Скачать 391.62 Kb.
|
На правах рукописиМАГОМЕДОВ Арсен Магомедович ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТдиссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Махачкала 2010 г. Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Дагестанский государственный технический университет» Научный руководитель доктор экономических наук, профессор Колыванов Виктор Юрьевич Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Цапиева Ольга Константиновна кандидат экономических наук, доцент Эсетова Аида Махмудовна Ведущая организация ГОУ ВПО «Дагестанский государственный педагогический университет» Защита состоится «____» _______________ 2010 г. в ______ часов на заседании диссертационного совета Д 212.052.01 в ГОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет», 367015, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр. Имама Шамиля, 70, ауд. 202. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет» Автореферат разослан «____» _______________ 2010 г. Ученый секретарь диссертационного совета д.э.н., доцент Халимбеков Х.З.
Актуальность темы исследования. Способность предприятий быстро меняться в обстановке стремительно развивающегося рынка - одно из главных условий успешного развития бизнеса. Для сохранения своей жизнеспособности предприятия вынуждены постоянно эволюционировать, перестраиваться, внедрять новые технологии, что требует немалых усилий, знаний и умений, которые в наше время являются основным источником конкурентного преимущества. Усложнение экономических процессов на современном этапе модернизации России вызвало необходимость передачи в товарной форме знаний, опыта и методов управленческого труда в самостоятельную сферу экономических отношений, что, в свою очередь, способствовало образованию национальных и международных рынков консалтинговых услуг. Сфера услуг является быстро развивающимся сектором современной экономики. В практике многих стран консалтинговые услуги представляют собой важный фактор эффективного функционирования и развития субъектов хозяйствования в условиях рыночных отношений. Развивающийся рынок потребовал сначала создания, а потом и расширения сферы профессиональных услуг. Наиболее существенные изменения на рынке услуг связаны с трансформацией спроса на консалтинговые услуги, потребность в которых становится все более осознаваемой. В настоящее время увеличился спрос на услуги по разработке интегрированных систем управления, внедрению новых финансовых технологий, оценке бизнеса, маркетинговые исследования. При этом клиент заинтересован в комплексном решении проблем организации и ведения бизнеса, в эффективной реализации проектов. Взаимодействие хозяйственных механизмов, соответствующих современному развитию рынка услуг, со всей остротой требует совершенствования теоретической и методической базы формирования и развития рынка консалтинговых услуг. С одной стороны, признаки рынка налицо, существует целая сеть отечественных консалтинговых фирм, многие из которых имеют более или менее постоянных клиентов. В то же время спрос на их услуги пока недостаточно развит и слабо структурирован. Кроме того, зачастую этот спрос формируется под воздействием государства, органы государственного управления всех уровней также нередко выступают в роли заказчиков консалтинговых услуг, и их доля на отечественном рынке довольно значительна. Рост спроса на консалтинговые услуги обусловливает превращение аудиторских, юридических и оценочных фирм в объединения компаний, оказывающих комплексный спектр услуг. Вопросы, связанные с формированием и функционированием рынка консалтинговых услуг, являются весьма актуальными, в том числе и в аспекте совершенствования институциональных инструментов взаимодействия государства и науки, направленного на повышение профессиональной активности предприятий. Это и определило выбор темы и актуальность диссертационного исследования. Степень разработанности проблемы. Проблемы формирования и развития рынка консалтинговых услуг в последнее годы получили широкое отражение в научной литературе. Методологические аспекты функционирования рынка консалтинговых услуг отражены в работах Ганеева Р.Р., Гончарова М.И., Гориславцева К.М., Демарцевой Л.Ф., Елмашева О.К., Ефремова В.С., Зеленина М.А., Курбатовой О.В., Лемзикова Г.А., Лузина А.Е., Посадского А.П., Уткина Э.А. и др. Практическую сторону развития рынка как условия повышения эффективности консалтинговых услуг исследовали зарубежные ученые: Бейч Э., Бисвас С., Майстер Д., Макхэм К., Твитчелл Д., Туретт-Туржи К., Хайниш С., Холмс Э., и др. Несмотря на активное развитие рынка консалтинга в России, в научных работах уделяется достаточно мало внимания анализу общей ситуации на рынке, тенденциям его развития, технологии продаж, особенностям продажи консалтинговых услуг, а также вопросам кадровой политики в консалтинговых компаниях. В теории и практике консалтинга накопилось много нерешенных проблем, в числе которых недостаточный уровень компетентности внешних консультантов и их ответственности за долгосрочные последствия своих рекомендаций. Слабо находит свое отражение наметившаяся тенденция к объединению различных консалтинговых компаний в консалтинговые группы и бизнес-интеграторы. Эти обстоятельства и предопределили выбор темы и направления диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования заключается в комплексном изучении закономерностей и особенностей развития рынка консалтинговых услуг как одного из условий формирования новых общественно-экономических отношений, при которых обмен и эффективное использование управленческих и информационных технологий в предпринимательской деятельности становятся основой стабильного экономического роста отечественных предприятий и организаций. Для реализации поставленной цели в работе решались следующие задачи:
Объект исследования: рынок консалтинговых услуг в современных условиях хозяйствования и его роль в процессе формирования общественно-экономических отношений, при которых управленческие и информационные технологии становятся основой стабильного экономического роста страны. Предметом исследования является формы, методы и инструменты формирования российского рынка консалтинговых услуг, решение которых будет способствовать экономическому росту отечественных предприятий и организаций. Методологической основой исследования послужили базовые методы научного познания экономики, такие как диалектическая логика, синтез, анализ, метод статистического анализа, методы математического моделирования и экспертных оценок. Теоретическую основу исследования составили научные труды российских и зарубежных авторов в области экономической теории, международных экономических отношений, работы, посвященные проблемам регулирования отношений в сфере консалтинговых услуг. Информационная база исследования. В качестве источников использовались также официальные материалы, характеризующие федеральный интегрированный рейтинг консалтинговых компаний России. Теоретической основой исследования служат достижения научной мысли отечественных и зарубежных ученных в области экономики, управления, планирования и развития рынка консалтинговых услуг. В процессе проведения исследования были использованы методы, анализа и синтеза, логического, системного, экономико-статистического анализа, а также другие общенаучные методы. Информационное обеспечение диссертации составили законодательные и нормативные акты органов власти РФ и РД, статистические сборники, рабочие материалы министерств и ведомств РФ и РД. В работе использовались материалы по проблематике исследования в монографиях и периодической печати. Научная новизна диссертации заключается в совершенствовании теоретических и методических положений формирования и развития рынка консалтинговых услуг, а также в разработке комплекса практических мер, направленных на повышение результативности его функционирования. К основным результатам, составляющим научную новизну исследования, можно отнести следующие:
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные результаты учитывают практический опыт зарубежных стран по развитию рыночных отношений и могут быть использованы для повышения эффективности экономики России на основе решения проблем формирования и развития российского рынка консалтинговых услуг. Выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы законодательными и исполнительными органами Российской Федерации при разработке нормативных актов регулирования отношений в сфере услуг. Апробация работы. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались на научно-практических конференциях проводимых в ДГТУ в 2007-2009 годах и нашли практическое применение в учебном процессе ДГТУ. Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, приложения. Объем работы – 125 страниц машинописного текста, содержит 6 таблиц, 3 рисунка, список литературы включает 111 наименований. Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены его предмет, объект, цель и задачи, раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость выполненного исследования. В первой главе диссертации «Теоретические основы формирования и развития рынка консалтинговых услуг» исследованы сущность и особенности консалтинговых услуг, выявлены проблемы и определены тенденции формирования рынка консалтинговых услуг на современном этапе развития; обоснованы факторы, влияющие на конъюнктуру рынка консалтинговых услуг. Во второй главе диссертации «Организационно-экономический механизм функционирования рынка консалтинговых услуг» проанализировано современное состояние рынка консалтинговых услуг; раскрыт механизм взаимодействия участников рынка консалтинговых услуг; выявлены особенности функционирования консалтинговой группы на рынке услуг. В третьей главе диссертации «Основные направления развития рынка консалтинговых услуг в России» определены тенденции развития управленческого консалтинга; разработаны требования к компетенции консультанта как условия повышения эффективности консалтинговых услуг; обоснованы наиболее эффективные направления развития рынка консалтинговых услуг в России. В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и практическое значение. В приложении размещен Федеральный интегрированный рейтинг консалтинговых компаний России. Публикации. Основное содержание диссертационной работы отражено в 7 печатных работах, включая 1 работу в журнале из перечня ВАК. Общий объем научных публикаций по исследуемой проблематике составляет 2,14 п.л., в том числе авторских 1,69 п.