Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные




Скачать 1.82 Mb.
Название Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные
страница 6/13
Дата публикации 18.10.2014
Размер 1.82 Mb.
Тип Документы
literature-edu.ru > Курсовая работа > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13
Особенности российского менеджмента

Основоположники менеджмента в СССР. Развитие теории и практики в первые годы советской власти. Теория и практика управления производством в СССР в восстановительный период и в первые годы индустриализации страны. Управление производством в годы довоенных пятилеток и Великой Отечественной войны. Развитие организационной практики и научных исследований в области управления производством в послевоенный период. Теория управления в СССР с середины 60-х годов до начала 90-х годов.

Экономическая реформа и либеральная экономика в России. Особенности российского менеджмента и их анализ. Два подхода в понимании российского менеджмента. Формирование практической концепции менеджмента в России.

Современные предпосылки и трудности российского менеджмента. Систематизация и балансировка основных аспектов затрудняющих и благоприятствующих отечественному менеджменту. Инфраструктура российского менеджмента. Использование зарубежного опыта менеджмента: японского, американского, немецкого и пр. Изучение отечественного опыта совершенствования управления.

Управление внешнеэкономическими связями.

Международная деятельность фирм в современных условиях. Особенность управления внешнеэкономическими связями в современных условиях.

Специфика деловых отношений с партнерами из зарубежных стран. Исследование международных рынков. Поиск зарубежных партнеров. Организация зарубежной производственной деятельности. Создание имиджа предприятия за рубежом. Специфика работы менеджера во внешнеэкономической сфере деятельности.

Аппарат управления международной деятельностью фирм. Специфика выбора организационной формы управления международной деятельностью фирм социальной сферы и туризма.

Специализированные подразделения предприятия как аппарат управления заграничной деятельностью фирм. Дочерняя компания как способ управления международной деятельностью фирмы.

Экономическая эффективность управления.

Эффективность менеджмента. Факторы эффективности управления. Критерии эффективности управления. Качественные показатели эффективности. Методы расчета экономической эффективности управленческого труда. Методы расчета эффективности системы управления.

Методика определения экономической эффективности от внедрения мероприятий по совершенствованию управления. Оценка эффективности менеджмента.

Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм.

Менеджмент: понятие, содержание и место в системе социально-экономических категорий. Концепция управления по целям и ее характеристика. Основные элементы процесса управления.

Профессионализм управления - объективная потребность и современная реальность. Основные характеристики профессионализма руководителя.

Системы управления и их свойства. Основные признаки системы управления. Виды систем и их характеристика. Система управления и её элементы.

Методология выбора концепции управления фирмой (предприятием).

Управляющая и управляемая системы: сущность, характеристика и требования предъявляемые к ним.

Трудовой коллектив. Руководитель и подчинённые.

Предпринимательство: сущность и содержание. Виды предпринимательства в Российской Федерации, предусмотренные законами.

Группа, коллектив и его признаки. Отношения в коллективе. Законы коллектива. Психологические характеристики коллектива. Этапы развития коллектива.

Типы руководителей и их функции. Уровни руководства и их характеристика. Руководитель и лидер: сущность, характеристика, общность и различия. Задачи руководителей на каждом уровне управления. Права и обязанности подчинённых.

Основные цели, задачи и функции менеджмента в управлении предприятием.

Понятие цели и факты, ее обусловливающие. Основные цели управления. Классификация целей организации. Принципы ранжирования целей. «Дерево» целей. Особенности целей в системе целевого управления.

Задачи организации и факторы их определяющие. Основные функции менеджмента: общие и специфические. Различие специфических и общих функций менеджмента.

Методы осуществления управленческой деятельности. Системный и ситуационный подход к управлению. Основополагающие функции менеджмента А.Файоля. Особенности реализации различных управленческих функций организации.

Организационные структуры управления.

Понятие организации. Признаки организации. Организационные процессы. Принципы построения организации

Организационные структуры. Проектная, матричная и программно-целевая структуры. Достоинства и недостатки функциональных структур. Управленческая структура и пути её формирования. Горизонтальная и вертикальная координация. Организационное проектирование. Жесткие и гибкие организационные структуры. Достоинства и недостатки функциональных структур.

