Социологическое исследование в библиотеке им. М. Sadoveanu
Если вам, как профессионалу важно знать, с какой целью читатель обращается в вашу библиотеку, какие источники информации необходимы ему в работе, учебе, в часы досуга и вообще какой видят библиотеку наш читатель, а также, какой он – современный читатель публичной библиотеки, то самый действенный и качественный путь ответить на эти и другие вопросы необходимые в нашей работе – это проведение социологического исследования в библиотеке. В 2010 году, мы провели социологическое исследование в отделе абонемент публичной библиотеки им. M. Sadoveanu. Объектом исследования стали студенты и учащаяся молодежь г. Сорок, читатели нашей библиотеки. Анкетированием было охвачено 135 человека, устно было опрошено 60 человек. Целью исследования мы для себя определили в следующем: каким образом полнее и качественнее удовлетворять информационно - образовательные потребности юношества и также популяризация чтения в этой среде. Исходя из этого, мы определили задачи исследования, а именно, поддерживая имидж чтения, выяснять сферы интересов молодежи, выявлять основные цели обращения молодежи к Интернет, оценивать качество обслуживания, узнать степень доверия к библиотеке, выявлять причины недовольства работой отдела.
Абонемент – один из самых доступных среди молодежи отделов библиотеки. Фонд абонемента библиотеки им. M. Sadoveanu, несмотря на сложности в комплектовании, все еще остается достаточно разнообразным. Желание работать с литературой дома является одной из существенных характеристик современного читателя вообще и молодого читателя, в частности.
Для выявления читательских интересов и читательских потребностей мы разработали анкеты для учащейся молодежи, в которых определили направление наших интересов Суммируя полученные данные из анкет и устного опроса, мы получили определенную картину библиотечного обслуживания молодежи на абонементе.
Запросы большинства посетителей абонемента формируются до прихода в библиотеку. Основным мотивом посещения библиотеки является учебный спрос. Учебная и справочная литература, материалы в помощь учебной программе составляют 83% в чтении каждого молодого человека
Из учебной литературы – 57% составляют программные произведения художественной литературы, причем критический материал предпочтителен для 19% респондентов. 56.3% хотели бы почитать дополнительную литературу по другим предметам.
Среди жанров художественной литературы абсолютным лидером является роман (59%). На втором месте – приключения 18%, далее 13% - фантастика и заключают этот список детективы -11%.
На вопросы: «Какая книга, понравилась Вам больше всего?» ответило 89% респондентов, тогда как 11% не назвали ни одну книгу. Молодой читатель выбирает литературу с динамичным повествованием и крутыми поворотами сюжета. Ее представителями являются такие авторы как Д. Толкнен, С. Шелдон, Дж. К. Роулинг, Д. Стил, Д. Линдсей и другие.
Судя по результатам опроса, 39% посетителей полностью удовлетворены обслуживанием, не совсем удовлетворены 43%, не удовлетворены 2%. Читателями были названы следующие претензии : стеллажи высокие и стоят близко друг к другу – 24%, необходимые книги находятся у читателей – 32%,отсутствуют нужные книги на абонементе – 47%, нужные материалы не выдаются на дом – 8% , недостаточно света на абонементе -65%, непрезентабельный вид отдела – 33% ,нет ксерокса -41%
Мы решили также выяснить у наших читателей положительные оценки различных аспектов обслуживания при посещении абонемента, а именно, как быстро, вежливо, внимательно, доброжелательно обслуживают читателей, а также оценивались профессиональные качества библиотекаря, его компетентентность, эрудированность, умение быстро ориентироваться в библиотечном поиске. Наибольшую оценку качественного обслуживания читателей получила компетентность и вежливость библиотекарей.
Информатика занимает прочные позиции во многих сферах деятельности, и термин «пользователь библиотеки» стал общепринятым для библиотек. Информация, получаемая из Интернета, находится на одном из главных мест по значимости, на нее указали 89% опрошенных. Представления 67% молодых людей о компьютере прежде всего связаны с необходимостью в учебе, затем следуют собственно информационные потребности - 49%, общение в сети необходимо для 47% молодежи, а на бесцельные прогулки в паутине указало всего 11%,с виртуальными играми знакомы лишь 3% опрошенных .На вопрос о предпочтении чтения книг в печатном варианте или виртуальном через Интернет, 82%, то есть абсолютное большинство читателей, проголосовали за печатный вариант. И только 10% - за компьютер. Причем на вопрос почему? За книгу были заявлены следующие варианты ответов : можно читать где угодно, легче и доступнее, глаза не болят, по привычке, нет компьютера и др.
Юноши и девушки несомненно все чаще будут использовать электронные носители информации и отдадут предпочтение тем библиотекам, где эти носители есть. Более того, необходимо учитывать, что в ближайшие годы, печатное слово может потерять роль основного источника учебной информации, что оно будет вытесняться и уже вытесняется электронными технологиями. Сегодня, опираясь на уже сложившиеся библиотечные формы и методы, мы должны использовать современные технологии в работе с читателями.
Елена Греку
обслуживают читателей, а также оценивались профессиональные качества библиотекаря, его компетентентность, эрудированность, умение быстро ориентироваться в библиотечном поиске. Наибольшую оценку качественного обслуживания читателей получила компетентность и вежливость библиотекарей.
Информатика занимает прочные позиции во многих сферах деятельности, и термин «пользователь библиотеки» стал общепринятым для библиотек. Информация, получаемая из Интернета, находится на одном из главных мест по значимости, на нее указали 89% опрошенных. Представления 67% молодых людей о компьютере прежде всего связаны с необходимостью в учебе, затем следуют собственно информационные потребности - 49%, общение в сети необходимо для 47% молодежи, а на бесцельные прогулки в паутине указало всего 11%,с виртуальными играми знакомы лишь 3% опрошенных .На вопрос о предпочтении чтения книг в печатном варианте или виртуальном через Интернет, 82%, то есть абсолютное большинство читателей, проголосовали за печатный вариант. И только 10% - за компьютер. Причем на вопрос почему? За книгу были заявлены следующие варианты ответов : можно читать где угодно, легче и доступнее, глаза не болят, по привычке, нет компьютера и др.
Юноши и девушки несомненно все чаще будут использовать электронные носители информации и отдадут предпочтение тем библиотекам, где эти носители есть. Более того, необходимо учитывать, что в ближайшие годы, печатное слово может потерять роль основного источника учебной информации, что оно будет вытесняться и уже вытесняется электронными технологиями. Сегодня, опираясь на уже сложившиеся библиотечные формы и методы, мы должны использовать современные технологии в работе с читателями.
Елена Греку
библиотекарь абонемента
библиотеки им. M. Sadoveanu
библиотекарь абонемента
|
