Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением




Скачать 7.04 Mb.
Название Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением
страница 3/32
Дата публикации 21.06.2014
Размер 7.04 Mb.
Тип Книга
literature-edu.ru > Психология > Книга
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   32

1.3. Понятие о невербальной интеракции

На протяжении всей своей истории человечество занимается усовершенствованием способов взаимодей­ствия, разрабатывает его правила и средства. В совре­менной прикладной психологии развиваются именно те направления, которые разрабатывают технологии эф­фективного взаимодействия. Не отстает в этом плане и психология невербального общения. Например, одна из последних монографий так и называется «Успешное невербальное общение: принципы и рекомендации» (241). Значительное место в ней отводится последова­тельному рассмотрению элементов различных структур

невербального поведения, пространственно-временным компонентам общения. Но самое интересное — это то, что на базе экспериментальных работ предлагаются условия управления своим невербальным поведением и соответственно управление невербальными интерак­циями в процессе интервью, в ситуации поло-ролевых отношений, межкультурного взаимодействия, в услови­ях различной деятельности. Главы и параграфы данной книги отражают традиции, сложившиеся на протяжении последних пятидесяти лет в американской психологии невербального общения. Подходы к исследованию не­вербальных интеракций складывались в результате со­единения усилий психологов, психиатров, психотера­певтов, работающих в рамках различных направлений и школ. Но объединяет их усилия практическая направ­ленность в изучении невербальных интеракций, кото­рая представлена в традиции ситуативного анализа не­вербальных интеракций, в традиции рассмотрения их в связи с определенными этапами общения (вступление в контакт, приветствие, консультирование, беседа, вы­ход из общения, переговоры и т. д.).

К сожалению, изучение невербальной интеракции еще в большей степени осталось за пределами внима­ния отечественной психологии общения, чем изучение отдельных элементов и подструктур невербального по­ведения человека, несмотря на то, что с активизацией политической, социальной жизни общества увеличива­ется спрос на «публичные» жанры общения, соответ­ственно, повышается интерес к различным формам взаимодействия, в том числе и невербальным. Невни­мание социальных психологов к невербальной интерак­ции также трудно объяснить, так как в ней по-прежне­му одной из главных предметных областей остается изучение малой группы, диады, общения. Но дело не только в этом, драйв том, что для многих видов деятель­ности являются ведущими коллективные формы взаи­модействия. Следовательно, для их участников объек­том психологического анализа становится не только индивидуальное невербальное поведение, но и невер­бальное поведение группы и диады, т. е. невербальные интеракции, как единицы взаимодействия в процессе общения и совместной деятельности.

Исходя из конкретных исследований невербальной интеракции, выполненных на Западе, напрашивается вывод о том, что в их исследовании заинтересованы как политические круги (например, изучение невербальных интеракций как условий ведения переговоров, иссле­дования невербального поведения как показателя лжи, обмана в ситуации принятия решения и т. д.), так и такие институты, как система воспитания, образования, менед­жмента, рекламы и т. д. Различные группы нацелены на создание программ, пропагандирующих определенные паттерны взаимодействия, в том числе и невербального, которые соответствуют образу жизнедеятельности этих групп, социальных страт (достаточно напомнить чита­телям знаменитый телесериал «Санта-Барбара», кото­рый на протяжении нескольких лет осуществляет фун­кцию проводника способов вербального и невербального взаимодействия в общении, принятых в американском обществе).

Невербальные паттерны взаимодействия — это от­носительно устойчивые, взаимообусловленные сово­купности элементов невербального поведения и проксе-мики общения, отличающие один вид взаимодействия от другого. Они выполняют не только социальные фун­кции регуляции, идентификации, стратификации, адап­тации, но и социально-психологическую функцию де­монстрации отношения к другому, к самому себе, принятия себя и ожидания определенного поведения от других.

Набор паттернов невербального взаимодействия субъектов общения (возможность или невозможность включения в паттерны определенных выражений лица, жестов, поз, прикосновений) указывает на их социо­культурную принадлежность, статусно-ролевой репер­туар, индивидно-личностные особенности. Невербальные интеракции являются, прежде всего, индикаторами половозрастных и статусно-ролевых отношений. Социо­культурная разработка паттернов невербального взаимо­действия осуществляется в направлении отбора совокуп­ности движений, делающих поведение человека социально-приемлемым, успешным, привлекательным.

Особое влияние на осмысление специфики феноме­на «невербальная интеракция» оказало несколько на­правлений психологии невербального общения. Одно из них — это интерактивное направление психологии невербального общения, в котором ставится задача описать устойчивые характеристики паттернов невер­бального поведения в социальной коммуникации. Из работ этого направления следует, что паттерны невер­бального общения включают комплекс направленных к партнеру или от него действий, визуальный контакт или его отсутствие, взаимные прикосновения или полное пространственное отчуждение.

