Основные этапы исследования. Диссертационное исследование проводилось с 2005 по 2010 гг. и включало в себя несколько этапов.
На первом этапе (2005 - 2006 гг.) осуществлялось изучение литературы по проблеме исследования, анализировалась степень разработанности темы, уточнялись объект и предмет исследования, его цель, задачи, гипотеза и методы, формировался банк диагностических методик.
На втором этапе (2006 - 2007 гг.) организовано и проведено экспериментальное исследование, осуществлена обработка теоретических и экспериментальных данных, их анализ и интерпретация, сформулированы основные выводы.
На третьем этапе (2007 - 2010 гг.) осуществлялась разработка программы социально-психологического тренинга, апробация и оценка его эффективности как условия развития эмоционального интеллекта. Заключительный этап был связан с оформлением работы, ее обсуждением, определением перспективных направлений дальнейшего изучения проблемы.
Методы исследования:
1) теоретические методы, включающие изучение и анализ психолого-педагогической и философской литературы по проблеме исследования;
2) эмпирические: тестирование с помощью методик («Оценка эмоционального интеллекта» Н. Холла для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений; Висбаденский личностный опросник - WIPPF (Н. Пезешкиан, Х. Дайденбах) для исследования конструктивных, «принятых или выявленных качеств, которые скрываются за воспринимаемыми текстовыми вопросами» (Lienert, 1967), способностей и механизмов реагирования на конфликт; методика С. Дембо – Я. Рубинштейна «Уровень самооценки»; «Опросник половых ролей BSRI (Bem Sex Role Inventory) С. Бем для выявления степени выраженности маскулинных и фемининных характеристик и определения типа личности (маскулинный, фемининный, андрогинный); СМИЛ (шкала «Лидерство») Л.Н. Собчик для выявления стремления к власти, мотивации достижения успеха с выраженной тенденцией увлечь окружающих своей идеей и повести их за собой) и формирующий эксперимент;
3) Интерпретационно–описательные методы, в число которых вошли количественные и качественные методы анализа данных: непараметрический критерий U-Манна-Уитни, критерий T-Вилкоксона, корреляционного анализа - коэффициент Спирмена, факторного анализа - метод главных компонент (данные вычисления были произведены при помощи специализированной программы SPSS 12.0).
Достоверность и надежность полученных результатов обеспечивается применением комплекса процедур и методов, адекватных целям и задачам исследования. Валидность и надежность полученных результатов обеспечивалась выбором адекватных методов количественного анализа, применением адекватного методического инструментария, использованием корректного статистического аппарата и подтверждается показателями статистической достоверности эмпирических данных. Эмпирическое исследование проводилось в строгом соответствии с требованиями количественной методологии.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях, симпозиумах и семинарах, в том числе: Международной конференции молодых ученых «Перспективы развития системного подхода в психологии» (Саратов, 2008); Третьем международном конгрессе «Психология и социология в бизнесе: общество, бизнес и личность в инновационной экономике» (Минск, 2008); III международной конференции, посвященной 100-летию социальной психологии «Личность в межкультурном пространстве» (Москва, 2008); Региональной межвузовской научно-теоретической конференции «Роль преподавателя вуза в формировании личности специалиста-гуманитария» (Новосибирск, 2008); VIII всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы специальной психологии в образовании» (Новосибирск, 2009); Международной заочной научно-практической конференции «Личность и общество: проблемы современной психологии» (Новосибирск, 2010), а также были опубликованы в Известиях российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена (Санкт-Петербург, 2008).
Полученные в исследовании результаты используются в образовательном процессе Екатеринбургского педагогического университета, Павлодарского педагогического института, Новосибирского гуманитарного института и при разработке конкретных рекомендаций практическим психологам и преподавателям, проводящим социально-психологические тренинги с акцентом на становление эмоционального интеллекта в период взрослости, в организации психоконсультационной службы психологов, сотрудников психологической службы г.Новосибирска и области. Разработанная программа социально-психологического тренинга используется в рамках обучающей программы «Школы лидерства и управления» для развития эмоциональной компетентности руководителей и повышения их продуктивности в выполнении управленческих функций (г. Новосибирск). По результатам исследования автором подготовлено и опубликовано 7 научных работ.
