Российская академия наук институт психологии социально-психологическая динамика
|
Скачать 4.72 Mb.
|
|
Глава 12. ДОВЕРИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ К РАЗНЫМ ВИДАМ ОРГАНИЗАЦИЙ: РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ* Введение Постановка проблемы. В настоящее время феномен доверия вызывает большой интерес у социальных психологов, ему посвящены крупные исследования В.С.Сафонова /3,4/, Т.П.Скрипкиной /5/ в России, а также Р.Левицки, М.Стивенсон, Б.Банкер /6,7/ и других — в США. В этих исследованиях доверие рассматривается как межличностный или коммуникативный феномен, в то же вре-мя доверие становится важным фактором взаимодействия личности с организациями (общественными институтами и т.п.). Такое исследование было предпринято на примере предпринимателей, тесно связанных с различными видами организаций, государственными и предпринимательскими. Основными задачами данного исследования были следующие: — выделить типичные имплицитные представления предпринимателей о феномене доверия; — изучить доверие предпринимателей к разным социальным объектам: государственным и предпринимательским организациям; — выявить региональные особенности в проявлении доверия предпринимателей к разным видам организаций; — рассмотреть влияние пола предпринимателей на их доверие к разным видам организаций. Описание объекта исследования. В исследовании приняли участие 196 предпринимателей, которые делятся по полу в следующей пропорции: мужчины 65,8% от общей выборки, а женщины — 34,2%. По территориальному признаку общая выборка включает 100 чел. — предпринимателей-москвичей и 96 чел. — из других регионов России (гг. Калуга, Курск, Самара). По возрасту выборка распределилась следующим образом: до 25 лет — 13,27%, 26-30 лет — 19,39%, 31-35 лет — 18,88%, 36-40 лет — 18,37%, 41-45 лет - 15,82%, 46-50 лет - 11.73% и свыше 50 лет - Исследование финансировалось РГНФ (Грант "Эксперимент") 258 2,56%, т.е. большую часть выборки (72,46%), составляют предприниматели в самом трудоспособном возрасте от 26 лет до 45 лет. В данной выборке широко представлены различные сферы предпринимательства, например: розничная торговля — 42,3%, сфера обслуживания — 21,4%, производство — 10,7%, оптовая торговля — 6,1%, информационные услуги — 4,1%, банковское дело — 3,1% и другие сферы — 12,3%. Методика исследования. Использовался очный ("лицом к лицу") стандартизированный опрос с нримеаением 7-балльной шкалы. Вопрос о доверии предпринимателей формулировался следующим образом: Оцените, пожалуйста, уровень Вашего доверия к ниже указанным видам организаций. Оценку произведите по 7-балльной шкале, где: "Iя означает крайне низкий уровень доверия, а "7" — крайне высокий. Обведите кружком цифру, соответствующую уровню Вашего доверия к каждому из 2-х видов организаций: крайне крайне низкий высокий а) доверие к гос. организациям 1 2 3 4 5 6 7 б) доверие к предпр-ским организациям 12 3 4 5 6 7 Данный вопрос и шкала входили в более общую программу социально-психологического исследования региональных особенностей развития предпринимательства в России, выполненного в июне-июле 1997 г.* Этой программой фактически продолжались ранее выполнявшиеся исследования /1,2/. В связи с использованием выше приведенной шкалы необходимо сделать два замечания. Во-первых, в основу выделения видов организаций (объектов доверия) положена не какая-то принятая их классификация, например по основным формам собственности (и это можно было бы реализовать в исследовании), а эмпирическим путем выделенное группирование организаций в обыденном сознании самих предпринимателей. Сделано это с целью достиже- * В опросе предпринимателей принимали участие Ю.А.Лунев, В.П.Позняков, В.В.Спасенников, В.А.Сумарокова, Е.И.Чердымова и др. Обработка данных выполнена Л.В.Ключниковой. 259 ния удобства (легкости) оценивания доверия к понятным для предпринимателей видам организаций. Интересующие, в частности, различия в формах собственности предприятий практически сохранялись в основе такого разделения организаций. В представлении предпринимателей к группе "государственных организаций" относятся прежде всего самые различные органы власти, с которыми им приходится иметь дело, а также разнообразные госпредприятия. "Предпринимательские организации" включают в себя прежде всего предприятия малого и среднего бизнеса (по формам собственности это ТОО {или 000), АОЗТ, кооперативы, ИЧП и т.