Следующий подход — это сравнительное изучение невербального поведения представителей различных культур и этнических групп. Результаты работ данного направления свидетельствуют о том, что необходимо отказаться от наивного представления об универсаль­ности невербальных компонентов выражения эмоций, чувств, отношений и относиться к невербальным пат­тернам как к образованиям динамичным, подвержен­ным влияниям социокультурных переменных. Подтвер­ждают такие выводы данные о существовании так называемых «родных» и «иностранных» кинем в струк­туре невербальной интеракции. Мимико-жестовые ком­плексы или кинесико-проксемические паттерны, не соответствующие «родным» паттернам невербального поведения, воспринимаются, в лучшем случае, в каче­стве фона, своеобразного «шума», в худшем варианте, как неадекватные, неприемлемые, недостойные, вуль­гарные формы поведения.

К первым фундаментальным экспериментальным исследованиям, фиксирующим влияние культурных различий на формирование паттернов невербальной интеракции, относят сравнительные исследования Д. Эфрона. Не меньшее значение для понимания социо­культурной, социально-психологической специфики невербальной интеракции имели исследования Е. Хол­ла (234). Еще одна традиция исследования невербальной интеракции сформировалась на основе исследований Р. Бердвистелла (214), создавшего новые способы фик­сации невербальных коммуникаций и обратившегося к анализу невербальных интеракций, появляющихся на различных этапах общения.

Особое значение в формировании взглядов на струк­туру невербальной интеракции сыграли исследования экспрессии эмоциональных состояний (227), так как их главным результатом стало то, что все элементы, обра­зующие паттерн, можно разделить на те элементы, ко­торые универсальны, и те, которые зависят от культу­ры, от личностных, индивидуальных особенностей участников взаимодействия. Следовательно, невербаль­ные интеракции, как и невербальное поведение, мож­но расположить на шкале, одна точка которой — это межкультурные, межэтнические, межгрупповые формы невербальной интеракции, а противоположная точка — это культурно- и этноспецифические, соответствующие той или иной группе, людям определенного возраста, статуса и т. д.

Основной критерий, который используется исследо­вателями для определения типичных и специфических паттернов невербальной интеракции, — это частота появления определенных совокупностей невербальных элементов в диаде или в группе лиц в различных ситу­ациях общения. Исходя из данного критерия, можно заключить, что структура паттерна невербальной инте­ракции состоит из взаимосвязанных индивидных, лич­ностных форм поведения с групповыми, социокультур­ными и межкультурными. Невербальные интеракции, с одной стороны, являются заданными и ограниченны­ми рамками социальной группы, невербальным репертуаром каждого из участников общения, а с другой сто­роны, в них входят совокупности элементов, которые имеют межкультурный, межэтнический, межролевой статус. Поэтому элементы невербальной интеракции, имеющие различное происхождение, отличаются мерой динамичности — устойчивости; степенью дискретнос­ти — континуальности; степенью произвольности — непроизвольности; степенью осознанности — неосоз-наности невербального поведения; степенью целена­правленности — нецеленаправленности; степенью ин-тенциональности — непреднамеренности; степенью определенности — неопределенности; степенью абст­рактности — конкретности; степенью устойчивости — вариабельности; степенью однозначности — многознач­ности; мерой толерантности относительно внешних и внутренних воздействий.

Структура невербальной интеракции, соотношение в ней вышеперечисленных параметров невербального по­ведения определяется тем, насколько она включена в качестве социального регулятора во взаимодействие людей, существует ли у партнеров не просто «доминан­та» на невербальное поведение, а социокультурная, ста­тусно-ролевая, поло-ролевая «доминанта — ожидание».

В соответствии с культурой, этнической, социальной, групповой принадлежностью складываются, в первую очередь, паттерны половозрастного и статусно-ролево­го невербального взаимодействия. Поэтому они наибо­лее устойчивые образования в структуре поведения человека и его невербальных интеракций, выполняю­щие важные социокультурные и социально-психологи­ческие функции. В этой связи их постоянно изучают специалисты, работающие в области имиджелогии, кон­фликтологии, в профориентационной психологии и т. д.

В реальном акте общения невербальное поведение партнеров представляет различные уровни соответ­ствия, гармоничности, целостности: от полного дубли­рования невербального поведения друг друга до полно­го рассогласования между ними, приводящего к разрушению самого феномена «невербальная интерак­ция». Центральной характеристикой, создающей эф­фект «невербальной интеракции», является взаимодей­ствие между кинесической, такесической структурами невербального поведения и пространственно-времен­ными компонентами общения — проксемикой. Струк­тура невербального поведения и его подструктуры (ки-несика, такесика, просодика, ольфакторная структура) были рассмотрены во втором параграфе данной главы. Поэтому обратимся к описанию пространственно-вре­менных параметров общения. К ним относятся: вид ориентации партнеров в момент общения, дистанция между ними, место расположения партнеров, персо­нальное пространство каждого из них. Структурная схема невербальной интеракции приведена на рис. 2. Исследователи, работающие в области проксемики общения, утверждают, что пространство и время в об­щении структурируются определенным образом под влиянием различных факторов. Одним из первых Е. Холл (234), опираясь на идеи «территориальности» поведения человека, выделил три уровня проксемичес-кого поведения: первый уровень вытекает из филоге-