Коммуникационные каналы и их разновидности. Коммуникационные каналы и их типы. Отличие горизонтальных коммуникаций от вертикальных.
Примерные вопросы собеседования:

  1. Современная теория менеджмента.

  2. Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм. Системный характер управления.

  3. История менеджмента.

  4. Поведение людей в организации.

  5. Трудовой коллектив. Руководитель и подчинённые.

  6. Цели, задачи и функции менеджмента в управлении предприятием.

  7. Механизмы менеджмента: принципы и формы управления.

  8. Организационные структуры управления.

  9. Управленческое решение, стадии разработки и принятия.

  10. Управленческие структуры и совершенствование организации управления.

  11. Централизация и децентрализация управления.

  12. Стратегия и тактика менеджмента.

  13. Информационные технологии и человеческий фактор менеджмента.

  14. Планирование в системе управления.

  15. Управленческое решение и цели организации.

  16. Управление качеством - ресурс менеджмента.

  17. Руководство персоналом и мотивация труда.

  18. Контроль - как ресурс менеджмента.

  19. Стили руководства.

  20. Риски в менеджменте.

  21. Инновационный потенциал развития менеджмента.

  22. Ресурсы и эффективность управления.

  23. Человек в системе менеджмента и личность менеджера.

  24. Власть и лидерство в системе менеджмента.

  25. Групповая динамика и конфликты в менеджменте.

  26. Корпоративное управление и организационная культура.

  27. Эволюция управленческой мысли.

  28. Зарубежный опыт управления.

  29. Особенности российского менеджмента.

  30. Управление внешнеэкономическими связями.

  31. Экономическая эффективность управления.

  32. Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм.

  33. Трудовой коллектив. Руководитель и подчинённые.

  34. Основные цели, задачи и функции менеджмента в управлении предприятием.

  35. Организационные структуры управления.


Программа собеседования

по направлению подготовки

«Туризм»


  1. Организация туристской деятельности

Правовое регулирование туристской деятельности в России. Организационно-правовые основы турпредприятия. Туроперейтинг. Менеджмент технологий предреализационных процессов в сфере туризма. Особенности туристских услуг. Менеджмент технологий формирования туров. Продвижение турпродукта. Менеджмент технологий доставки турпродукта к потребителю. Менеджмент технологий обслуживания клиентов турфирмы. Международный менеджмент в области туризма. Международные туристские потоки. Экспорт и импорт туристских услуг. География международного и отечественного туризма. Основные показатели деятельности туроператоров. Структура затрат по приобретению прав на услуги сторонних организаций.

  1. История развития индустрии гостеприимства

Место гостиничной индустрии в структуре туризма. Роль индустрии гостеприимства в мировой и отечественной экономике. История развития мировой гостиничной индустрии: гостиничная индустрия Европы, США, России.

Гостиничные цепи, независимые франчайзинговые гостиницы. Современные тенденции развития индустрии гостеприимства. Роль человеческого фактора в развитии транснациональных корпораций. Гостиничная индустрия Москвы. Управление гостиницами Москвы.

Глобальные тенденции и перспективы развития гостиничной индустрии. Классификация гостиничных предприятий. Источники прибыли и индикаторы доходности гостиничного предприятия.

  1. Развитие коллективных средств размещения и их влияние на менеджмент и маркетинг в туризме

Показатели коллективных средств размещения (КСР). Распределение КСР по формам собственности. Номерной фонд КСР.

Классность номерного фонда КСР. Показатели обслуживания гостей КСР. Показатели финансово-хозяйственной деятельности КСР. Бухучет и налогообложение в туризме и гостиничной сфере.

  1. Мировые и отечественные туристские ресурсы и международные путешествия

Виды туристских ресурсов. Список всемирного культурного и природного наследия ЮНЕСКО. Архитектурные, историко-культурные, природные ресурсы и менеджмент турфирм. Правовой режим международного туризма. Правовое положение иностранцев при международном передвижении. Правовой статус туриста и международного путешественника. Организационно-правовые формы туризма и путешествий в международном общении. Международные договоры и контракты в области туризма. Многосторонние международные договоры в области туризма и международных путешествий. Двусторонние договоры в области туризма. Виды контрактов в сфере туризма и международных путешествий. Классификация туризма. Правовой статус туристских агентств и туристских агентов. Национальные туристские администрации. Упрощение формальностей в области туризма и международных путешествий. Страхование международных туристских услуг.