п.), а также различные предпринимательские ассоциации, объединения и т.п. Во-вторых, в процессе оценивания уровня доверия по шкале нередко обнаруживалось, что предприниматели фактически дают оценку отдельным представителям той или иной группы организаций, с которыми они чаще всего взаимодействуют. Это известный и естественный социально-психологический механизм переноса (или смещения) оценки с отдельного представителя группы на всю группу, к которой он принадлежит в представлении оценивающего. В данном исследовании ни по первой, ни по второй позиции никакой дифференцированной (или: специализированной) оценки не вводилось. 12.1. ИМПЛИЦИТНЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ О ФЕНОМЕНЕ ДОВЕРИЯ Одной из предварительных задач, которые решались в данном исследовании, было выделение наиболее типичных социальных представлений предпринимателей о доверии, сложившихся на уровне их обыденного сознания, или так называемые житейские представления. Был выполнен устный экспресс-опрос 20-ти предпринимателей, первичные результаты которого в виде нестрогих суждений были проанализированы по их содержанию с помощью качественного контент-анализа. В конечном результате были выделены наиболее типичные представления о доверии следующего содержания: — качество отношения к другому человеку, группе лиц или организации в целом, в основе которого лежит их оценка как 260 людей честных, правдивых, искренних и т.п., т.е. наделенных определенной группой качеств (такое представление условно можно назвать "доверие как оценка"}; — процесс передачи другому человеку, группе лиц или организаций значимой для передающего информации, секретов, различных материальных ценностей, финансов, бумаг и т.п. при полном убеждении в их неразглашении или возможности их возврата (т.е. "доверие как процесс передачи"); — качество поведения по отношению к другому человеку, группе лиц или организаций, характеризующееся опорой, полаганием на них в жизнедеятельности человека ("доверие как поведение"); — состояние короткой психологической дистанции между людьми, их психологическая близость друг с другом, переживания социальных чувств "мы", "свои" и т.п. ("доверие как групповое состояние"). Учитывая близкую частоту использования предпринимателями вышеперечисленного содержания доверия, мы не сочли возможным предпочесть какой-то из них, а дифференцировать все имплицитные представления об этом феномене означало бы серьезное усложнение последующей программы эмпирического исследования предпринимателей. Поэтому ниже под доверием будет пониматься интегральное представление, предполагающее разные смыслы этого феномена. Однако в исследовании респонденты преимущественно имели в виду первый смысл, т.е. "доверие как оценка". В контексте данного исследования нам представляется более важным дифференцировать доверие предпринимателей по его объекту, а именно: к государственным организациям или их представителям и к предпринимательским организациям или их представителям. 12.2. ДОВЕРИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ К РАЗНЫМ ВИДАМ ОРГАНИЗАЦИЙ В таблице 1 приводятся данные распределения уровня доверия опрошенных предпринимателей к государственным и предпринимательским видам организаций, а также средние значения оценок их доверия. 261 Таблица 1 Распределение оценок уровня доверия предпринимателей к развым видам организаций (N=196 чел., % >
Полученные данные свидетельствуют, что наиболее высокочастотными оценками доверия предпринимателей к госорганизациям являются 1-2 балла (51,6% выборки). Такие оценки их доверия к предпринимательским организациям встречаются в 2 раза реже (26,0%). Доверие к предпринимательским структурам с высокой частотой (51,5%) оценивается в 3-4 балла по 7-балльной шкале, что практически в 1,5 раза чаще таких оценок доверия к госорганизациям. В 5-балльных оценках разницы в частоте фактически не обнаружено, а далее разница усиливается снова. Если оценки доверия к госорганизациям в 6-7 баллов редки (2,5% или 5 предпринимателей из общей выборки в 196 человек), то к предпринимательским организациям такой высокий уровень доверия встречается в 3 раза чаще {8,2%). На основании приведенных распределений оценок можно заключить, что на общей выборке доверие предпринимателей к государственным структурам и