ПРОСТРАНСТВО ОБЩЕНИЯ

кинестическая структура невербального поведения первого партнера

дистанция

персо

кинесико-

наль-

проксемичес-

ное

кие формы

про-

невербальной

стран-

интеракции

ство

ориентации

место распо­ложе­ния парт­неров

кинестичес­кая структура невербального поведения второго партнера

Рис 2 Структурная схема невербальной интеракции

нетического прошлого людей (территориальность лю­дей, феномен толпы), второй уровень обусловлен пси­хофизиологическими составляющими процесса воспри­ятия; и третий уровень появляется в связи со структурированием пространства в зависимости от вли­яния культуры На этом уровне Е Холл анализирует ди­намические параметры пространства общения. Им опи­саны нормы приближения человека к человеку в различных ситуациях взаимодействия. Эти нормы опре­делены четырьмя расстояниями, которые представляют концентрические пространства с субъектом общения в центре1 1) интимное расстояние (радиус от 0 до 45 см) используется при общении самых близких людей;

2) персональное (расстояние от 45 до 120 см) использу­ется при обыденном общении со знакомыми людьми;

3) социальное (расстояние от 120 до 400 см) оказывает­ся предпочтительным при общении с чужими людьми и при официальном общении; 4) публичное (расстояние от 400 до 750 см) используется при выступлении перед различными аудиториями

Факторы, влияющие на установление проксемичес-кой дистанции, различны. В отечественной психологии получены данные, которые свидетельствуют, что изме­нение величины межличностной дистанции в рамках культурного стереотипа носит групповой характер. Например, увеличение дистанции общения с лицами, старшими по возрасту, отдаление «незнакомых», при­ближение «родственников» При этом жесткость сте­реотипа культурного поведения ярче выступает у лиц с повышенной тревожностью Высокий уровень тре­вожности, являясь фактором неполной адаптации, вы­зывает реакцию «избегания», которая проявляется в увеличении дистанции общения Выбор дистанции об­щения практически осуществляется неосознанно, но, несмотря на это, человек всегда реагирует, если реаль­ная дистанция не соответствует норме

На выбор дистанции в общении влияют социальный престиж общающихся, национально-этнические признаки, пол, возраст коммуникантов, характер взаимо­отношения партнеров, экстравертированность-интра-вертированность и другие личностные характеристики. Нарушение оптимальной дистанции общения воспри­нимается партнерами негативно и они пытаются ее изменить, что приводит к возникновению «эффекта движущегося общения». Дистанция общения увеличи­вается также между людьми с различным статусом, о чем свидетельствует эксперимент, в котором студенты должны были встретиться с профессором, выпускни­ком школы и студентом. Студенты-испытуемые обыч­но садились значительно дальше от профессора, чем от других лиц. Саммер попросил выбрать в группах, состо­ящих из 3—6 человек, лидера для проведения дискус­сии, затем всем участникам предложил сесть за стол. Лидер, как правило, выбирал место во главе стола. В мо­дифицированных вариантах такого типа исследований зафиксирован также факт постоянства выбранного рас­стояния между лидером и другими участниками груп­пы и изменения дистанции в сторону ее увеличения между нелидерами и другими членами группы.

Таким образом, человек в различных ситуациях об­щения активно изменяет его пространство, устанавли­вает оптимальную, соответствующую объективным и субъективным переменным, дистанцию взаимодей­ствия.

Ориентация и угол общения — еще один из проксе-мических компонентов невербальной интеракции. Ори­ентация — это расположение партнеров по отношению друг к другу. Оно может варьироваться от положения «лицом к лицу» до положения спиной друг к другу. Место, занимаемое, например, партнерами за столом, определяется характером общения. Если оно «соперни­чающее», то люди садятся напротив, если «кооператив­ное» — на одной стороне стола. Обычная беседа, а осо­бенно случайная, дают позицию «наискосок» — через угол стола. Для беседы, связанной с действием, характерно положение на противоположных сторонах, но не напротив, а слегка по диагонали.