Положения, выносимые на защиту:
Эмоциональный интеллект является динамичным интегральным психологическим образованием, определяющим успешность межличностного взаимодействия, адекватную самооценку, позитивное мышление, а также лидерские способности личности, основанные на осознании значимости эмоций и умении ими управлять.
Психологическими условиями, детерминирующими формирование эмоционального интеллекта, являются индивидуально-психологические особенности личности и использование специально разработанного социально-психологического тренинга, учитывающего гендерную принадлежность обучающихся.
Эмоциональный интеллект имеет выраженные гендерные особенности. Существует прямая зависимость между интегративным эмоциональным интеллектом, лидерством и маскулинностью.
Структурно-функциональная модель эмоционального интеллекта личности руководителя включает в себя эмотивный, когнитивный, поведенческий, феминный и маскулинный компоненты, имеющие следующие содержательные характеристики: управление своими эмоциями, внутренняя мотивация, направленная на позитивную эмоциональную включенность в рабочий процесс; интегративный эмоциональный интеллект и лидерство (эмотивный компонент); позитивное мышление, честность, эмоциональная осведомленность, лидерство (когнитивный компонент); эмпатия, распознавание эмоций других людей, уровень феминности (феминный компонент); ассертивное взаимодействие с окружающими и доверие (поведенческий компонент); самооценка, уровень маскулинности (маскулинный компонент).
Существуют отличия в индивидуально-психологических особенностях личности руководителей и не руководителей, проявляющиеся в более развитых параметрах: честности, позитивном мышлении, эмоциональной осведомленности, управлении своими эмоциями, внутренней мотивации, направленной на позитивную эмоциональную включенность в деятельность, распознавании эмоций других людей, интегративном эмоциональном интеллекте и лидерстве у лиц, занимающихся управленческой деятельностью.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографии и приложения. Библиографический список включает 205 наименования работ (из них 63 на иностранных языках). В тексте содержится 19 таблиц, 10 рисунков и 1 приложение. Объем диссертации составляет 175 страниц машинописного текста.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, определяются цель, задачи, объект и предмет исследования, раскрывается его методологическая основа, показана эмпирическая база, научная новизна, теоретическая и практическая значимость, сообщается об апробации результатов исследования.
В первой главе «Эмоциональный интеллект как предмет психологического исследования» осуществляется анализ эмоционального интеллекта личности как психологического феномена.
Параграф 1.1. посвящен теоретическому анализу подходов к изучению эмоционального интеллекта в психологической науке. Анализ литературных источников показал, что в современной науке эмоциональный интеллект описывают несколько ключевых теорий: теория эмоционально-интеллектуальных способностей Д.Майера, П.Сэловея, Д.Карузо (Д.Майер, 1999); некогнитивная теория Р.Бар-Она (1997); теория Д.Гоулмена (2008); двухкомпонентная теория Д.Люсина (2004). Термин «эмоциональный интеллект» был впервые введен в употребление в 1985 г. У.Пэйном. Д.Майер и П.Сэловей предложили свою концепцию эмоционального интеллекта в 1990 г. (Д.Майер, 1997): «эмоциональный интеллект это способность глубокого постижения, оценки и выражения эмоций; способность понимания эмоций и эмоциональных знаний; а также способность управления эмоциями, которая содействует эмоциональному и интеллектуальному росту» личности. Авторы выделили в его структуре четыре компонента (идентификация, использование, понимание и управление эмоциями). Р.Бар-Он определяет эмоциональный интеллект как «все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями» (цит. по Р.Стернберг, 2002). Концепция эмоционального интеллекта Д.Гоулмана основана на ранних идеях П.Сэловея и Д.Мэйера с рядом дополнений (Д.Гоулман, 1995). Д. Гоулман, Р.Бояцис и Э.Макки выделяют два типа навыков, присущих людям, обладающим высоким эмоциональным интеллектом: личностные навыки (способности, определяющие способы управления собой) и социальные навыки (способности, определяющие способы управления отношениями с людьми) (Д.Гоулман, 2008). В отечественной психологии наиболее известна концепция эмоционального интеллекта, разработанная Д.В.Люсиным, представившим его как «способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими» (Д.В.Люсин, 2004).
