Управление морально-психологическим климатом воинского коллектива. Пути предупреждения и разрешения конфликтов

Управление морально-психологическим климатом воинского коллектива. Пути предупреждения и разрешения конфликтов.

• 
  «Растворенную» агрессивность – ведь любая армия есть инструмент вооруженной борьбы. Военная история снабжает нас примерами мужества и героизма именно в борьбе с вражескими солдатами. Уничтожение неприятеля на поле боя есть обязанность военнослужащего и оттого выступает как социальная ценность. Агрессивность «встроена» в сам характере деятельности (владение оружием, приемами рукопашного боя), в военную символику.
  
• 
  Высокие физические и психологические нагрузки, экстремальность условий деятельности, угроза жизни.
  
• 
  Жесткая структура управления, заданность практически всех сфер жизни и деятельности нормативными документами. При этом, авторитарность руководства (единоначалие) не просто предопределена, она является необходимой для эффективной деятельности в экстремальных условиях.
  
• 
  Совмещение в одной среде сферы трудовой деятельности, быта и отдыха. Это особенно характерно для отдаленных гарнизонов и для военнослужащих проходящих службу по призыву.
  
• 
  Ограничение в свободе передвижения, свободе действий, самопрезентации (нормативное определение одежда, прически, стиля поведения).
  
• 
  Ограничение возможности выхода из коллектива. В отличие от большинства других видов деятельности военнослужащие не могут в любой момент по своему желанию сменить коллектив или вовсе покинуть организацию.
  
• 
  Мультикультурность - воинский коллектив в большинстве случаев включает в себя воинов разных национальностей и вероисповеданий, из разных регионов, социальных слоев. Мульткультурность проявляется в совмещении в ограниченном социальном пространстве различных традиций, стилей общения, ценностей, способов оценки.
  
• 
  Гомогенный половой состав (в большинстве случаев).
  

• 
  выяснить, нельзя ли исправить дело без критики;
  
• 
  определить цель критики, ее содержательную сторону;
  
• 
  узнать как критикующий реагирует на критику и в соответствии с этим выбрать ее оптимальную форму;
  
• 
  выслушать позицию и аргументы критикуемого до конца;
  
• 
  изложить свою точку зрения на критикуемый недостаток и др.
  

• 
  указание на существо недостатков, основных и всех виновников, меры их вины (недостатков);
  
• 
  анализ условий и причин, повлекших недостатки;
  
• 
  прогноз последствий, определение пострадавших, мер, сроков и ответственных за устранение недостатков и др.
  

• 
  корректность критики, ее доброжелательность и деловой характер;
  
• 
  уместность используемых форм критики;
  
• 
  исключение из критики понятий, унижающих человеческое достоинство критикуемого;
  
• 
  недопущение повторной критики, если недостатки исправлены;
  
• 
  исключение подрыва критикой доверия, самостоятельности и инициативности подчиненных;
  
• 
  проявление самокритичности, анализ собственных ошибок в прошлом и передача опыта по их эффективному исправлению и др.
  

1. 
   Вовремя определить, что взаимодействие стало предконфликтным, и либо по возможности прервать его, или же “вернуться” к исходной нормальной точке.
   
2. 
   Проявлять терпимость к инакомыслию. Иногда бывает целесообразным аргументировать неправоту оппонента, но при этом важно соблюсти конфиденциальность и деликатность общения.
   
3. 
   Умение глубоко вникать в суть проблемы взаимодействия, избегать конфронтации, если нет уверенности в понимании истинных мотивов поведения партнёра.
   
4. 
   Целенаправленно работать над снижением собственной тревожности и агрессивности, овладевать методами психической саморегуляции. Развивать навыки и готовность эффективно управлять своей психикой в трудных ситуациях взаимодействия, уметь избегать переутомления, перевозбуждения и т. п.
   
5. 
   Иметь внутреннее убеждение к решению, возникающих в межличностных отношениях проблемы преимущественно путём компромисса, сотрудничества, избегания или уступки.
   
6. 
   Уметь сохранить приветливый и открытый вид в ходе общения. Улыбка и юмор лучшее средство снятия напряженности в общении.
   
7. 
   Надеется на лучшее, но быть готовым к худшему, или не ждать от окружающих слишком многого, чтобы быть застрахованным от негативных эмоций по поводу разочарования их поступками.
   
8. 
   Формирование и развитие конфликтоустойчивости как способности сохранить конструктивные взаимоотношения с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов и др.
   

1. 
   Изменяйте отношение оппонента не прямыми и радикальными воздействиями, указами на недостатки, а путем дружеских, искренних советов, авансированных комплиментов о его потенциальных достоинствах.
   
2. 
   Избирайте оптимальные формы воздействия на партнёра с учётом его ситуативного психического состояния. Это возможно если знать основы вербальной и невербальной коммуникации.
   
3. 
   Своевременно информируйте оппонента об ущемлении ваших интересов. Иногда проблема возникает потому, что ваш сослуживец не догадывается о том, что наносит вам ущерб, а вы не в состоянии ему об этом деликатно сказать.
   
4. 
   По отношению к своим интересам – будьте твердыми, а по отношению к оппоненту занимайте по возможности мягкую позицию. Будьте дипломатом!
   
5. 
   В ходе обсуждения важных и острых проблем не перебивайте оппонента, давайте ему возможность выговориться.
   
6. 
   Заблаговременно информируйте сослуживцев о принимаемых вами решениях, действиях, если они затрагивают их интересы.
   
7. 
   “Не загоняйте оппонента в угол”. Человек, поставленный в безвыходную ситуацию, легко “взрывается” и ведёт себя остроконфликтно.
   
8. 
   Не расширяйте число проблем в ходе обсуждения острого вопроса, так как это расширяет границы противодействия.
   
9. 
   Не критикуйте личностные качества оппонента, избегайте однозначных, жестких оценок его действий (решений).
   
10. 
    Устанавливайте и поддерживайте неформальный контакт с партнёром по взаимодействию.