Как пространственный компонент общения изуча­ется персональное пространство. По определению Р. Саммера — это пространственная сфера вокруг че­ловека, очерченная мысленной чертой, за которую дру­гим не следует входить. Мерой персонального про­странства является расстояние, на которое к данному человеку может приближаться другой человек. Персо­нальное пространство не является кругообразным, оно больше напоминает «0»-образную форму. По мнению М. Хейдеметса (187), отличие этого направления иссле­дования от исследований дистанции между партнера­ми заключается, во-первых, в том, что в данном случае изучается пространство субъекта, а, во-вторых, отличие состоит в том, что персональное пространство понима­ется как минимальная еще приемлемая для человека ди­станция общения с другим лицом. В связи с этим персо­нальное пространство рассматривается как одна из форм регуляции пространственного контакта между людьми.

Наряду с персональным пространством существует пространство группы. Вокруг общающихся людей об­разуются своеобразные «границы». Известно, что при расстоянии 100—125 см между людьми они уже не вос­принимаются как единая группа, другой человек спо­койно вторгается в их пространство. Критическим яв­ляется расстояние между общающимися, равное 90 см.

Временные характеристики общения могут быть так же, как и пространственные, рассмотрены в контексте невербального поведения и с точки зрения организации общения в целом. Частота, длина взгляда, паузы, темп речи, частота смены движений — это собственно вре­менные характеристики невербального поведения лич­ности и невербальной интеракции. Время достаточно часто рассматривается как атрибут невербальной ком­муникации, невербальных средств общения. Так, по мнению А. Шефлена, наибольшее количество информа­ции об общающихся индивидах, о стиле их взаимодействия передается в первые 20 минут. Время общения свидетельствует о социальных статусах общающихся (время официального приема), о сложившейся системе отношений. Например, подчиненный, который дольше обычного пробыл на приеме у руководителя, вызывает интерес у окружающих, они пытаются установить на основе этого факта форму и содержание общения. Вре­мя, отведенное для высказываний в групповом и диад-ном общении, также изменяется под влиянием социо­культурных детерминант, пола и возраста общающихся. В определенный отрезок времени происходит соответ­ствующее ему изменение в проксемике общения, кото­рое также определяет изменения в невербальном пове­дении личности. Как верно отметил Г. А. Ковалев, «...отдельные части (язык тела, пространство и время) складываются в одно целое — невербальное и вербаль­ное поведение...» (67).

Выше было отмечено, что главным моментом, влия­ющим на возникновение эффекта «невербальной инте­ракции», является взаимодействие между кинесической, такесической структурами невербального поведения и пространственно-временными компонентами общения — проксемикой. Поэтому в качестве элементов невер­бальной интеракции выступают наряду с основными составляющими проксемики: контакт глаз; позы, жес­ты-прикосновения, экспрессия лица. Их сочетание с пространственными компонентами общения несет ин­формацию о социально-психологическом содержании взаимодействия, о психологических и социально-психо­логических особенностях каждого из партнеров.

Существует множество попыток найти закономерно­сти изменения кинесики, такесики под влиянием про­ксемики и, наоборот, обнаружить устойчивые тенден­ции изменения пространства общения под влиянием кинесико-такесического или просодического реперту­ара партнеров. В качестве объяснительных принципов в ход идут различные ситуативные переменные, индивидно-личностные особенности партнеров, особенности переработки информации в различных сенсорных системах и идеи, связанные с их взаимодействием. Но, к сожалению, какой-то единой точки зрения, объясня­ющей эффекты взаимодействия проксемики и различ­ных структур невербального поведения, пока еще не найдено. Известно то, что с увеличением расстояния между партнерами усиливается жестикуляция, повыша­ется громкость голоса, но до того предела, пока парт­неры имеют возможность отчетливо видеть друг друга. Интересной попыткой указать на взаимосвязь невер­бального поведения личности и пространственных ком­понентов общения является гипотеза М. Аргайла и Д. Дина о равновесии между такими системами невер­бального поведения, как такесика (физический кон­такт), визуальное взаимодействие (контакт глаз) и дис­танция. Смысл гипотезы сводится к тому, что при слишком интенсивном использовании одной из этих систем происходит торможение проявления других эле­ментов невербального поведения. Изменение соотноше­ния интенсивностей проявления подструктур невербаль­ного поведения создает условия оптимального контакта. Например, интенсивный тактильный контакт сопровож­дается исчезновением контакта глаз. Чем меньше дис­танция общения, тем реже ориентация собеседников «лицом к лицу», тем реже прямой визуальный контакт.

В результате изучения кинесических элементов ин­теракции был сформулирован закон «переключения параязыка» при изменении некоторых параметров об­щения, например, при смене социальных ролей собе­седников, а также установлен факт, что изменчивость элементов интеракции и их психологических значений определяется социокультурными факторами.