предприятиям оценивается преимущественно как крайне низкое, а к предпринимательским структурам и предприятиям — преимущественно как доверие среднего уровня. Главное же в том, что различия в уровнях доверия к разным видам организаций обнаружены. Наряду с констатацией таких различий, возможно предположить и разный психологический тип доверия, проявляемого предпринимателями к различным видам организаций, то есть, респондентов отказались оценить доверие к предпринимательским организациям 262 проявляя даже один и тот же количественный уровень доверия, фактически предприниматели выражают по психологическому содержанию качественно различное доверие к госорганизациям и предпринимательским структурам. Если использовать дифференциацию из 3-х психологических типов доверия (по расчету, основанное на знании и на тождестве), предложенную Р.Левицки, М.Стивенсон и Б.Банкер /7/, то доверие к предпринимательским организациям характеризуется прежде всего вторым типом, т.е. основанным на знании того объекта (организации), которому предприниматель доверяет или не доверяет. Именно к такой интерпретации подвигают многочисленные комментарии самих предпринимателей "по ходу" опроса. Их хорошее знание законов функционирования предпринимательской организации позволяет им дифференцировать то, что можно доверять, и то, что нельзя, кому можно доверять и кому нельзя, в какой ситуации можно доверять и в какой нельзя и т.д. Кстати, в большинстве своем предприниматели хорошо осознают, что они "доверяют тем, кого хорошо знают", поэтому и оценивают выше уровень своего доверия к предпринимательским организациям. Но несмотря на более высокий уровень доверия, изучавшиеся предприниматели не относятся к предпринимательским организациям с доверием, основанном на тождестве, т.е. третьим, высшим типом доверия. Не происходит автоматического отождествления себя с предпринимательскими организациями, когда речь идет о доверий к ним. И это достаточно часто выражается предпринимателями через высказывания типа: "Я веду более честную игру, по сравнению с другими", "Мошенничество среди предпринимателей встречается нередко", "У меня есть принципы, строгие правила, а это не у всех" и т.д. Доверие к госорганизациям у них, в первую очередь, основано на расчете, а затем на знании, потому что от этого вида организаций им обычно что-то необходимо. Уровень их доверия определяется точностью расчета, степенью соответствия их ожиданий и реальностей и т.п. У приведенных выше авторов /7/ психологический тип доверия по расчету находится ниже по качественному уровню, по сравнению с доверием, основанном на знании. С этим положением хорошо согласуются полученные в нашем исследовании результаты. 263 Необходимо также отметить, что не наблюдается явно выраженной поляризации в рассматриваемых видах доверия по объектам, предположения о существовании которой (т.е. поляризации) можно нередко встретить в средствах массовой информации и популярной литературе о предпринимательстве. Якобы крайне низкое доверие предпринимателей к государственным структурам сочетается с высоким доверием в предпринимательской среде. Полученные данные иа общей выборке это не подтверждают. Более того, анализ результатов позволяет обнаружить даже общую тенденцию некоторого смещения оценок по шкале в зоны средних и низких баллов. Например, в оценках доверия к государственным организациям 97,45% предпринимателей, т.е. подавляющая часть выборки, используют оценки от 1 до 5 баллов. Практически то же самое наблюдается в распределении оценок доверия к предпринимательским организациям: ту же часть шкалы используют 90,82% предпринимателей. То есть, крайне высокий уровень доверия (6-7 баллов) по его первому виду встречается лишь у 2,55% предпринимателей, а по второму — у 8,26%. Такие смещения оценок могут свидетельствовать об отсутствии высокого уровня доверия предпринимателей к различного рода организациям, как государственным, так и предпринимательским. Об этом свидетельствуют и средние значения оценок доверия предпринимателей к государственным (М-2,67) и предпринимательским (М=3,41) организациям. При существенной их разнице между собой оба средних значения находятся в левой половине шкалы (от 1 до 3,5 баллов), т.е. в зоне средних и низких оценок доверия. Необходимо отметить также, что показатели разброса индивидуальных оценок доверия предпринимателей к разным организациям чрезвычайно близки друг к другу: С(сигма)гос.