Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер с англ

Скачать 3.05 Mb.

Название	Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер с англ
страница	4/38
Дата публикации	18.05.2014
Размер	3.05 Mb.
Тип	Книга

literature-edu.ru > Литература > Книга

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 38

1.3. Основная концепция

Организации рассматриваются в данной книге как сети взаимозависимых организационных единиц. Эффективное управление — это умелое управление взаимозависимостью, на котором фокусируется наше внимание. Существуют другие мнения (часто безапелляционные) относительно категорий, которые следует считать фундаментальными. Однако, по моему мнению, отношения между взаимозависимыми организационными единицами оказывают основное влияние на взаимодействие этих единиц. Организация и оказание консультативной помощи всегда связаны со структурированием и регулированием отношений между организационными единицами.

Часто возникают проблемы и напряжения в отношениях между организационными единицами во все более и более сложных сетях. Сохранение эффективности взаимоотношений (17:) и предотвращение неизбежных трений, разногласий имеют первостепенное значение.

Я придаю большое значение диагностической и объяснительной оценке природы и характера этих отношений. Проблемы и поведенческие тенденции часто могут объясняться сущностью отношений.

В вопросах, которые воспринимаются как фундаментальные, дополнительная дифференциация неизбежна. Поэтому я различаю следующие четыре типа отношений, которые, кроме того, могут рассматриваться как четыре аспекта какого-либо одного типа отношений.

1. Отношения силы и зависимости. Люди, работающие в организациях, до некоторой степени оказывают влияние на поведение друг друга, обычно пытаясь усилить, расширить собственные возможности и способности в этой области, а также усилить собственные позиции.

2. Отношения при ведении переговоров. При принятии решения о распределении недостаточных, ограниченных ресурсов люди, чтобы получить собственную долю, оказываются зависимыми друг от друга.

3. Деловые («инструментальные «) отношения. Нуждаясь в результатах работы других, чтобы самим что-нибудь производить, люди являются «средствами производства» друг для друга.

4. Социо-эмоциональные отношения, которые проявляются время от времени в форме симпатий или антипатий (чаще — лица к группе и к организации).

Это разграничение является фундаментальным, потому что указанные четыре типа отношений имеют соответствующие поведенческие тенденции и центральные проблемы и подразумевают определенные виды вмешательств. Для типов отношений 3 и 4 имеется обширный арсенал вмешательств, в том числе теория «научного управления» (F.W. Taylor) и другие инструментальные подходы: логическое разделение рабочей силы, точные должностные инструкции, строгий контроль и хорошо регулируемый трудовой процесс. Другие аспекты вмешательств — техника планирования и модели решения проблем и (18:) принятия решений, базирующиеся в основном на поведенческой науке.

В прошлом явное внимание к качеству социо-эмоциональных отношений стимулировалось развитием организации. Это требует иного типа вмешательств, например формирование объединений рабочих команд с партисипаторным лидерством. При этом подразумеваются попытки улучшения социального климата, развития открытости и доверия во взаимоотношениях и личного развития.

В этой книге довольно небольшое внимание уделено «инструментальным» и социо-эмоциональным отношениям. В главе 2 указано соответствие этих двух типов отношений теоретическим рамкам, использованным здесь. В главе 6 кратко рассмотрены связанные с этими отношениями поведенческие тенденции, центральные проблемы и соответствующие вмешательства. Поскольку эти области уже подробно исследованы, я сконцентрировал внимание на двух менее знакомых типах отношений: силы и зависимости (силовых отношениях) и отношениях при ведении переговоров.

Исследование и разработка эффективных вмешательств, соответствующих этим типам отношений, — одна из целей этой книги. Потребуется значительное усилие для разработки такого же количества способов вмешательства, которое имеется по отношению к другим двум типам отношений.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 38

Похожие:

	Ялом И. Д. Лечение от любви и другие психотерапевтические новеллы Пер с англ. А. Б. Фенько Пер с англ. А. Б. Фенько. — М.: Независимая фирма «Класс», 1997. — 288 с. — (Библиотека психологии и психотерапии)		Грант Д., Келен Д. Многие жизни. / Пер с англ. В. Пападаки Многие жизни. / Пер с англ. В. Пападаки. — М.: Терра-книжный клуб, 2004. 240 с. (По ту сторону)
	Куртц П. К93 Искушение потусторонним: пер с англ К93 Искушение потусторонним: пер с англ — М.: Академический Проект, 1999. — 601 с		Пеласси Д. Сравнительная политическая социология / Пер с англ Доган М., Пеласси Д. Сравнительная политическая социология/ Пер с англ. — М.: Соц полит журн., 1994. 272 с
	The guilford press Б42 Когнитивная терапия: полное руководство: Пер с англ. М.: Ооо "И. Д. Вильямс", 2006. 400 с.: ил. Парал тит англ		Название учреждения Эта процедура обеспечивает надлежащее управление нештатными ситуациями и случаями несоответствия
	Сейфер М. Абсолютное оружие Америки /Пер с англ. Е. Моисеевой Абсолютное оружие Америки /Пер с англ. Е. Моисеевой. – М.: Эксмо, Яуза, 2005. – 672 с		Бернстайн П. Б51 Против богов: Укрощение риска / Пер с англ Б51 Против богов: Укрощение риска / Пер с англ. — М.: Зао «Олимп-Бизнес», 2000. — 400 с.: ил
	Кинг М. Е., Цитренбаум Ч. М. Экзистенциальная гипнотерапия / Пер с англ. С. К. Паракецова Кинг М. Е., Цитренбаум Ч. М. Экзистенциальная гипнотерапия / Пер с англ. С. К. Паракецова. — М.: Независимая фирма «Класс». (Библиотека...		Е. А. Климова Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» Р56 Управление мотивацией: Учеб пособие для вузов /Пер с англ, под ред проф. Е. А. Климова. — М.: Юнити-дана, 2004. — 399 с. — (Серия...

Литература