Как уже отмечалось, исследования, направленные на изучение паттернов невербальной интеракции, выпол­нены, главным образом, западными психологами на материале сравнения западных и восточных культур, или сравнения общения в группах с разным статусом, или в рамках тендерного направления, или с точки зрения психологии развития, с целью определения дина­мики невербальных интеракций на определенных эта­пах онтогенеза, или в контексте определенных видов совместной деятельности, например, взаимодействие учителя и ученика, психотерапевта и клиента. В этих работах зафиксированы кинесико-проксемические пат­терны невербальной интеракции, свойственные для данных культур и сформировавшихся в них соци­альных групп. Обзор работ, проделанный П. Буллом (217), дает представление об особенностях изучения невербальных интеракций в различных ситуациях об­щения. В частности, П. Булл собрал сведения о роли невербальных интеракций в психотерапевтической си­туации, в ситуации «интервью», «психологического эксперимента», в ситуации взаимодействия учителя и ученика, в ситуации «просьба о помощи» и в ситуации «преднамеренной лжи». Особый интерес для нас пред­ставляет психотерапевтическая ситуация и ситуация «интервью», в которых можно наблюдать живые спон­танные невербальные интеракции.

Ссылаясь на ряд авторов, П. Булл отмечает, что про­блема невербальной интеракции в психотерапевтичес­ком процессе возникла в результате постоянного обра­щения как теоретиков, так и практиков к идее «ненормального поведения», под которым обычно по­нимается такое межперсональное невербальное поведе­ние, в процессе которого партнеры с помощью невер­бальных средств непрерывно провоцируют реакции, которые они не намеривались получить и не могут их объяснить. Поэтому одной из задач психотерапевта является задача определения собственного невербаль­ного стиля поведения, приводящего к саморазрушению. Отталкиваясь от данной задачи, исследователи изучали вклад речи, телодвижений, дистанции и ориентации в оценку уровня эмпатичности консультанта, беседующе­го с клиентом. В этих исследованиях принимали участие профессиональные консультанты, которым предъявляли видеозаписи бесед психотерапевтов с

клиентами. Обычно для создания видеозаписей применя­ется проверенный многими работами прием: психотера­певт, консультант меняет по заданию экспериментатора кинесико-проксемические характеристики общения и речь (контакт глаз или его отсутствие; наклон тулови­ща вперед или назад; постоянная или изменяющаяся ориентация тела, уровни дистанции). На основе сочета­ния речи и вышеперечисленных движений тела, проксемики создаются короткие фильмы, которые предъявля­ются экспертам в случайном порядке и оцениваются ими по заданным шкалам. Результаты этих эксперимен­тов свидетельствуют, что такие показатели, как контакт глаз, наклон туловища, дистанция, определенное офор­мление вербальных утверждений, позволяют очень точ­но оценить степень эмпатичности психотерапевта, ины­ми словами, вид отношения и способ взаимодействия с клиентом.

Результаты серии экспериментов, в которых была смоделирована беседа по типу интервью, показали, что невербальное поведение интервьюера влияет на то, как он воспринимается опрашиваемым. В одном из экспе­риментов предъявлялась видеозапись беседы, в которой было представлено только невербальное поведение и ответы опрашиваемого. Наблюдатели оценивали отве­ты опрашиваемых как более непринужденные, дружес­кие, располагающие в том случае, когда невербальное поведение интервьюера было поддерживающим: улыб­ка, кивки головой, контакт глаз. Такое поведение в дру­гом исследовании расценивалось как привлекательное, дружеское, помогающее кандидату (в ситуации приема на работу) чувствовать себя более раскованно.

П. Булл приводит исследование, в котором сравни­ваются суждения студентов с мнениями представителей отдела кадров по поводу приема на работу того или иного кандидата. Обе группы видели видеозапись бесе­ды, в которой актер или актриса играли роль человека, поступающего на работу и участвующего в интервью. В одном случае «интервьюируемые» демонстрировали интенсивное невербальное поведение (неотрывно смот­рели в камеру, жестикулировали, улыбались, выража­ли свои чувства и отвечали на вопросы стандартного интервью без запинок). В другом случае актеры демон­стрировали неинтенсивное невербальное поведение (отводили взгляд, мало выражали свои чувства, практи­чески не жестикулировали, говорили запинаясь). Обе группы судей оценивали профпригодность интервьюи­руемых по 7-балльной шкале, описывали их различные характеристики и в результате в каждой из них были получены более высокие оценки и благоприятные ха­рактеристики для тех «интервьюируемых», которые демонстрировали интенсивное невербальное поведе­ние, направленное к партнеру, они много жестикули­ровали, улыбались, выражали свои чувства. 83% работ­ников отдела кадров и 87% студентов, принявших участие в исследовании, наняли бы их на работу. Но студенты в отличие от работников отдела кадров про­явили снисходительность и к тем, кто демонстрировал другое невербальное поведение. 30% студентов изъяви­ли желание взять их на работу. Но никто из работни­ков отдела кадров не заявил о подобном намерении. Данное исследование подтверждает сильное влияние невербального поведения, невербальных интеракций на оценку претендента со стороны квалифицированных сотрудников отдела кадров.