орг.=1,467; С(сигма)предпр.орг.=1,473. Следовательно, полученную разницу в доверии предпринимателей к двум рассматриваемым видам организаций можно оценивать как достаточно надежную. В целом можно заключить, что предпринимательская субкультура отношений с другими людьми, группами или организациями характеризуется средним и низким уровнями доверия. Такое заключение не снимает предположение о высокой избирательности предпринимателей в проявлении доверия, т.е. высокое дове- 264 рие с их стороны может иметь место, но как низкочастотный феномен и проявляющийся к узкому кругу лиц. 12.3. РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ В ПРОЯВЛЕНИИ ДОВЕРИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ Общую выборку предпринимателей (196 чел) целесообразно разделить на две сопоставимые территориальные группы (это предполагалось на стадии планирования и организации исследования): предприниматели-москвичи (100 чел.) и предприниматели из регионов России( г. Калуга — 25 чел., г. Курск — 36 чел. И г. Самара — 35 чел., всего — 96 чел.),которых ниже будем условно называть "региональные предприниматели" в отличие от московских, хотя по существу речь идет лишь о разных российских регионах (московском и не московском). Оценки доверия территориальных групп предпринимателей к разным видам организаций представлены в таблице 2. Таблица 2 Распределение оценок уровня доверия предпринимателей разных территориальных групп (москвичи, N-10O; регионы России, N=96; %)
Полученные данные свидетельствуют о том, что существуют принципиальные различия в проявлении доверия предпринимателей, делающих свой бизнес в Москве или в регионах России. 265 Во-первых, эта разница касается их доверия к государственный предприятиям. Самой высокочастотной у москвичей является средняя оценка (4 балла), которую выразили 24% из них, и только следующей по частоте идет крайне низкая оценка (1 балл), региональные же предприниматели в 33,3% ответов выразили крайне низкое доверие к государственным организациям. Такие распределения неизбежно сказались и на разнице средних показателей доверия к государственным организациям: для москвичей — М=2,87, а для региональных предпринимателей — М=2,46, что для изучавшихся выборок становится принципиальной. Следовательно, доверие предпринимателей к государственным организациям в целом значимо выше в Москве и ниже в регионах. Во-вторых, если сравнивать распределения оценок доверия к госорганизациям, то можно выделить тенденции, заслуживающие внимания. Предприниматели-москвичи подавляющей своей частью (88%) используют оценки 1-4 балла, прячем практически равномерно распределяясь по этим 4-м оценкам (см. таблицу 2). Иное распределение б группе региональных предпринимателей: оно не только неравномерное, но и выделяется особая группа предпринимателей (13,5%), которая выражает высокое доверие к госпредприятиям на уровне 5 баллов, что по частоте выше, чем средняя оценка в 4 балла (лишь 8,3%). Более того, такое высокое доверие к госорганизациям встречается в регионах чаще, чем у москвичей (только 8%). Эти данные, скорее всего, объясняются тем, что в регионах России существуют предприниматели, тесно связанные с государственными структурами и предприятиями. Они могут быть совсем недавними выходцами из госорганизаций и теснее, чем в Москве, связанными с ними, а возможно и совмещающими разные виды деятельности. То есть, доверие к госорганизациям у этой группы становится по типу "доверять самим себе", отсюда и идет повышение оценок доверия. Однако такое объяснение, относящееся только к одной из выделенных групп (13,5%) из выборки региональных предпринимателей, может служить, в какой-то степени, возможной схемой объяснения и более высокого доверия к гос.организациям в среде московских предпринимателей в целом: в Москве предприниматели и представители гос.организаций теснее взаимодействуют друг с другом. 