  1. Показатели деятельности отечественных организаций культуры

Влияние организаций культуры на маркетинг турфирм. Инвестиции в основной капитал по отрасли «Культура и искусство». Виды объектов культуры. Формы собственности объектов культуры. Кадры в сфере культуры.
6.Состояние окружающей среды и менеджмент и маркетинг в туризме

Роль маркетинга в экономическом развитии туризма. Турпродукт в маркетинговой деятельности. Комплексное исследование рынка туруслуг. Сегментация туррынка. Формирование рыночной стратегии в туризме. Разработка ценовой политики в туризме. Формирование спроса в туризме. Стимулирование сбыта в туризме. Организация деятельности маркетинговой службы в турфирме. Влияние хозяйственной деятельности на окружающую среду и природные ресурсы. Инвестиции в основной капитал, направленные на охрану окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов. Состояние водной среды. Охрана атмосферного воздуха. Охрана земель.

7. Компоненты управления в туристском предприятии.

Туризм как непроизводственная сфера деятельности. Туризм в современных условиях и сложившиеся формы собственности в России. Основы туроперейтинга. Тактика и стратегия, принципы и функции управления в туристском предприятии. Кадровый потенциал туристского предприятия. Маркетинг как условие развития производственных и правовых отношений. Управленческая деятельность туроператоров отечественного туристского рынка. Модель управления туристской компании.

8. Маркетинг как плановый процесс менеджерской деятельности

Функции и элементы деятельности маркетинговых систем. Особенности сбыта и распределения как важнейшие функции маркетинга. Формирование организационных структур и персонала в реализации маркетинга. Стратегия маркетинга в индустрии туризма. Основные принципы и методы формирования стратегии маркетинга в туризме. Особенности маркетинга средств производства туристских товаров и услуг. Основы маркетинга в сфере ноу-хау туристского бизнеса.

9.Маркетинговые исследования рынка туристских товаров и услуг.

Понятие, цели и задачи маркетинга туристских товаров и услуг. Комплексные исследования рынка товаров и услуг. Основные элементы маркетинговой стратегии туристского рынка товаров и услуг. Основные подходы к поиску рынка туристских товаров и услуг. Факторы маркетинговой среды рынка туристских товаров и услуг. Маркетинговый контроль. Особенности маркетинга в современном туристском бизнесе. Информационное обеспечение маркетинговых систем в туризме. Сущность информационных систем и перспективы их развития в маркетинге. Качественные и количественные характеристики потоков информации в туризме. Автоматизация и централизация управления маркетингом в туризме.

10.Принципы организационного построения предприятий гостиничной индустрии

Организационная миссия. Цели и задачи управления гостиничным хозяйством. Задачи управления собственностью, задачи управления производством, задачи управления созданием продукта в индустрии гостеприимства. Стратегия и тактика.

Организационная структура гостиницы, значение организационной структуры. Типы организационных структур предприятий в индустрии гостеприимства. Классическая организация. Линейная функция. Административная функция. Современный подход к формированию организационной структуры. Особенности функциональной организации гостиничного предприятия.

Структура управления отелем высокой категории. Концептуальная схема работы генерального менеджера в отеле. Методы и стиль управления. Экономические, организационно-административные и социально-психологические методы управления. Характеристика стилей руководства. Роль бизнес-планирования в индустрии гостеприимства

Влияние организационной структуры предприятия на его доходность. Организация бизнес-планирования в индустрии гостеприимства. Бизнес-план как коммуникация в организационной структуре гостиничного хозяйства.

11. Принципы функционирования основных служб гостиницы

Основные характеристики гостиничного хозяйства. Функциональное назначение гостиничного предприятия.

Служба управления номерным фондом. Порядок работы службы приема и размещения: цели стратегии, технологии, структурные элементы: секция регистрации, секция кассовых операций, секция почты и информации, подразделение бронирования номеров, телефонная служба. Цикл обслуживания гостя. Роль персонала службы приема и размещения в цикле обслуживания.