Из этих и многих других публикаций следует, что значение невербальной интеракции, ее отдельных со­ставляющих может быть понято только в соответствии с различными переменными контекста или ситуации общения. В качестве главных переменных, оказываю­щих влияние на формирование в общении паттерна невербальной интеракции, выступают отношения меж­ду участниками; цели, ради которых они общаются, вид общения; средства установления контакта, способ от­ражения партнерами друг друга. Невербальные инте­ракции указывают на различные отношения, в том чис­ле на отношения аффилиации и власти, а также формируют эти отношения. Они является важным атри­бутом ролевого поведения и межличностного взаимодей­ствия. Например, в паре мать — ребенок наблюдается невербальная интеракция как обмен выражениями. Изу­чение супружеских отношений показывает, что «пло­хие» супружеские отношения сопровождаются сбоями в невербальной интеракции и пониженной чувствитель­ностью к невербальному поведению партнера.

Таким образом, закономерности формирования не­вербальной интеракции, выступая в качестве предмет­ной области психологии невербального общения, могут быть раскрыты при условии их изучения в определен­ных контекстах общения, с точки зрения различных критериев анализа ее структуры и принципов объясне­ния взаимодействия между составляющими ее элемен­тами. Но несмотря на многообразие точек отчета в по­нимании специфики невербальной интеракции, закономерностей ее формирования, главным объясни­тельным принципом остается биосоциальная природа невербального поведения, его связь с развитием лично­сти и ситуации общения, представленность в общении невербального поведения, целостность, континуаль­ность, динамичность невербальных интеракций.

Исследования невербальных интеракций, выполнен­ные в соответствии с западными стандартами экспери­ментального изучения невербального общения, отсут­ствуют в отечественной психологии, поэтому невозможно определить масштабы распространения на территории России форм невербальной интеракции, выявленных западными психологами, или адекватность психологических интерпретаций невербальных инте­ракций, предложенных, например, в книге А. Пиза «Язык жестов». Поэтому отечественный читатель, об­ращающийся к такого рода публикациям, может по­пасть в весьма неприятную для себя ситуацию, предпо­ложив, что приведенные в них интеракции и их психологические смыслы соответствуют той социокультурной группе, к которой он принадлежит. В этой свя­зи для отечественной психологии невербального общения является первостепенной задачей описание паттернов невербальных интеракций, характерных для различных видов общения (манипулятивного, примитивного, диало­гического, доверительного, личностно- и социально-ориентированного), для различных социальных и этни­ческих групп, для различных видов взаимоотношений. Некоторые сведения об особенностях формирования невербальных интеракций накоплены в смежных с пси­хологией областях науки (этология, этнография, психо­лингвистика, психология стресса и т.д.). Например, Л. А. Китаева-Смык (63) пишет о том, что характер про-ксемических переменных, как было обнаружено в его исследовании, усложняется в ситуации длительной групповой изоляции, в условиях скученности, создаю­щей наряду с другими факторами дистресс у человека. В этих ситуациях происходит совмещение персональ­ного пространства и персонализированной территории, вследствие чего возникает эффект наслоения их друг на друга. Увеличение числа приближающихся индиви­дов, предметное окружение — все это действует как информационная нагрузка. В случае перегрузки возни­кает стресс и дистресс. Далее, например, работа А. И. Галичева (38), в которой он описал около 440 кинем и проксем, встречающихся в общении русских и немцев. Он установил, что взаимодействие между кинесически-ми и проксемическими компонентами общения являет­ся основой интерперсональных отношений по вертика­ли и по горизонтали как у русских, так и у немцев. В этой связи проксемика наряду с кинесикой несет ин­формацию о статусно-ролевых характеристиках парт­неров как для русских, так и для немцев.

Не менее интересным является сравнительное иссле­дование жестов русских и англичан, выполненное Аршавской (126). В нем она подробно описывает жесты, которые имеют одинаковый рисунок, но отличаются полем значений, которые им приписывают русские и англичане. Ею выделены также те жесты, которые ха­рактерны только для невербального репертуара либо русских, либо англичан, также приведены жесты, име­ющие одинаковый рисунок и значения. Из последних работ, помогающих понять особенности «родных» не­вербальных интеракций, можно назвать работу А. А. Акишиной, X. Кано, Т. Е. Акишина «Жесты и ми­мика в русской речи» (3). Они пишут, что у русских очень невежливо показывать пальцем на что-либо, а особенно на человека. Для народов, мало жестикулиру­ющих, русское общение кажется сильно насыщенным жестами. А. А. Акишина и др. отмечают, что если срав­нивать русские жесты с европейскими, то можно ука­зать на то, что «русские почти не пользуются синхрон­ными движениями обеих рук, жестикуляция осуществляется одной рукой — правой.....Часто движе­ние руки заменяют движениями головой, плечами.....

