим выбором, пока мы не заставили ее представить соответствующую ситуацию. Она быст­ро поняла, что ее смех способен настолько разъярить мужа, что он бросит ее или как минимум смертельно обидится. Она решила найти какие-то другие, более конструктивные формы выражения него­дования.

Этапы 6, 7 и 8 призваны помочь вам осуществить подстройку к будущему сделанного вами поведенческого выбора, по несколь­ко раз помещая вас в ситуацию, в которой вы хотите испытывать выбранные эмоции, и заякорить их на эту ситуацию, заставив вас как можно острее чувствовать, видеть и слышать только то, что вам захочется переживать, когда вы впоследствии окажетесь в данной ситуации, испытывая указанную эмоцию.

Мы предлагаем вам проработать этот формат до того, как в нем возникнет необходимость. Производить необходимую оценку и приспосабливать поведение, когда вы погружены в эмоцию и ситуацию, ее спровоцировавшую, — требование чрезмерное. Как бы вас это ни удивляло, обычно бывает легче изменить одну эмо­цию на другую, чем изменить выражение отдельной эмоции.

Представленный ниже пример позволит вам осмыслить при­менение и последовательность формата «Выражение». Это стено­грамма сессии, которую мы проводили с женщиной, занимавшей руководящий пост; эта женщина обнаружила, что постоянно взры­вается и кричит на своих подчиненных, и этот обычай воздвигал между ней и ними непреодолимый барьер.

Авторы: Вы сказали, что «взрываетесь», когда общаетесь с людьми, — в частности, на работе. Что вы чувствуете при этом?

Арлен: Раздражение, но я имею в виду настоящее раздражение.

Авторы: Хорошо. Что вам сейчас не нравится в способе, которым вы выражаете раздражение?

Арлен: Ну, это просто бесполезно, да и немного оскорбительно, по-моему. На самом деле от этого никому из нас не стано­вится лучше.

Авторы: Чего вы хотите добиться, когда выражаете раздражение?

Арлен: Я хочу осадить окружающих — просветить их, по-настоя­щему донести до них, насколько они меня раздражают.

Авторы: Прекрасно, назовите пять способов, которыми вы могли бы выражать раздражение и которые отличались бы от того, что вы делаете. Не оценивайте их и не подвергайте цензу­ре. Позвольте себе максимум творчества.

Арлен: Давайте посмотрим... Что ж, я могла бы ворчать, рвать бу­маги. Я могу... откровенно сказать им, из-за чего раздра­жаюсь. Я могу сверлить их взглядом. Это уже четыре... Я могу глубоко и многозначительно вздохнуть.

Авторы: Отлично, теперь рассмотрите их по очереди; представьте, что поочередно выражаете свое раздражение каждым из этих способов и отберите наиболее практичные с точки зре­ния «просвещения» людей. Какой оказался оптимальным?

Арлен: Если честно, то реальная польза будет, если прямо назвать вещи, которые меня раздражают, когда я только начинаю раздражаться.

Авторы: Замечательно. Давайте-ка это проверим. Представьте фильм: вы на работе; вы видите, что раздражены, но на сей раз откровенно называете вещи, которые вас раздражают. При-водит ли это вас к желаемому разрешению ситуации?

Арлен: Конечно, в этом меньше распущенности. Все получается блестяще. Да. Совсем нетрудно.

Авторы: Смотрите фильм дальше и корректируйте свои действия, пока не добьетесь своего и не останетесь довольны.

Арлен: Прекрасно,у меня получилось.

Авторы: Великолепно. Теперь, наконец, войдите в фильм и ощутите эмоцию, свое раздражение в этой ситуации; представьте, как вы по-новому его выражаете... Готово?

Арлен: Угу.

Авторы: Отлично. Теперь подумайте о каком-нибудь приближающем­ся событии, на которое вы, скорее всего, отреагируете тем же чувством...

Арлен: Это пожалуйста.

Авторы: ...и войдите в эту ситуацию, ощущая раздражение и выра­жая его новым способом, который избрали.