Служба хозяйственного обеспечения и обслуживания гостиницы. Инженерно-техническая служба. Служба питания и напитков Медицинская служба. Служба маркетинга и продаж. Служба бухгалтерского учета. Особенности оказания услуг, распределенных во времени.

12. Человеческий фактор в гостиничном бизнесе

Роль персонала в гостиничном бизнесе. Роль менеджера в гостинице. Радикальная и консервативная культура управления. Миссия кадровых служб. Цели, задачи и функции кадровых служб. Технологии реализации целей и задач кадровых служб. Поиск и отбор персонала. Информационное обеспечение задач эффективного управления персоналом. Требования к менеджерам различных служб. Производственное обучение и повышение квалификации. Формирование трудовых коллективов. Проблема сохранения кадров. Аттестация персонала. Учет рабочего времени. Дисциплина. Карьерный рост. Международный аспект кадровой политики. Расчет количества персонала. Оплата труда. Контроль за фондом оплаты труда.

13.Обеспечение безопасности в гостинице и управление в кризисных ситуациях

Концепция безопасности гостиницы. Происхождение угроз и кризисных ситуаций в гостиничном и ресторанном бизнесе. Спецификация потенциальных угроз и кризисных ситуаций. Структура типовых взаимодействий гостиничной сфере Классификатор типовых результатов и спецификация типовых угроз.

Нейтрализация угроз и последствий кризисных ситуаций. Принципы создания системы защиты от угроз и участие Технологии безопасности. Системы безопасности. Инженерно-технические средства обеспечения безопасности. Исполнительные, административные и организационные меры. Службы безопасности в гостиницах. Вопросы безопасности в программе подготовки персонала гостиницы.

Профилактика хищений в гостиницах и ресторанах. Профилактика ущерба собственности гостиницы. Профилактика террористических актов. Профилактика нарушений общественного порядка. Оценка рисков коммерческой деятельности гостиницы.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

Похожие:

Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Решение Ученого совета ргсу от «30» января 2012 г. Протокол №8 программы...
Программы вступительных испытаний в Российский государственный социальный университет (далее – «ргсу») разработаны на основе Федерального...
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Решение Ученого совета ргсу от «28»
Программы вступительных испытаний в Российский государственный социальный университет (далее – «ргсу») разработаны на основе Федерального...
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Примерный уровень требований вступительных испытаний творческой направленности....
При приёме по данным профилям учебное заведение проводит следующие вступительные испытания
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Программа вступительных испытаний по литературе при приеме на обучение по программе бакалавриата
Литературное направление; классицизм, сентиментализм, романтизм, реализм, модернизм (символизм, акмеизм, футуризм)
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Коллектив Авторов Итоги Второй мировой войны. Выводы побежденных спб.: Полигон; М.: Аст,; 1998
В книге разбираются также вопросы развития вооружения и боевой техники, использования различных видов транспорта, организации финансирования...
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Практикум по литературе для профессий 150709. 02 Сварщик (электросварочные...
Практикум предназначен для организации и проведения практических занятий по учебному предмету «литература». Сборник включают в себя...
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Д. А. Иванченко
И 18 Основы работы в сети Интернет Текст: учеб методические материалы. — Электросталь : Филиал ргсу, 2007. — 32 с
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Д. А. Иванченко
И 18 Технологии социологического исследования в сети Интернет Текст: учеб методические материалы. — Электросталь : Филиал ргсу,...
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Курсы, дата прохождения Награды
Курсы «Применение пакета свободного программного обеспечения», 10. 12. 2009 г., Курсы повышения квалификации «Использование эор в...
Для организации и проведения аттестационных испытаний при приеме на второй и последующие курсы в ргсу (филиал) создаются Аттестационная и апелляционные icon Как попасть на курсы java?
Далее назначается обоюдно удобное время для технического собеседование, по результатам которого происходит зачисление на курсы
Литература


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
literature-edu.ru
Поиск на сайте

Главная страница  Литература  Доклады  Рефераты  Курсовая работа  Лекции