Представители других наций не всегда правильно по­нимают стилистику жеста, то есть, когда и с кем мож­но употреблять жест, а когда нужно себя в этом огра­ничивать. Русская жестикуляция, мимика, поза определяются ситуацией, отношениями говорящих и их социальной принадлежностью» (3). Отсутствие у рус­ских строгих регламентации на употребление жестов в статусно-ролевой и половозрастной сфере может слу­жить основанием для возникновения затруднений в общении с представителями других культур и народов. Этнографические исследования, проведенные на Северном Кавказе, также дают представление об осо­бенностях общения жителей этого региона России. Из них следует, что наиболее интенсивно регулируются, подвергаются правилам коммуникации и различным табу проксемические аспекты общения. Они лежат в основе традиции избегания, гостеприимства. Б. X. Бгажнаков (20) подчеркивает историческую обусловленность проксемических правил и предлагает говорить о проксемике как «об особом слое культуры общения», вли­яющем на возникновение «своеобразных мизансцен взаимодействия» (21. С. 72). Из его наблюдений за по­ведением нескольких народов, проживающих на Север­ном Кавказе, следует, что регламентируются все эле­менты пространственной организации общения, но особенно дистанция общения между мужчиной и жен­щиной. Она должна соответствовать полутора метрам, при этом исключаются формы телесного контакта «Это ограничение распространяется в равной мере на мало­знакомых, близкознакомых, супружеские пары — сло­вом, на все типичные ситуации социального взаимодей­ствия» (21 С. 74).

Репертуар семиотически значимых параметров про­странства у многих народов Северного Кавказа одина­ков, что проявляется, прежде всего, в противопостав­лении позиций «почетный — менее почетный», «центр — ближе, дальше от центра». Очередность занятия определенных позиций соответствует социальному ста­тусу взаимодействующих лиц. Она особенно четко представлена в концепции «почетного места», которая на поведенческом уровне наблюдается в ситуации рас­саживания гостей: все присутствующие стремятся ус­тупить более почетное место другому. Проксемические табу представлены в обычае избегания (рассаживание мужчин и женщин, старших и младших в отдельные комнаты). Правила проксемического поведения тесно связаны с правилами употребления невербального ре­пертуара. Например, не принято на Северном Кавказе говорить громко, обнаруживать свое волнение, переби­вать собеседника, смеяться, хлопать человека по плечу, делать какие-либо резкие движения, нарушать про­странство общения.

Из немногочисленных источников (106) известно, что проксемика общения русских не имеет таких стро­гих регламентации, как проксемика общения народов Северного Кавказа. Несмотря на это, обыденные на­блюдения позволяют заключить, что и у русских суще­ствует «концепция пространственного общения». Рас­стояние общения у русских намного меньше, чем у большинства восточных народов. Официальная зона общения русских равна длине двух рук, протянутых для рукопожатия, зона дружеская — длине двух согнутых в локте рук (3). Для народов Северного Кавказа явля­ется правилом «достойное» поведение, которое распо­знается через умеренную жестикуляцию. Чрезмерная жестикуляция может быть расценена как проявление фамильярности. Л. П. Чкадуа подробно описывает же­сты, используемые абхазами для выражения различных состояний и отношений к партнеру. Среди них есть типично абхазские жесты, например, жест возмущения «кисть руки с плотно прижатыми и слегка согнутыми пальцами подносится ко лбу, глаза при этом сощурены». Среди жестов, неприемлемых для женщин, находится жест тамады (протянутая вперед рука, с покачиванием кисти книзу). «Вообще адыгскому мужчине часто дос­таточно взгляда, мимического движения, жеста там, где женщина не обходится без речевых действий» (125).

Особую роль в регуляции взаимодействия жителей Северного Кавказа играют жесты — прикосновения и такесические параметры невербальной интеракции в ситуации приветствия-прощания. Среди них важное место занимают рукопожатия и отработанные веками формы прикосновения к партнеру в ситуации привет­ствия. Так, например, адыги, как мужчины, так и жен­щины, практикуют рукопожатие, но налагается запрет на такого рода приветствия представителей противопо­ложного пола. В знак уважения к тому или иному че­ловеку, особенно к старшему по возрасту, его руку пожимают обеими руками одновременно. Приветствие с рукопожатием требует соответствующего приготов­ления: нельзя держать левую руку в кармане, курить, стоять в расслабленной позе, сидящий должен встать, мимика лица должна свидетельствовать о благожела­тельном отношении к партнеру. Но при этом улыбают­ся чаще женщины, для мужчины улыбка в ситуации приветствия менее характерна и недопустима при при­ветствии младшим старшего.

В арсенале невербальных интеракций женщин имеют­ся мимические выражения, неприемлемые для мужчин: выпячивание нижней губы, используемое для демонстра­ции иронического, пренебрежительного отношения к собеседнику. В ситуациях приветствия также практи­куются объятия, особенно у женщин, связанных узами родства. Мужчины обнимаются друг с другом очень редко. Этикет приветствия у русских предполагает, что женщина должна первой протягивать руку для рукопо­жатия.

