Разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами

Скачать 388.99 Kb.

Название	Разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами
страница	2/6
Дата публикации	14.05.2014
Размер	388.99 Kb.
Тип	Выпускная работа

literature-edu.ru > Информатика > Выпускная работа

1 2 3 4 5 6

5.Практическая значимость

CRM система в целом для компании и бизнеса создает информационную основу для планирования и управления, работы офиса продаж, выявление платежеспособных клиентов и их реальных потребностей, выдает информацию для создания услуг, которые будут производиться с использованием концепции управления качеством, разрабатывать и корректировать стратегию компании.

6.Внедрение

Планируется непосредственное внедрение данной системы в школе английского языка Speak English

Основная часть

1.Постановка задачи

Необходимо создать информационную систему для школы английского языка для более эффективного взаимодействия с клиентами (студентами школы).
Составить базу данных студентов с подробной информацией по каждому из студентов.
Используя данные о клиентах сделать гибкий инструментарий для вывода интересующей пользователя информации, и впоследствии для анализа данных.
Автоматизировать бизнес процессы компании, а именно вывод оплаты счетов за обучение, выявление должников по оплате за обучение.
В ходе разработки приложения изучить библиотеки Qt, которые необходимы для создания кроссплатформенного программного обеспечения.
Научиться пользоваться реляционной базой данных SQLite.
Получить опыт разработки программного обеспечения для конкретного заказчика.
Научиться пользоваться инструментарием для разработки программного обеспечения гибким методом.
Создать готовый продукт для внедрения в школу английского языка Speak English.

2.Состояние темы исследования.

В настоящее время существует множество аналогов CRM систем, в том числе гибких и настраиваемых. Такие системы достаточно дорогие в обслуживании и требуют некоторое количество времени для настройки. Как правило, такие системы стоят большое количество денег (из-за своей универсальности). Такие проекты куда более уместны в больших корпорациях и крупных фирмах, где разработка систем с нуля займет значительную часть времени. Поэтому многим фирмам выгоднее заказать абсолютно новый проект, который так же учтет все нюансы бизнеса заказчика. Так же неотъемлемым плюсом данных разработок считается непосредственное участие заказчика в разработке. То есть разработка ведется под постоянным контролем заказчика, и он может сказать, что он действительно хочет видеть в программном обеспечении для своей фирмы. Это значительно удешевляет стоимость разработки. Так же это способствует выполнению всех требований заказчика. Так же целесообразно создавать кроссплатформенное программное обеспечение.

В интернете существует множество готовых решений, например веб приложения. Опять же эти системы далеки от идеальных, надо заметить, что вся информация о клиентах будет хранится не у самого заказчика на его персональном компьютере, а на сторонних серверах, которые не могут гарантировать полную сохранность и конфиденциальность данных. Такие системы, как правило, распространяются по принципу SaaS, то есть пользователь таких систем по сути арендует программное обеспечение. Оплата взымается ежемесячно, что в конечном счете набирается очень приличная сумма. Примером такой системы является, отечественная разработка, «Мегаплан». Так как эти системы рассчитаны для большого круга направлений, то они должны быть максимально гибкими для настройки под нужды компаний, но, к сожалению, в итоге мы получаем трудное в освоении и достаточно громоздкое программное обеспечение. Суть нашего же проекта сохранить тонкую грань между гибкостью и удобностью, а так же простотой и функциональностью.

В курсовой работе за третий курс мы уже пытались сделать, что то подобное, но все же в MS Access существует много рамок, что не позволяет создать полноценное программное обеспечение. В Access много ограничений, таких как сама база данных, нет возможности написать полноценную программу на одном из языков высокого уровня. Все это делалось по средствам встроенных возможностей, таких как макросы или редакторы форм. Так же без самого MS Access невозможно запустить программу, написанную на нем. В данном же проекте мы хотим, чтобы пользователь удобно и просто мог спокойно установить себе на персональный компьютер наше программное обеспечение и смог им пользоваться, во благо своей компании.

1 2 3 4 5 6

Похожие:

	Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине... Целью курсовой работы является разработка системы автоматизации технологического процесса объекта нефтегазовой промышленности		Экономический раздел Целью дипломного проекта является разработка прототипа системы управления поставками продукции для более эффективного учёта товаров...
	Введение 2 Целью работы является разработка моделей, методов и практических рекомендацій по совершенствованию системы управления персоналом...		Курсовая работа по дисциплине «Динамические интеллектуальные системы» Разработка прототипа «Оператор Реактора»динамической интеллектуальной системы для диагностики состояния активной зоны реактора по...
	1 общая часть 1 Анализ процесса сбора информации в системах диспетчеризации... Системы управления, построенные по такому принципу, называют системой управления зданием или системой диспетчеризации. Общая структурная...		«Утверждаю» Начальник Управления образования Администрации Ачитского городского округа Разработка и издание приказов Управления образования по работе представительства гак
	Литература 27 В данной работе рассматривается вариант реализации микропроцессорной системы для управления объектом и разработка программной модели...		С. В. Комаров Рефлексия как механизм системы управления развитием организации «возврата». Указывается, что ситуация рефлексивного самоопределения менеджера выступает как мотивационный механизм саморазвития организации....
	Пояснительная записка к дипломному проекту на тему: «Разработка автоматизированной... Тема дипломного проекта (работы) Разработка автоматизированной системы печати ценников на витрины автосалона на базе ms access		Пояснительная записка к дипломному проекту на тему: «Разработка автоматизированной... Тема дипломного проекта (работы) Разработка автоматизированной системы инвентаризации комплектующих для сборки компьютеров на базе...

Литература