Арлен: Намного лучше. Действительно.

Авторы: Теперь подберите еще две надвигающиеся ситуации и по­вторите процесс... Получилось?

Арлен: Получилось.

То, что «получилось» у Арлен, явилось новым способом само­выражения на фоне раздраженного чувства: этот способ был конг­руэнтен ее личности и эффективен в том, что помогал ей добиться желаемого результата, состоявшего в просвещении подчиненных насчет раздражавших ее вещей. Арлен приобрела новый способ са­мовыражения, однако вы можете обнаружить, что существуют ка­кие-то эмоции, для выражения которых вам понадобится ряд иных способов, в зависимости от ситуации на тот или иной момент.

Еще один наш клиент, Билл, — типичный пример человека, которому позарез нужно разнообразить способы самовыражения. Свой гнев Билл умел выражать исключительно криком, хлопал дверьми и расшвыривал разные предметы; ему было все равно, где он находится. Выражением гнева он хотел прекратить или испра­вить ту или иную несправедливость. Прорабатывая формат «Вы­ражение», он открыл, что способы выражения гнева, к которым он прибегал, были уместны лишь в одной отдельной, но не во всех ситуациях. В итоге ему потребовалось выработать пять различных способов выражения гнева в пяти различных контекстах. Теперь, когда Билл сердится, он, вместо того чтобы орать и хлопать дверь­ми, ведет себя в зависимости от контекста.

Если в ресторане Билла обслуживают особенно скверно, то он удаляется не доев и вежливо, но во всеуслышание объясняет вла­дельцу, официанту и менеджеру причину, по которой уходит.

Когда подрядчик, испортивший один из домов Билла, отказы­вается признать свою вину, Билл немедленно поручает своему ад­вокату связаться с тем по телефону и письменно, чтобы адвокат назначил кратчайший срок для исправления неполадок и пригро­зил в противном случае обратиться в суд.

Когда Билл видит, что его сын гуляет и пьянствует допоздна, он разъясняет ему опасности, сопряженные с подобным поведени­ем, и лишает его тех или иных привилегий до тех пор, пока тот не проявит ответственности в других делах и не восстановит утра­ченного доверия.

Обнаружив, что жена опять забыла выключить один из его драгоценных инструментов (о чем сожалеет), он обстоятельно объяс­няет, насколько ему дороги эти инструменты; что произойдет, если их не выключить, и что если она снова забудет что-то выключить, он запрет их, и пусть она заводит свои.

Заметив, что в банке ошиблись с его счетом, Билл немедленно отправляется к служащим банка, где требует разослать кредито­рам письма с уведомлением об ошибке.

Каждый из перечисленных контекстов являлся для Билла осо­бым случаем, требовавшим адекватного выражения гневных чувств. Применяя формат «Выражение», он был вынужден сосредоточи­ваться на желаемом исходе для каждой ситуации отдельно, а не на том исходе, который уже состоялся в прошлом. Эта особенность формата облегчает поиск и принятие на вооружение новых и бо­лее удовлетворяющих способов самовыражения.

Неконгруэнтность

Бывают ситуации, в которых вы считаете неподобающим выра­зить то, что происходит внутри вас на самом деле. Это означает, что внешняя экспрессия неконгруэнтна вашему внутреннему чув­ству. Представим, например, что поздним вечером вы ведете ре­бенка по опасной и незнакомой тропинке: ситуация, наполняю­щая вас чувством неуверенности. В ваших руках благополучие ре­бенка, и даже при том, что вы испытываете неуверенность, вы полагаете, что вовсе не обязательно пугать ребенка конгруэнтным выражением своего чувства. Поэтому, желая помочь ему, вы стара­етесь продемонстрировать спокойствие и уверенность в себе.

Как видите, выражение эмоции и решение о целесообразнос­ти этого выражения суть выборы, которые лучше всего делать пос­ле обдумывания наиболее значимых исходов, реальных для той или иной конкретной ситуации. Если вы питаете романтические чувства к жене приятеля и не хотите подвергнуть опасности сло-

жившиеся отношения с этой семьей, то вам, скорее всего, лучше . не выражать эту эмоцию. Или, допустим, что вы находитесь в баре, где вас высмеивают местные отморозки. Вы чувствуете гнев и даже презрение к ним, но если вы не хотите довести дело до потасовки, вам лучше придержать свои эмоции.