л. 2. КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Консалтинг представляет собой процесс оказания консультационных услуг, которые могут быть востребованы в любой сфере деятельности. Исходя из определения консалтинговой услуги, фирмы, предоставляющие их, больше контактируют с потребителями, нежели производственные фирмы. Предоставление консалтинговых услуг производится непосредственно на месте потребления. Это позволяет в значительной мере расширить возможности выбора методов работы, назначения на должности, составления графика работы и осуществления контроля над всеми операциями. В тоже время, фирмы, предоставляющие консалтинговые услуги, из-за контакта их с потребителями могут быть ограничены в выборе методов работы. Более того, организации, ориентированные на производство материальной продукции, могут создавать запасы выпущенных товаров, что позволяет им компенсировать некоторые потрясения рынка, вызванные изменениями спроса. Фирмы, предоставляющие консалтинговые услуги, не могут создавать запасы времени и являются более чувствительными к изменениям спроса. Затраты на функционирование фирмы, предоставляющей консалтинговые услуги, намного разнообразнее затрат на функционирование производственной фирмы. Каждый раз при консалтинге возникают специфические отличия в расходах и, прежде чем их разрешить, необходимо установить причину их возникновения. Как показывает проведенный анализ, большинство исследователей данной проблемы определяют консалтинговую услугу, выделяя характеристики поставщика услуг: услуга, поставляемая квалифицированным персоналом, который является консультативным и сфокусированным на решении проблем клиента; она должна иметь идентификацию и профессиональную марку; она является заданием, данным покупателем продавцу. На основании этого, ключевые характеристики фирм консалтинговых слуг состоят в следующем: основная доля издержек заключена в зарплате; служащие имеют различный опыт; комиссионные/оплата производятся в зависимости от затраченного времени по отношению к размеру работы; служащие, как правило, обслуживают нескольких клиентов сразу; высший менеджмент стремится распределить свои усилия по разным клиентам, чтобы воздействовать на экспертизу; профессиональный прогресс растет со сроком пребывания в должности, возрастом и опытом. Резюмируя, в работе дано следующее определение консалтинговой услуги: «независимая консультативная, услуга, предлагаемая опытным персоналом в ответ на запросы организации или отдельных клиентов». В данном определении можно выделить следующие важные моменты:
В соответствии с международной практикой в зависимости от характера взаимодействия с клиентом в работе выделено три вида консалтинговых услуг: процессные (проектные), экспертные и обучающие (табл.1). В зависимости от конкретных задач, на различных стадиях могут применяться комбинации этих трех методов. В России наибольшей популярностью пользуется именно обучающее, или экспертно-обучающее консультирование, тогда как в западных странах на первые позиции выходит процессное и процессно-экспертное Что касается видов консалтинговых услуг в зависимости от решаемых задач клиента, в данной ситуации унифицированного (стандартного) списка не существует. Более того, разные консалтинговые компании по-разному классифицируют основные виды или направления консультационных услуг, руководствуясь собственным опытом. Таблица 1 |
План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4... Для этого, потребуется не один час кропотливой работы по изучению рынка, особенностей функционирования схожих предприятий, закрепление... |
Основные направления маркетингового исследования рынка образовательных услуг высшего образования Проведение исследования рынка образовательных услуг высшего образования необходимо для разработки маркетинговой стратегии вуза. В... |
||
Управление развитием рынка оптических услуг: социальный аспект удк... Келарев В. В. Управление развитием рынка оптических услуг: социальный аспект. Монография. Ростов на Дону, 2006 |
Люби русский язык. Говори правильно и красиво Цель: Развитие познавательного интереса к языку и речи; формирование навыков лингвистической и коммуникативной компетенции; развитие... |
||
Развитие коммуникативной компетенции на уроках иностранного языка посредством метода проектов В настоящее время целью обучения иностранным языкам является формирование коммуникативной компетенции учащихся. Обучение школьников... |
Формирование системы управления качеством услуг на предприятиях общественного питания |
||
Т 46 Организационные начала публичного регулирования рынка медицинских услуг Настоящая монография – третья под авторством Алексея Владимировича Тихомирова, известного специализацией в сфере охраны здоровья... |
Журнал Современная экономика №11 (11) 2010 Влияние развития конкуренции на рынке образовательных услуг на формирование конкурентных преимуществ дополнительного профессионального... |
||
Программа «Радуга» России. Программа обеспечивает всестороннее развитие ребенка, ее важнейшими компонентами являются игра и физическое развитие, формирование... |
Мбдоу дскв №62 г. Нижневартовска Горбатенко Ирина Валерьевна Воспитатель... Сенсорное развитие (от латинского sensus – чувство, ощущение) предполагает формирование у ребенка процессов восприятия и представлений... |
Поиск на сайте Главная страница Литература Доклады Рефераты Курсовая работа Лекции |