266 Что касается доверия к предпринимательским организациям, то в этом обнаружены более сходные оценка: у москвичей М=3,36 и у региональных предпринимателей — М=3,47. Небольшая раз-ница в средних оценках получена за счет некоторого смещения оценок доверия к предпринимательским структурам в сторону средних и высоких значений у региональных предпринимателей по сравнению с московскими. Поэтому можно отметить как тенденцию более доверительные отношения в социальной группе региональных предпринимателей друг с другом. Таким образом, сравнивая предпринимателей-москвичей и региональных, обнаружены контрастные оценки доверия к разным видам организаций со стороны региональных предпринимателей: меньшее, по сравнению с москвичами, доверие к государственным организациям, и большее, по сравнению с москвичами, доверие к предпринимательским организациям. В отличие от них московские предприниматели характеризуются более умеренными и близкими оценками доверия к разным видам организаций, т.е. имеет место менее дифференцированная оценка доверия к ним. В некоторой степени полученные данные позволяют предположить о наличии в регионах России более напряженных межгрупповых отношений между группой предпринимателей, с одной стороны* н группой представителей государственных структур и предприятий, с другой стороны, что и выразилось в некотором контрасте на фоне оценок московских предпринимателей. Кстати, очень важно подчеркнуть, что обнаруживается данный феномен (контраст оценок) только при сравнении территориальных групп, а не оценок доверия к разным видам организаций на общей выборке предпринимателей, когда полярные оценки не были обнаружены. И еще об одном важном моменте. Если полагаться на мнение о том, что экономические реформы в Москве опережают регионы, то обнаруженный контраст доверия к разным видам организаций отражает определенное социально-экономическое состояние, поэтому по мере экономических изменений контрастные оценки доверия могут становиться более умеренными. Однако это должно стать следствием снижения межгрупповой напряженности. Но пока это лишь некоторое предположение. 267 Если же в целом социально-экономическую среду в регионах России оценивать как менее благоприятную, по сравнению с Мое-квой, для развития предпринимательства, то именно этим можно объяснить несколько меньшее доверие, выраженное к разным организациям региональными предпринимателями (М=2,96 по 7-ми балльной шкале), по сравнению с доверием, характерным для московских предпринимателей (М-3,11). И это, на первый взгляд, может противоречить существующим представлениям на уровне обыденного сознания, что доверие между людьми в российских провинциях выше, чем в столицах (Москве и Санкт-Петербурге). Полученные результаты можно было бы объяснить следующим образом. Во-первых, сложившиеся обыденные представ-ления об уровне доверительных отношений между людьми в Центре и регионах России, которые в данном контексте нами не подвергаются пересмотру, нельзя распространять на любые социальные группы, в частности, на предпринимателей, доверительные или недоверительные отношения которых, по нашему мнению, в большой степени зависят от экономических условий жизнедеятельности, по сравнению с другими группами населения. Это в том смысле, что, например, улучшение экономических условий жизни может приводить к возрастанию доверия предпринимателей к другим людям и организациям (в первую очередь, в связи со снижением уровня предпринимательского риска), и, наоборот, ухудшение экономических условий вызывает снижение уровня их доверия. Действительно, предприниматели как социальная группа чрезвычайно зависимы от социально-экономических условий, благоприятность/неблагоприятность которых, как ни в какой другой социальной группе, может приводить к процветанию или к полному провалу (банкротству) их бизнеса. Поэтому данную специфику социальной группы предпринимателей необходимо учитывать при интерпретации полученных данных о более низком в целом уровне доверия региональных предпринимателей, по сравнению с московскими. Во-вторых, можно предположить существование различий в проявлении межличностного доверия, в терминологии Р.Левиц-ки и др. /7/, и доверия к официальным организациям, что может 268 непосредственно относиться к изучавшимся группам предпринимателей. А по уровню межличностного доверия предприниматели-москвичи и региональные могут характеризоваться противоположно тому, что было описано выше, т.е. региональные предприниматели, может быть, проявляют выше, чем москвичи, межличностное доверие, но при этом ниже — доверие к организациям. Тем более, что в регионах психологическое (но значительно реже политическое) противостояние личности и власти выражено сильнее, чем в Центре. Таким образом, полученные на предпринимателях результаты не следует рассматривать как противоречащие сложившимся традиционным представлениям о том, что в российских регионах люди проявляют более высокое доверие друг к другу. 