Однако мы выяснили, что лучше всего использовать неконг­руэнтность в качестве сигнала. Эмоции трудно скрывать и трудно не давать им выход. Если вы, например, влюблены в жену друга, вы так или иначе рискуете выдать свои чувства. Помимо риска непреднамеренной экспрессии, ваша способность получать от си­туации удовольствие и участвовать в ней обязательно будет подо­рвана тем, что вам придется постоянно следить за своим самовы­ражением. Общение с друзьями будет, следовательно, намного ме­нее приятным и всепоглощающим, чем было бы в противном случае. Поэтому лучше использовать необходимость вести себя неконгру­энтно эмоциям как сигнал, говорящий о том, что на деле вам сле­дует сменить эмоцию.

Переходя'к другой эмоции, вы создаете себе возможность быть конгруэнтными, что позволяет полноценно реагировать на проис­ходящее вокруг. Неуверенному в себе человеку, который идет с ребенком, лучше испытывать чувство уверенности, чем притво­ряться уверенным. Если ребенок поймет, что вся уверенность взрос­лого — напускная, то он еще больше перепугается, чем если бы тот выказывал неуверенность с самого начала. Более того: усилие, не­обходимое для создания такого рода впечатления об уверенности, притупит переживание взрослого и отвлечет его, тогда как все его внимание должно быть сфокусировано на возможной опасности (основная причина для беспокойства).

Аналогичным образом мужчина, питающий нежные чувства к жене приятеля, почувствует себя намного лучше, если взамен ощутит к ней дружескую любовь или уважение. Это эмоции, которые можно выражать без риска для дружбы. Мужчина, которого оскорбляют в баре, окажется в большей безопасности, если не.останется си­деть, как сидел, смиряя свой гнев и презрение, но сменит свои чувства на терпимость и настороженность — эмоции, выражение которых в сложившейся ситуации будет более благоприятным.

Когда вы признаете, что ведете или вели себя неконгруэнт­ным образом, приходит время обратиться либо к извлечению бо­лее благоприятной эмоции (если предпочтительное чувство уже известно вам), либо к отборочным форматам «Во время» или «Пос­ле» (если вы еще не решили, какая эмоция окажется оптималь­ной). Когда вы это сделаете, гибкость экспрессии, обеспеченная представленным в данной главе форматом, поможет вам выразить свои чувства адекватным и эффективным способом.

Чем вы располагаете в настоящий момент

Теперь у вас есть формат, позволяющий вам выбирать способы эмоционального самовыражения. Используя этот формат, вы мо­жете вырабатывать формы эмоциональной экспрессии, которые прежде наблюдали лишь у других людей, или придумать совер­шенно новые для вас способы. Кроме того, формат помогает га­рантировать «соответствие» выбранных способов выражения ва­шей личности, а также то, что они окажутся благоприятными для достижения результатов, которых вы добиваетесь эмоциональным самовыражением в той или иной ситуации. Но зачем вам забивать себе голову всем этим?

Единственным способом, которым о вас можно что-то узнать, является знакомство с вашим самовыражением. Последнее про­явилось, едва вы родились на свет, и ваши родители решали, по­слушный ли вы ребенок, потому что вы вели себя тихо, или до­вольный ребенок, потому что вы много улыбались, и т. д. Процесс продолжается по сей день, и ваши друзья думают, что вы стесняе­тесь, так как на вечеринках ведете себя тихоней, или что вы занос­чивы, так как часто улыбаетесь, когда они делятся с вами пробле­мами. Все, что люди знают о вас, они прочитывают в вашей эмоци­ональной экспрессии.

