(1). Выбор места, окружения и момента для контакта:
— место, где осуществляют убеждение по возможности должно способствовать благодушному настроению человека, ибо это улучшает восприимчивость к сопутствующему влиянию; так, если в "рабочей" комнате есть картины, ублажающие взор объекта, звучит нравящаяся ему музыка, а на столе любимый напиток — он будет более сговорчив;
— присутствие каких-то посторонних лиц обычно нежелательно, хотя иной раз отдельные персоны (некие авторитеты, заинтересованные близкие...) прямо либо косвенно могут участвовать в процессе убеждения;
— время проведения основной беседы следует сообразовывать с такой ситуацией, при которой некие потребности и настроения объекта сближаются с подбрасываемыми ему идеями (разочарование в чем-либо, затруднения в карьере, разные события, которые можно трактовать как вероятную угрозу с определенной стороны...) либо когда он уже подготовлен предварительными собеседованиями.
(2). Начало беседы, снятие напряжения, вызов интереса:
При вхождении в разговор необходимо избегать:
— извинений и других проявлений неуверенности;
— скучного начала;
— проявления малейшего неуважения к собеседнику;
— непосредственного приступа сразу к делу.
Для снятия напряженности и обретения доверия полезно:
— иметь приятный для визави внешний вид (одежду, головной убор, прическу...) и выражение лица;
— обращаться к собеседнику по имени, наклоняясь в разговоре несколько к нему;
— сказать пару комплиментов об отменном вкусе, репутации и деловых способностях объекта;
— высказать какую-либо шутку (анекдот), заставляющую собеседника искренно рассмеяться.
Для усиления интереса к беседе можно:
— задавать ненастораживающие вопросы (профессиональные, житейские, хоббийные), на которые субъект с удовольствием захочет отвечать;
— разговаривать с позиций интересов собеседника или коснуться темы явно связанной с его проблемами...
(3). Ориентация беседы в нужном направлении:
— привлекая ассоциации, перебросить мостик между началом, затравкой и проталкиваемой идеей;
— описать какое-то житейское наблюдение, уличную оценку или же анекдотичный случай, как бы между прочим увязав это с желаемым предметом;
— упомянуть несколько важных для партнера вопросов, кои через должное смещение акцентов соотносятся с намеченной тематикой.
(4). Выбор аргументации сообразно с личностью и настроениями объекта:
— проводимая идея всегда обязана находить свой путь не только к разуму, но и к эмоциям объекта;
— материал для проведения аргументации подбирается в зависимости от типа (образное — логическое) вкупе с качеством (гибкое, косное, конформное, самостоятельное...) мышления собеседника;
— имеет смысл применять лишь те аргументы, каковые в виду личностных настроев, образа мышления, интеллекта и имеющейся информации данный человек способен воспринять;
— в ходе убеждения желательно использовать как абстрактные выводы, так и зримую конкретную фактуру, на которой легче убеждать лиц не владеющих абстрактным мышлением;
— с конформистами проходят ссылки на авторитеты, красочные выспренные фразы и упор на чувство общности с другими;
— при самостоятельности мышления человека в ход пускают логику обоснования с намеком на возможность личной выгоды как морального, так и материального плана;
— при заметной косности мышления перспективно разжигание эмоций с опиранием на эмпирику.
(5). Установление ритма разговора и порядка предъявления аргументов:
— нужно твердо верить в истинность того, в чем Вы хотите убедить других, ибо люди подсознательно улавливают отношение говорящего к сообщаемому, а всяческая фальшь отталкивает;
— ритм речи должен быть довольно ровным и подстраиваться под частоту дыхания собеседника;
— для начала обеспечьте одинаковое понимание ведущих терминов и выражений Вами и объектом;
— не давайте отвлекать себя от намеченной тематики и не отвлекайтесь от нее сами;
— в ходе приведения аргументации первым делом говорят о преимуществах, и только после — о недостатках;
— эффективен "квантовый" посыл сообщения, при котором после выдачи очередного факта или аргумента делается небольшая пауза, для осознания и закрепления услышанного;
— каждый последующий аргумент должен быть весомее, чем предыдущий;
— для лучшего восприятия новых идей надо подавать их так, чтобы они ассоциировались с уже усвоенными;
— никогда не ограничивайтесь лишь простым перечислением аргументов, а старайтесь раскрывать их логический и эмоциональный смысл сточки зрения собеседника;
— приводите тот же самый аргумент несколько раз, но при этом повторяйте его новыми словами;
— всегда имейте пару аргументов про запас для употребления при заметных колебаниях в позиции объекта;
— тщательно отслеживайте все словесные и несловесные реакции партнера, и основываясь на них корректируйте свою дальнейшую аргументацию;
— вычислите по реакции объекта те моменты, где разыгрывается "борьба его мотивов" и сосредоточьте на них все свое воздействие, раз за разом подавая те аргументы, каковые произвели на партнера максимальное впечатление.
|