12.4. ВЛИЯНИЕ ФАКТОРА ПОЛА НА ПРОЯВЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ К РАЗЛИЧНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ В данном исследовании приняли участие 67% мужчин и 33% женщин, но несмотря на асимметричность распределения, оно вполне позволяет сопоставлять их оценки друг с другом. Полученные данные приведены в таблице 3 (распределение данных по двум факторам-кросстабуляции). В результате анализа распределений по двум факторам одновременно обнаружены половые различия в проявлении доверия предпринимателей к различным видам организаций. Во-первых, в группе женщин-предпринимателей распределение 60% оценок доверия к государственным организациям концентрируется в крайне низкой зоне (1 и 2 балла). В группе мужчин-предпринимателей оценки распределяются более-менее равномерно по большей части шкалы (1-4 балла). Следовательно, в качестве тенденции обнаружено: женщины-предприниматели в меньшей степени, чем мужчины оценивают свое доверие к государственным структурам и предприятиям. Во-вторых, половые различия в проявлении доверия к предпринимательским организациям выявлены в двух зонах распределения оценок: средней (3-4 балла) и низкой (1-2 балла), 57,37% предпринимателей-мужчин оценивают свое доверие к этим орга- 269 Таблица 3 Распределение уроЬня доверия предпринимателей к государственным и предпринимательским организациям с учетом фактора пола (%, N=196 чел.)
низациям на среднем уровне, в то время как женщины выражают средний уровень доверия только в 39,68% ответов. Эта разница превышает примерно в 4 раза допустимый уровень ошибки в такого рода исследованиях. В зоне же низких оценок доверия (1-2 балла) получена обратная картина. Женщины-предприниматели чаще (36,5%), чем мужчины (21,7%) низко оценивают свое доверие к предпринимательским структурам и организациям. В зоне высокого доверия (5-7 баллов) значимых половых различий практически не обнаружено (разница в пределах лишь 3%). Следовательно, отмеченная выше тенденция в проявлении низкого доверия женщин-предпринимателей к госорганиааци-ям повторяется и по отношению к предпринимательским структурам и предприятиям. По-видимому, поло-ролевые стереотипы по отношению к женщинам в бизнесе примерно одинаково проявляются и в тех, и других видах организаций, поэтому к ним женщины выражают примерно близкий (а именно низкий) уровень доверия. Последнее объясняется тем, что женщины в бизнесе ведут себя в общем более настороженно, переживая легкое чувство опасности, некоторый страх быть обманутой — все это в целом снижает доверие к организациям. По-видимому, здесь сказывается их представление об ожиданиях со стороны социального окружения (в том числе с которым они имеют деловое взаимодействие), "отягощенного" 270 действием полоролевых стереотипов. Причем не столько реально действующих стереотипов, сколько имеющих место в представлениях женщин-предпринимателей. Если же в поведении им ориентироваться на прогнозируемое ими действие стереотипов, то получается, что "предпринимательская деятельность — это не совсем женское дело". Ожидание со стороны социального окружения настороженного и недоверчивого отношения к себе как к предпринимателю женщины начинают сами относиться настороженно и недоверчиво. Описанный здесь психологический механизм можно назвать "механизмом рефлексивного недоверия". Женщины-предприниматели считают (а главное ожидают), что действие полоролевых стереотипов сильнее в государственных организациях, отсюда и возникает несколько более настороженное и менее доверчивое отношение к ним, по сравнению с отношением к предпринимательским предприятиям. Выводы 1. По содержанию имплицитных представлений предпринимателей о феномене доверия выделены 4 основных типа, функционирующих в обыденном сознании, как: отношение (оценка), процесс передачи значимого, реальное поведение, групповое состояние. Однако чаще всего имеется в виду доверие в смысле оценки другого человека, группы или организации в целом. 2. Выявлены значимые различия в уровнях доверия предпринимателей по отношению к государственным и предпринимательским организациям. Они выше доверяют предпринимательским организациям или их представителям по сравнению с доверием к госорганизациям (или представителям). 