Когда речь заходит о выражении эмоций, большинство людей придерживаются, по сути, генетической точки зрения. Они пола­гают, что манера самовыражения причинно связана с определен­ными эмоциями и личными качествами. Точно так же, как им из­вестно, что голубые глаза Джорджа являются выражением двух рецессивных генов, отвечающих за цвет глаз, им «известно» и то, что Джордж, когда улыбается по поводу чужих бед, выражает свое чувство превосходства над товарищами. А если Джордж сам берет на вооружение «генетику» эмоций, то он, даже если знает, что вы­ражает их неправильно, сочтет, что с этим ничего не поделать — разве что объяснить друзьям, что он улыбается не потому, что заз­нается, а потому, что нервничает.

Экспрессия — основной способ коммуникации. Это водораз­дел между вами и окружающим миром. Она также может быть водоразделом между вами и вашим представлением о себе. Навер­ное, вы помните минуты, когда по той или иной причине удивля­ли себя необычным или совершенно новым поведением, которое, однако, оказывалось вполне конгруэнтным вашим чувствам. Для многих из нас такие моменты наступают, когда мы одни и можем избавиться от маски общественной персоны, которую берегли как зеницу ока. Какими бы ни были эти моменты — приятными или неприятными — они почти всегда приводили к разоблачению; воз-

можно, они вынуждали вас соприкоснуться с прежде неосознавае- 1бЗ мыми или пренебрегаемыми эмоциями. Даже когда вы один, само по себе наличие выбора, дающего возможность правильно выра­жать эмоции тем или иным способом, может доставить удовлетво­рение.

Поэтому возможность выбирать способы эмоционального вы­ражения может позволить вам полнее информировать других и себя об особенностях собственной личности. В каком мы окажем­ся мире, если все смогут выбирать себе способы эмоционального самовыражения? Это будет мир, в котором люди реагируют не на мнимые, а на подлинные нужды и переживания окружающих. Каж­дый из нас ежедневно будет вознаграждаться ощущением того, что его понимают родные, друзья и сослуживцы. Общество, в котором прозрачны эмоциональные потребности и переживания его чле­нов, есть общество, где люди ощущают понимание вместо непони­мания, взаимосвязь вместо изоляции и доверие вместо страха пе­ред самовыражением.

1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   18

Похожие:

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconКраткое содержание Глава 1
Книга «Психология и культура» представляет собой уни­кальный труд многих ученых из разных стран, который окажет неоценимую помощь...

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconДипломная работа Коррекция эмоционального состояния дошкольников...
Понятие «эмоции» в различных концепциях. Обзор исследования по исследованию эмоций. Психолого-педагогическая модель эмоциональной...

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconАправления экспериментального исследования мотивации и эмоций
Создатель дифференциальной теории эмоций, предполагающей рассмотрение эмоции в трех аспектах: феноменологическом, нейрофизиологическом...

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconУчебное пособие Ростов-на-Дону 2008 содержание введение Глава Эволюция...
Основные методы лечения и оздоровления, применяемые на современных европейских курортах (на примере Италии)

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconПрайм-еврознак
Реан А. А. Часть I: глава 14; в частях IV, V, VIII: глава Реан А. А., Петанова Е. И. Часть V: глава Розум С. И. В частях II, IV-VIII:...

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconПсихология эмоций
Опубликовано множество книг и статей, так или иначе затрагивающих проблему человеческих эмоций. В настоящее время наука располагает...

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconСодержание Предисловие 8 глава история лифляндской Золушки: Екатерина Первая 11

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconЭнергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других
Санкт-Петербургской медицинской академии, показывает нормальные и аномальные проявления эмоций в деловом общении и семье. Приведены...

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconКраткое содержание справочника
Даны рекомендации специалистов по выбору газовых, электрических, универсальных котлов и комплектующих. Дан обзор систем солнечного...

Краткое содержание Глава Заложники эмоций iconТворчество великих философов, тема на выбор
Введение, Содержание, каждая новая глава реферата, Заключение, Список литературы и Приложения

Литература


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
literature-edu.ru
Поиск на сайте

Главная страница  Литература  Доклады  Рефераты  Курсовая работа  Лекции