Таким образом, анализ литературы показал, что в настоящее время существует несколько подходов к формулированию понятия эмоциональный интеллект. В своем исследовании мы опираемся на подход, предложенный Д.Гоулманом, согласно которому эмоциональный интеллект – это «способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей» (Д.Гоулман, 2008).
В параграфе 1.2. рассмотрено современное состояние проблемы взаимосвязи интеллекта и эмоций, исследованы виды, модели, структура интеллекта. Всестороннее исследование интеллекта привело к разработке иерархических теорий интеллекта, которые предлагают его различные структурные модели, подразделяющиеся на пространственные, одноуровневые и иерархические, многоуровневые. Поскольку Л. Терстоун обосновал существование «общего фактора», а Ч. Спирмен - «групповых факторов», получается, что двухфакторная, и многофакторная теории интеллекта – представляют, по сути, одну и ту же теорию, которая описывает один и тот же феномен, выделяя в нем или общий, или специфический показатель.
Уже в ранний период развития психологии мышления исследователи признавали существование значимой взаимосвязи между эмотивной и когнитивной составляющей человеческого мышления. Так, Т.Рибо (1912) разделил мышление на аффективное и интеллектуальное; Э.Блейлер подразделял мышление на аутистическое и реалистическое (цит. по: Ю.Б. Гиппенрейтер, 1981); Г. Майер на «судящее» и эмоциональное мышление (цит. по: В.Оськин, 2004). Эмоциональное мышление авторы, в основном, связывали с функционированием в обыденной жизни, а интеллектуальное – с научным познанием. Из интеллектуального мышления при этом исключались даже упоминания об аффективности. Л.Терстоун разработал концепцию, описывающую интеллект, обладающий не только функцией освоения информации, но и функцией управления поведением и психической деятельностью. Изучая роль эмоций в процессе принятия решений, А. Дамасио провел исследование в группе пациентов, у которых был поврежден эмоциональный центр в мозгу и обнаружил, что они не могут принимать решения (Damasio, 1994). Так как управленческие задачи не могут быть реализованы без принятия решений, можно сделать вывод о принципиальной важности отлаженного взаимодействия эмотивной и когнитивной сферы у лиц, занимающихся управленческой деятельностью.
Отечественными психологами также придавалось большое значение изучению взаимосвязи эмотивной и когнитивной сферы человек в контексте исследований, посвященных изучению эмоционального сопровождения мыслительной деятельности (С.Л. Рубинштейн, 1973; А.Н. Леонтьев, 1975; O.Тихомиров, 2005; Ю.Виноградов, 1975). Создание целостной психологической теории эмоционального интеллекта еще предстоит. Остается неясным, какова его структурно-функциональная модель и какие психологические факторы обусловливают его становление. Решению вышеперечисленных проблем и посвящено данное диссертационное исследование.
Во второй главе «Психологические условия формирования и развития эмоционального интеллекта личности» осуществляется анализ факторов и условий, способствующих его формированию.
В параграфе 2.1. рассмотрены индивидуально-психологические особенности личности, детерминирующие становление эмоционального интеллекта. Существующие модели эмоционального интеллекта рассматриваются в контексте двух направлений исследования. Представители первого направления (Д. Гоулман, 1995; Р. Бар-Он, 1997) рассматривают эмоциональный интеллект как комплекс когнитивных способностей и личностных черт. Представители второго (Д. Майер, П. Сэловей, Д. Карузо, 1993; Д. Люсин, 2000) считают, что эмоциональный интеллект – это совокупность когнитивных способностей (цит. по: А.А. Панкратова, 2010). Т.к. в своей работе мы основываемся на смешанных моделях эмоционального интеллекта, остановимся на их рассмотрении более подробно.
Р. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта. Каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов: «познание себя (осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость), навыки межличностного общения (эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность), способность к адаптации (решение проблем, связь с реальностью, гибкость), управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью), преобладающее настроение (счастье, оптимизм)» (цит. по: Д.В.Люсин, 2004).