3. Обнаружены значимые региональные различия в уровнях доверия предпринимателей: москвичи доверяют госорганизациям и их представителям выше, чем предприниматели других изучавшихся регионов России. Это объясняется тем, что в Москве предприниматели-москвичи более тесно взаимодействуют с государственными органами власти. Оценки доверия к предпринимательским организациям у предпринимателей-москвичей и немосзсвичей ближе друг к другу, хотя как тенденция выделены 271 более доверительные отношения в группе региональных (не столичных) предпринимателей. 4. Предприниматели как социальная группа в целом характеризуются невысокими (низкими и средними) показателями доверительного отношения к различным видам организаций. При этом, однако, региональные предприниматели проявляют несколько меньшее доверие к организациям, по сравнению с москвичами, что объясняется экономическими условиями жизни. 5. Обнаружено влияние фактора пола на проявление доверия предпринимателей: в целом женщины ниже оценивают уровень своего доверия как к государственным, так и к предпринимательским организациям, однако, на отношении к госорганизациям тендерные различия проявляются значительнее. Литература 1. Журавлев А.Л., Поавяков В.П. Социально-психологические трудности развития малого бизнеса в России // Психологич-журн. Т.14. 1993. М 6. 2. Журавлев А.Л., Позняков В.П. Социально-психологические проблемы становления российского предпринимательства // Малое предпринимательство в контексте российских реформ и мирового опыта /Под общ. ред. А.Ю.Чепуренко. М., 1995. С.82-102. 3. Сафонов B.C. Особенности доверительного общения. Автореф. канд.дисс. М-: ИП АН СССР, 1978. 4. Сафонов B.C. О психологии доверительного общения//Проблема общения в психологии /Отв.ред. Б.Ф.Ломов. М.: Наука, 1981. С. 264-272. 5. Схрппкяна Т.П. Психология доверия (теоретико-эмпирический анализ). Ростов-на-Дону: Изд-во пед.ун-та, 1997. 247 с. 6. Lewicki R.J., Bunker В.В. Trust in Relationships: A Model of Trust Development and Decline // B.B.Bunker, J.Z.Rubin. Conflict, Cooperation and Justice. San Francisco, 1995. 7. LewickiR. J., Stevenson M.A., Bunker B.B. The Three Components of Interpersonal Trust: Instrument Development and Differences Across Relationships. Max. M.Fisher College of Bussines. The Ohio State University. WPS 97 — 4 February, 1997. 272 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
Российская академия наук институт психологии московская гуманитарно-социальная... Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций. Ответственные редакторы: А. Л. Журавлев, е в. Шорохова. М.: Изд-во... |
|
Академия наук СССР институт философии изадтельство социально- экономической... Академия наук СССР институт философии изадтельство социально- экономической литературы «мысль» москва — 1963 |
|
Литература победитель обмана Российская академия наук научный совет по истории мировой культуры Комиссия по истории культуры Древней и Средневековой Руси Евразийское... |
|
Тревожность у детей Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика. — М.: Московский психолого-социальный институт;... |
|
Психологическая наука в россии XX столетия: проблемы теории и истории Психологическая наука в России XX столетия: проблемы теории и истории. Под ред. А. В. Брушлинского. — М.: Издательство «Институт... |
|
Российской Федерации Российская Академия художеств Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение Санкт-Петербургский государственный академический институт живописи,... |
|
Тической и прикладной психологии: традиции и перспективы материалы... Ярославский государственный университет имени П. Г. Демидова Институт психологии Российской академии наук |
|
Пермской области пермская государственная медицинская академия Л. Я. Дорфман, д-р психол наук, проф., зав каф психологии Перм ин-та искусств и культуры |
|
Учреждение образования «гродненскиигосударственныи университет имени... Рецензенты: кандидат психологических наук, доцент Г. Ф. Михальченко; кандидат психологических наук, доцент П. А. Ковалевский; доктор... |
|
Учреждение Российской Академии наук Институт мировой литературы им.... Москвы, Северного Кавказа, Бурятии и Абхазии, посвященные разным проблемам изучения истории национальных литератур России и СНГ и... |