Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом "Вильяме" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56




НазваниеНильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом "Вильяме" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56
страница1/25
Дата публикации18.06.2014
Размер4.68 Mb.
ТипДокументы
literature-edu.ru > Авто-ремонт > Документы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   25












Практическое руководство

по использованию сбалансированной

системы показателей

Оценка

эффективности

деятельности

компании

Performance Drivers

A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard

Nils-Goran Olve Jan Roy Magnus Wetter

Wiley & Sons, LTD

New York ♦ Chichester ♦ Wemheim ♦ Brisbane ♦ Singapore ♦ Toronto

Практическое руководство по использованию сбалансированной

системы показателей

Оценка

эффективности

деятельности

компании

Нильс-Горан Ольве

Жан Рой

Магнус Веттер




Издательский дом "Вильяме" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев

2004

ББК 88.5Я75

0-56 УДК 681.3.07
Издательский дом "Вильяме"

Зав. редакцией Н. В. Шульпина

Перевод с английского Э. В. Кондуковой, И. С. Половицы Научный редактор Э. В. Кондукова

По общим вопросам обращайтесь в Издательский дом "Вильяме" по адресу: info@williamspublishing.com, http://www.williamspublishing.com

Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус

0-56 Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус _Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильяме", 2004. — 304 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 5-8459-0432-3 (рус.)

После выхода основополагающей работы Д. Каштана и Р. Нортона сбалансирован­ная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании. Как правило, это приводило к возникновению разрыва между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией. Стратегические карты, построенные на ос­нове системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только финансовые возможности компании, но и ее отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения. Однако, стратегические карты — это не просто система показателей для оценки деятельности компании. Они обеспечивают концентрацию усилий менеджеров на достижении успеха в будущем, а следовательно являются инструментом управленче­ского контроля и реализации стратегии компании.

ББК 88.5,75

Все названия программных продуктов являются зарегистрированными торговыми марками соответствующих фирм.

Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механиче­ские, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издательства John Wiley&Sons, Inc.

All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, scanning or otherwise, except under the terms of the Copyright, Designs and Patent Act 1988 or under the terms of a licence issued by the Copyright Licensing Agency, 90 Tottenham Court Road, London, W1P 9HE, UK with­out the permission in writing of the publisher.

Authorized translation from English language edition published by John Wiley&Sons, Inc., Copy­right © 1999.

Rusian language edition published by Williams Publishing House according to the Agreement with R&l Enterprises International, Copyright © 2003.

ISBN 5-8459-0432-3 (рус.) © Издательский дом "Вильяме", 2003

ISBN 0-4714-9542- 5 (англ.) © Copyright 1999 by John Wiley&Sons, Ltd, Baffins

Lane, Chichester, West Sussex PO 19 UD, England, 2000

Оглавление


Предисловие авторов

11

Об авторах

15

Структура книги

16

Часть I. Введение и основные понятия

19

Глава 1. Концепция стратегических карт

21

Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании

31

Часть II. Разработка стратегических карт

53

Глава 3. Процесс разработки стратегических карт

55

Глава 4. Примеры применения стратегических карт в компаниях




разных отраслей

93

Глава 5. Основные проблемы разработки стратегических карт

115

Глава 6. Стратегические карты как инструмент управленческого контроля

139

Глава 7. Причинно-следственные связи в системе показателей




стратегических карт

173

Часть III. Внедрение стратегических карт

205

Глава 8. Информационные системы и технологии для стратегических карт

207

Глава 9. Создание обучающейся компании

227

Часть IV. Другие возможности применения стратегических карт

249

Глава 10. Стратегические карты как способ предоставления информации




внешним пользователям

251

Глава 11. Стратегические карты в государственном секторе

263

Часть У. Выводы и рекомендации

275

Глава 12. Внедрение стратегических карт — путь к преуспеванию

277

Приложение. Примеры показателей для различных аспектов деятельности

291

Библиография

299

Предметный указатель

304


















































































Содержание

Предисловие авторов

11

Об авторах

15

Структура книги

16

Часть I. Введение и основные понятия

19

Глава 1. Концепция стратегических карт

21

Актуальность модели стратегических карт

21

Истоки: концепция стратегических карт Р. Каштана и Д. Нортона

23

Итоговые показатели или основные факторы деятельности?

25

Прогнозные возможности и гибкость модели стратегических карт

28

Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании

31

От финансового контроля к стратегическому контролю

31

Критика традиционной системы управленческого контроля

32

Стратегическая карта — регистрация фактов или стратегический анализ?

34

Модель стратегических карт Каштана и Нортона

35

Другие варианты модели стратегических карт

37

Модель стратегических карт Л. Мейселя

37

Пирамида деятельности

39

ЕР2М

40

Понимание природы бизнеса

41

Интеллектуальный капитал и стратегические решения

44

Оправданный риск в бизнесе

49

Часть II. Разработка стратегических карт

53

Глава 3. Процесс разработки стратегических карт

55

Общая характеристика этапов разработки стратегических карт

56

Разработка стратегии

57

Системы управленческого контроля

57

Роль информационных технологий в совершенствовании систем




управленческого контроля

57

Обучающаяся организация

58

От миссии компании к плану конкретных действий

58

Выбор подразделения

60

Оптимальная организация работ и состав участников

61
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   25

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconДиалектика • Санкт-Петербург • Киев Москва' ббк (Ю)88. 6 Б75
...

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconН. Н. Сенченко Киев • "Издательский дом "Княгиня Ольга" • 2004 Издано...
Последствия ее деятельности: дискредитация аллопатической медицины и серьезные проблемы состояния здоровья населения Запада / Пер...

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconБониссоне нлп: управление креативностью Москва ■ Санкт-Петербург...
Д46 нлп: управление креативностью / Р. Дилтс. — Спб.: Питер, 2003. — 416 с: ил. — (Серия «Эффективный тренинг»)

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconМинистерства образования РФ москва • Санкт-Петербург ■ Нижний Новгород...
Учебник предназначен для студентов психологических факультетов университетов и институтов, слушателей факультетов и курсов повышения...

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon«Санкт-Петербург, Пушкин, Лермонтов и мировая культура»
Дом»), Всероссийским Музеем А. С. Пушкина и Санкт-Петербургским городским Дворцом Творчества Юных проводит с 15 по 20 октября 2014...

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconИнформационное письмо
Дом»), Всероссийским Музеем А. С. Пушкина и Санкт-Петербургским городским Дворцом Творчества Юных проводит с 15 по 20 октября 2014...

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconТ. 1: Язык Ernst Cassirer Phüosophie der symbolischen Formen T. 1:...
А ?? Кассирер Эрнст. Философия символических форм. Том Язык М.; Спб.: Университетская книга, 2001. 271 с. — (Книга света)

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconSeastone
У84 Утерянные Сутры Иисуса: Как была открыта древняя мудрость сианьских монахов / Под ред.: Р. Ригерта и Т. Мура; Пер с англ. В....

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconРабочая программа элективного курса «Будь здоров»
Е. А. Заикиной «Будь здоров»; Газета «Биология», №17-21,Москва, издательский дом «Первое сентября»,2009год

Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 iconМетапрограмма нлп прогнозирование поведения, «чтение» мыслей, понимание...
Новый подход к изучению личности и поведения человека для консультантов, психотерапевтов, клинических и общих психологов — из самого...

Литература


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
literature-edu.ru
Поиск на сайте

Главная страница  Литература  Доклады  Рефераты  Курсовая работа  Лекции