Д. Гоулман выделяет следующие составляющие эмоционального интеллекта и связанные с ними личностные и социальные навыки: 1) Личностные навыки, которые определяют, как мы управляем собой. К ним относятся: эмоциональное самосознание, точная самооценка, уверенность в себе, самоконтроль, открытость, адаптивность, воля к победе, инициативность, оптимизм; 2) Социальные навыки, которые определяют, как мы управляем нашими отношениями с людьми. К социальным навыкам относятся: социальная чуткость, включающая в себя сопереживание, предупредительность, воодушевление, влияние, помощь в самосовершенствовании, умение урегулировать конфликты, укреплять личные взаимоотношения, командная работа и сотрудничество (Д.Гоулман, 2008).
Таким образом, анализ существующих теоретических концепций позволил заключить, что становление эмоционального интеллекта обусловлено такими индивидуально-психологическими особенностями личности, как эмоциональное самосознание, точная самооценка, уверенность в себе, умение контролировать эмоции, открытость, адаптивность, воля к победе, инициативность, оптимизм, сопереживание, предупредительность, воодушевление, умение оказывать влияние на других, стремление к самосовершенствованию, стремление к саморазвитию, умение урегулировать конфликты и способность к сотрудничеству. Мы предполагаем, что существуют индивидуально-личностные особенности, оказывающие как негативное, так и позитивное влияние на становление эмоционального интеллекта. Выявлению таких особенностей посвящена экспериментальная часть нашего исследования.
В параграфе 2.2. рассмотрен социально-психологический тренинг как условие формирования эмоционального интеллекта личности. В исследованиях Д. Майер, П. Сэловей обнаружено, что уровень эмоционального интеллекта у взрослых выше, чем у подростков. Это свидетельствует о позитивной возрастной динамике эмоционального интеллекта и указывает на потенциальную возможность его целенаправленного развития. Результаты исследования Бар-Он также подтверждают факт увеличения параметров эмоционального интеллекта с возрастом человека.
Анализ отечественной и зарубежной литературы выявил наличие целого ряда индивидуальных и групповых психологических средств, позволяющих развивать личностные структуры. К ним относятся: индивидуальная и групповая психотерапия (К.Роджерс, 2000; К.Рудестам, 1990 и др.); психокоррекция (А.А.Осипова, 2000; К.В.Сельченок, 1999 и др.); коммуникативная деятельность (Б.Г.Ананьев, 1968; А.А. Бодалев, 1976; А.М.Прихожан, 1998; Р. А. Максимова, 1981 и др.); совместная деятельность, в том числе творческая (Б.Г.Ананьев, 1968; С.А. Водяха, 2000; И.В.Вачков, 2001; Н.П. Аникеева, 1989 и др.); игровая деятельность (игротерапия, коммуникативные, ролевые, имитационные игры – Л. А. Петровская, 2007; Д.Б. Эльконин, 1979; А.М. Прихожан, 2005; Т.М. Орлова, 2002 и др.). Эффективным средством развития эмоционального интеллекта личности является социально психологический тренинг (К. Рудестам, 1990; И. Вачков, 2001 и д.р.). В работах Е.С. Асмаковец (2001), С.П. Деревянко (2008), М.А. Манойловой (2005), О. Приймаченко (1993), Д. Гоулмана (2002), Е.В.Сидоренко (1990), А.А. Панкратовой (2003), С.Sarny (1983), Steven A. De Lazarri (1988) представлены различные концепции развития эмоционального интеллекта личности, основанные на использовании разнообразных упражнений и тренинговых техник, однако, строгих замеров их эффективности не проводилось. Следовательно, необходима разработка программы специального тренинга, направленного на развитие эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью, с учетом их гендерной принадлежности и последующей оценкой его эффективности.
Таким образом, анализ представленных исследований позволяет сделать следующие выводы: 1) Эмоциональный интеллект как сложное интегральное психологическое образование формируется в процессе межличностного взаимодействия и проявляется в субъект-субъектных отношениях, обеспечивая их эффективность; 2) Важнейшими условиями формирования эмоционального интеллекта выступают индивидуально-психологические особенности личности и социально-психологический тренинг.
|