Многие контактные табу включают запрет на при­косновения между близкими в присутствии других людей: 1) в общении между супругами, 2) между роди­телями и детьми, 3) между женой и родственниками мужа, 4) между мужем и родственниками жены. Счи­тается неприличным выражать чувство симпатии к мужу или жене в присутствии других людей, иногда даже показываться вместе; мужчины в присутствии других уважаемых лиц не ласкают своих детей. Нару­шение этих правил приводит к возникновению затруд­нений во внутриэтническом и межэтническом обще­нии. У народов Северного Кавказа в связи с обычаем избегания накладываются ограничения на контакт глаз, особенно эти запреты имеют отношение к женщинам и мужчинам младшим по возрасту.

Приведенные в качестве примера исследования из различных областей науки свидетельствуют о том, что изучение невербальных интеракций в отечественной психологии и в смежных с ней областях науки ведут­ся, но, как правило, в связи с решением других задач, но не как «самостоятельного феномена». Во-вторых, их изучение осуществляют, главным образом, этнографы и психолингвисты, соответственно, невербальные интеракции представлены как элементы нормативного по­ведения, традиций, ритуалов, социально-маркирован­ных форм поведения или как часть вербального обме­на. В-третьих, несмотря на небольшое количество ракурсов рассмотрения невербальной интеракции в отечественной науке, имеющиеся сведения указывают на то, что паттерны невербального взаимодействия су­ществуют как «самостоятельные» феномены, выполня­ющие разнообразные функции. В-четвертых, эти рабо­ты показывают, что кинесические, такесические и проксемические параметры общения, их взаимодей­ствие создают «эффект невербальной интеракции», что определенное взаимодействие между ними выполняет в социальной коммуникации функцию контроля, регу­ляции, информации, диагностики, коррекции взаимо­действия. В-пятых, из данных работ следует, что психо­логический смысл невербальной интеракции может быть понят только тогда, когда она рассматривается в качестве явления, состоящего из элементов, несущих специфическую информацию, но изменяющую ее в результате взаимодействия с другими элементами. Ины­ми словами, психологическая суть невербальной инте­ракции определяется целостностью ее восприятия. По­пытки понять, что означает та или иная невербальная интеракция, исходя из анализа значений ее отдельных элементов, обречена на провал.

Таким образом, невербальная интеракция, в отличие от индивидуального невербального поведения, пред­ставляет собой качественно иное образование. В осно­ве возникновения невербальной интеракции лежат механизмы согласования, подстройки, переноса про­грамм невербального поведения. Актуализация этих механизмов приводит к возникновению паттерна не­вербального взаимодействия, т. е. относительно устой­чивой, взаимообусловленной совокупности элементов невербального поведения и проксемики общения. Виды паттернов невербальной интеракции будут рассмотре­ны в третьей главе.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   32

Похожие:

Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Книга рассчитана на буддологов, психологов, философов, историков,...
Редакционная коллегия кандидат философских наук Л. Е янгутов, С. П. Нестеркин, С. Ю. Лепехов
Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Книга рассчитана на специалистов и широкий круг читателей
Российский менталитет: вопросы психологической теории и практики. Под ред. К. А. Абульхановой, А. В. Брушлинского, М. И. Воловиковой....
Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом,...
В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание...
Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Общий обзор нейро-лингвистического программирования
Книга Роберта Дилтса «Моделирование с помощью нлп» представляет интерес для людей очень многих профессий. В ней много полезного для...
Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Книга рассчитана на широкий круг читателей, задумывающихся о своем финансовом благополучии

Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Как стать экстрасенсом
Книга рассчитана на широкий круг читателей и посвящена воп­росам биоэнергетического поля человека
Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Виктор Владимирович Гуленко Менеджмент слаженной команды
Книга адресована руководителям, желающим сформировать эффективную рабочую команду. Рассчитана на менеджеров всех звеньев, работников...
Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Ефремов В. С. Основы суицидологии
Книга предназначена для психиатров, врачей других специальностей, медицинских психологов, юристов, социальных работников и других...
Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon СПб.: Изд. "Респекс", 2000
Книга написана популярным языком и рассчитана, прежде все­го, на сложившийся в последние годы обширный контингент читателей, стремящихся...
Книга рассчитана на широкий круг психологов, учителей, вра­чей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и многих других профессионалов, стремящихся овладеть экспрессив­ным невербальным общением icon Книга рассчитана на широкий круг читателей и врачей
Подробно рассказывается о применении заживляющих сил Природы на практике. Приведены разнообразные примеры и методики излечения больных...
Литература


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
literature-edu.ru
Поиск на сайте

Главная страница  Литература  Доклады  Рефераты  Курсовая работа  Лекции